深度解析：从2019到2020，越南电商经历了什么，将会怎样发展

对于越南的电商行业来说，2019年是关键的一年，各种迹象表明市场正在逐渐趋于成熟。

iPrice与研究机构SameWeb、App Annie和YouNet Media合作，分析了2019年越南电商平台的运营情况，并预测了2020年电商发展的一些方向。

2019年的电商平台主要做了什么

数据显示，Shopee Vietnam在2019年全年都保持领先地位，平均每月访问量达到3360万次。其次是Thegioididong、Sendo、Tiki和Lazada。

在母公司SEA Limited的支持下，Shopee在各个方面都表现出色。他们在3月推出了Shopee Live功能，在9月与克里斯蒂亚诺·罗纳尔多（Cristiano Ronaldo）签约代言，又在11月组织了Shopee Show，然后在12月与Grab进行了快速交货的合作。

鉴于2019年SEA Limited营收的大幅增长，Shopee肯定会走得更远。就在今年年初，他们已经引入了Shopee Feed功能，他们说这将“为用户提供社交功能，创建与朋友、购物者和卖家互动的内容”。

Sendo在2019年主要致力于拉新。从第一季度到第二季度，Sendo的网站访问量增长了24％，在全国排名第三。同时，在第二和第三季度，Sendo的移动应用程序在下载量方面也排名全国第二。

Tiki则是稳中有进，先是推出了TikiLIVE视频直播，然后着力发展仓储系统，为了给与更快的交货服务。

最后，越南Lazada一年中的大部分时间都花在举办各种活动上，同时结合各种娱乐游戏，例如Lazada Super Party，Guess the Price游戏和Lazada音乐节。由于其中大多数活动都只针对移动端，所以尽管Lazada在应用程序下载量方面排名第二，但在网站访问量方面仅排名第五。

电商意识渐渐崛起

IPrice报告显示。尽管有来自国外的新平台参与竞争，但排名前四的Shopee、Lazada、Tiki和Sendo全年保持不变。如果确实要关注，那就是SHEIN和Wish了。

另外，从网站搜索的角度分析客户行为时，研究机构发现多达45％的客户是通过直接在浏览器中键入网站地址而不是在Google上点击广告来进入电商平台。这远高于全球平均水平（27.49％）（根据SameWeb，2019年）。

这反映出网购正在成为更多越南消费者的购物的新方式。

社交网络评估公司YouNet Media的负责人还表示，电商是2019年社交网络中最受关注的行业之一，每月话题引发数百万次讨论。这些信息再次证明了电商在越南的普及。

在教育市场方面，各大平台都烧掉了巨额资金，但是在2019年，他们可以暂时认为这已经产生效果了。公司面临的下一个挑战是如何使每个消费者继续购买越来越多的商品但不必在价格上竞争。

进入2020年：以客户为关注焦点

面对这一新挑战，报告指出2020年越南电商平台将提供一系列新的服务和产品。

最重要的就是包裹交付失效，随着物流基础设施的发展，他们最快的交货速度不断进步，3个小时，2小时，甚至1小时。

电商正试图创造新的、更现实的价值来留住客户，而不只是提供折扣优惠券。也只有这样，电商平台才能从长期发展中获利。

Shopee总经理Tran Tuan Anh在做公司2020年的计划时说：“ Shopee已经意识到个性化将是2020年网购的趋势。因此，我们推出了新的功能，为用户提供了高度个性化和娱乐性的网购体验。”

同样，Fado.vn电商平台的负责人还讲到客户服务、社群管理和良好的末端交付能力将是三个核心要素。

2020年，越南电商市场在许多方面正在变得更加成熟。