“滥竽”禁止“充数”，TikTok Shop又成被枪打的那只“出头鸟”

TikTok在越南强势崛起，发展如火如荼。

根据Metric发布的2023年越南第三季度电商报告显示，第三季度，该市场上的44.3万名卖家共售出了6.02亿件商品，电商平台总销售GMV高达63万亿越南盾，同比增长54.4%，环比增长22.66%。其中，TikTok Shop贡献了大头销售额，达到了25亿越南盾，一举成为了越南电商市场份额上升最明显的平台。

凭借其“火爆”的增长速度，TikTok Shop也在政策上不断做出改变。

2022年4月首次上线时，TikTok Shop推出了免除卖家交易佣金的利好政策，以此吸引卖家从其他平台转向，在这之后就是仅收取 1%的交易佣金。果不其然，这一政策很快便吸引了越南大批零售商，他们的产品涵盖时装、化妆品、家用电器、食品、家具等。但是随着大批商家的入驻，品类越来越丰富的同时，由于TikTok Shop在审查产品资质时并没有非常严格地把关，各种商品质量参差不齐。

图源：Dan Viet

据消费者反映，如今TikTok Shop的商品质量与之前相比不但没有提高，甚至有所下降。事实上，消费者通过直播形式在TikTok Shop购买的货不对板的商品的情况已屡见不鲜。

经常在TikTok Shop购物的Huyen女士在接受越南媒体采访时表示：“我在直播中看到他们卖的皮夹克看起来很不错，但实际收到的时候却皱巴巴的，布料也不够薄。我想大概是因为价格很便宜，但是买来的衣服和直播时差别太大，我有点无法接受。”

因此，当TikTok Shop上的商品质量无法保证时，在线购物就会面临着许多风险。譬如，一旦假冒伪劣商品公开、广泛销售，可能会导致这些商品流入市场，给消费者造成极差的购物体验。

为此，TikTok也迅速作出反应并采取了相应对策。

Lazada同样面临假货危机。

此前，Shopee，Lazada为保证商品质量，推出了正品商城Shopee Mall和LazMall，入驻的门槛非常严格，卖家须保证销售的所有商品均为正品。如被发现贩卖仿冒品，卖家需退款并赔偿平台损失。LazMall作为东南亚地区最大的线上品牌商城，担保绝无假冒伪劣产品，以及在部分地区提供15-30天的免费退货服务赢得了众多消费者的信任，入驻的品牌也能因此获益。

图源：LazMall

除了LazMall的保障支持之外，LazMall为品牌提供的完整配套服务更是助力品牌在大促的销量再创新高。2019年至2022年，Lazada旗下线上品牌商城LazMall月活买家数量增长超3.5倍；截至今年7月，LazMall各店铺会员总数超过1300万，仅LazBeauty Club的美妆品牌会员就贡献了30%的销售额。

值得注意的是，Lazada现在也和TikTok Shop同样面临着假货泛滥的尴尬处境，TikTok Shop此时或将与Lazada站在同一起跑线上，两家公司都对此作出了积极回应。

Lazada越南站代表Vu Thi Minh Tu女士对此作出回应：“过去一段时间，为了保护消费者的利益，防止假冒，Lazada一直与执法机构和品牌合作，特别是与执法机构合作并签署谅解备忘录。在未来的时间里，我们将与品牌和国家协调，处理侵犯知识产权的行为，包括将责任归咎于网络上的展位。同时，Lazada还将指导换货条件，承诺保证货品正品，并严格处理售卖假冒伪劣商品的摊位”。

TikTok Shop Mall上线越南后销量增势喜人，或将成为LazMall劲敌。

一方面为了降低假冒伪劣产品带来的负面影响，迎合越南政府的要求，另一方面也是作为和Lazada对打的筹码，进一步抢占市场份额，吸引更多卖家入驻从而扩大平台影响力，进一步打开越南市场。TikTok Shop Mall（正品商城）在不久前（11月21日）正式上线越南，作为TikTok Shop Mall最新上线的东南亚国家，商城内的商品将确保100%正品，同时为消费者提供全国免运费、15天内免费轻松退货等服务。

图注：TikTok Shop Mall正式在越南上线 图源：Tuoi Tre

上线之初，TikTok Shop Mall越南站还为品牌推出品牌日活动。品牌还可以优先参与独家活动或专为合作伙伴推出的新活动，获得免运费优惠，而注册TikTok Shop Mall的品牌更是将获得独家曝光套餐，帮助卖家增加品牌流量和销售转化。

此外，和小店相比，TikTok Shop商城的入驻门槛更高，商家需要提供更全面的资质报告和更高的保证金，这也将增强消费者对平台购物的体验。

据GoodsFox观察的数据，越南TikTok Shop Mall上线一周后，各品类的商品销量均有所增长，其中有不少销量激增10倍以上的商品。从大盘数据来看，目前越南小店以服装、美妆个护和手机数码三类商品数量最多，也最受市场欢迎。其中仅服装类目的产品占大盘比重就达到了26.1%。

仅一周时间，TikTok Shop Mall的销量就节节攀升，算是有一个很不错的开局，预计接下来销量还会继续增长。

于品牌卖家而言，TikTok Shop Mall商城的上线，或许将带来新的商机。

TikTok Shop深耕越南市场的野心也愈发明显，有报道称，它的目标是打入越南前三大电商平台并维持这一成绩，从目前情况来看，TikTok Shop的计划并不是一纸空谈。在最近Reputa发布的2023年10月越南社交媒体上最受欢迎的电商平台排行榜中显示，TikTok Shop仍旧占据着第三的位置。接下来TikTok Shop势必会乘胜追击，在进一步打开东南亚市场的道路上，TikTok Shop Mall在越南的首次上线，仅是TikTok的第一步棋。