Shopee计分规则大调整，严重违规直接封店；Shopee下月起退货服务迎新变动；菲律宾逮捕一中国卖家

Shopee菲律宾实施货到付款当场退货政策

Shopee菲律宾本土店发布最新信息，从2025年7月1日起，货到付款拆箱:当场退货将被视为退货/退款。与此同时，与退货/退款相关的现有运费也将于2025 年7月1日生效。卖家可以通过卖家中心的“退货/退款”选项卡跟踪现场退货订单，并可根据需要提出争议。

货到付款拆箱：当场退货是一项服务，允许符合条件的买家在货到付款后当场打开外包装（例如小袋和/或外部盒子）、进行实物检查并将包裹退还给骑手。如果买家发现物品损坏、错误、丢失，或者不想当场收到包裹，他们可以立即通知送货员。

卖家仍可就因快递失误造成的损失（例如包裹损坏、丢失/不完整、错发/调换以及丢失）提出索赔。

如果订单商品完好无损且/或完整，买家可以进行实物/目视检查，但不得试用或测试订单商品。买家不得打开、损坏或篡改制造商包装，包括任何制造商的封条或贴纸，甚至不得测试订购的商品。任何被篡改的制造商包装/封条将被拒收，并无法享受“货到付款：当场退货”的退货服务。

常见问题

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Shopee台湾调整卖家计分系统规则

Shopee台湾本土店发布最新信息，将对卖家计分系统规则进行调整，具体调整查看下方：

1、卖家计分限制调整

自2025年6月2日起，无法享有Shopee运费或活动补助的计分限制，将从等级二调整为由等级三开始实施限制，以帮助卖家更有效地优化店铺表现。

提醒：在2025年6月2日前，若卖家计分累计已达到等级二的限制，无法享有Shopee运费或活动补助的限制仍会持续至原有限制期间结束。

2、系统检测滥用行为计分调整

自2025年7月1日起，若Shopee检测到卖家在过去30天内使用Shopee整合物流选项寄件，但在寄件时仅扫描寄件单，实际却未寄出包裹（预刷寄件单）的违规行为，将对该卖家加扣3至15点不等的计分。情节严重者，将会面临店铺冻结处理。