经理给的问题表单不会填？一文教你有效填写
8794有经理的卖家如遇到店铺运营问题，可通过填写「卖家运营问题表单（Seller Operational Concerns Form）」反馈。接下来，让小编教大家这张表单怎么填最有效！
注意事项 ⚠ 这张表单仅供有经理的卖家使用，没有经理的卖家请联系客服。 ⚠ SPX物流相关问题可扫描或长按二维码填写SPX智能服务表单： ⚠ 一张表单仅限反馈一家物流、一个问题。您如果有多家物流、多个问题想反馈，请分开填写。 ⚠ 请勿重复提交内容相同的表单。 ⚠ 反馈问题前，请先确认取货、送货、退货时间表。您只有在物流延误取货、送货、退货时才需填表单反馈。 ⚠ 如需上传多张照片，请将所有照片压缩成一个文件或上传一个包含所有照片的Word文档。 ⚠ 下午7点后提交的表单将在第2天上午10点后处理。 ⚠ 如遇到物流相关问题，请在包裹被标记为送达（Delivered）、取消（Cancelled）、或退回（Returned）后的25天内反馈。25天后反馈的问题将不会被受理。 填写流程 第一步：扫描或长按二维码打开表单。 第二步：填写基本信息。 ⏰ 提醒： Shopee账号（Shopee Username）可在卖家中心右上角找到。 第三步：在「您想回报的问题（What would you like to report）」一栏选择「运营问题（Operational Issue）」。 第四步：选择您想反馈的物流商。 第五步：选择您想反馈的问题。 ⏰ 不同问题需要提供的信息不同： #01 跟进取货进度 （Follow Up Pickup） #02 跟进送货进度 （Follow Up Delivery） #03 加快退货进度 （Expedite RTS） #04 货态相关问题 （Order Status Issue） ① 如果已取货，请提供取货证明。 ⏰ 提醒： 请确保您上传的AWB上的追踪码与您提供的订单编号能对得上。每张订单都需有相对应的取货证明。 ②如果已送达，请提供送货证明。 #05 查询拨款进度 （Payment Status Enquiry） ① 如果是包裹丢失赔款/退款： ② 如果是运费超收： ⏰ 提醒： 测量商品体积和实际重量时，请取最大长度和宽度及所有商品的高度和重量之和。申报体积和实际重量时，请将外包装考虑在内。 #06 申请物流赔付 （Claim Issue） ① 如果是商品错误请提供： ② 如果是商品不完整请提供： ③如果是商品损坏请提供： ④如果是商品遗失请提供： #07 投诉物流或其它特殊要求 （Complaint or Request） #08 申请包装袋 （Pouch Request） #09 申请计分豁免 （Proactive Penalty Exemption） #10 系统故障 （Product Issue） ⏰ 提醒： 遇到系统故障时，请先自助排查原因，请查看以下文章了解详情： 表单填写完毕后，记得点击「提交表单（Submit Form）」。如果您的问题不属于表单上的分类，请直接联系经理。
