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【重要公告】新退货/退款流程更新

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2022-03-04 05:35
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新退货/退款流程更新



简化流程

新流程中,Shopee 会替各位卖家审理所有退货/退款订单,帮助卖家节省时间,且能够更专注于完成订单。


审理速度

因具体情况而异,有可能可以更快地审理和解决申请。


保护卖家权益

Shopee 会对滥用退货/退款的买家采取更严格的限制。若买家有滥用行为,平台会限制买家重复提出退货退款的次数。


提高申诉效率

卖家可以一次性针对多笔订单提出赔付,无需依照第三方物流分类,让整体申诉流程更方便。


卖家需承担出货和退货运费

系统会在卖家收到退货商品的一、两周后从卖家钱包中自动扣除。


  • 退货运费只会在退货/退款是由卖家过错造成时收取。若并非卖家因素导致退货/退款,卖家可以对退货/退款判决提出申诉并申请赔付。

  • 货退卖家的运费(寄件失败)将自动从卖家钱包中扣除。卖家亦可透过您的客户经理、运营经理或 Shopee 客服渠道对此运费收取提出申诉。


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2026 TikTok Shop 越南站点全年趋势洞察报告
EchoTik 发布《2026 年度 TikTok Shop 越南站点趋势洞察报告》,DNY123 跨境导航为您梳理四大核心内容:一越南站点大盘整体研判,统计周期 2025 年 08 月‑2026 年 07 月,TOP10 类目整体 GMV 接近 140 亿美元,美妆个护以 33% 占比断层领跑,女装、母婴用品、食品饮料组成第二增长梯队;市场形成**大促达人引爆 + 日常短视频种草**双引擎格局,大促节点达人数量冲高,短视频内容全年稳定输出;粉丝体量不等于带货能力,垂类达人爆发力更强,7 秒级短平快短视频在多品类均可实现高转化,矩阵化内容生产成为品牌主流打法。二达人、视频与小店榜单深度解析,拆解全品类及美妆个护、母婴、女装、食品饮料、男装细分小店 GMV 榜单;母婴赛道集群效应突出,国际与本土品牌同台竞争;美妆赛道本土头部品牌实力强劲,国际集团通过多店铺布局覆盖多元价格带;服饰赛道高低价模式均可跑通,但精选 SKU 爆品策略效果远优于海量铺货;食品饮料国民老牌与新兴本土品牌共存,高价品类增长存在天花板。三全品类热销爆品盘点,汇总美妆护肤、母婴、女装、男装、食品饮料五大赛道头部爆品,包含商品售价、销量、GMV、合作达人与视频数量参考,直观呈现越南市场母婴刚需、美妆消费旺盛的特征。四市场总结与商家趋势预判,越南 TikTok 电商进入存量竞争阶段,竞争重心转移到达人精准匹配、SKU 精选、内容矩阵与品牌信任建设,给到不同类型卖家选品、达人投放、店铺运营实操提示,配套完整大盘图表、达人榜单、小店榜单、爆品案例素材,为布局 TikTok Shop 越南市场的跨境卖家提供选品、达人合作、店铺运营的数据参考。
2026 TikTok Shop 印尼站点全年趋势洞察报告
EchoTik 发布《2026 年度 TikTok Shop 印尼站点趋势洞察报告》,DNY123 跨境导航为您梳理四大核心内容:一印尼站点大盘整体研判,统计周期 2025 年 08 月‑2026 年 07 月,美妆个护以 36% 占比形成一超格局,母婴用品、手机与数码、女装构成第二梯队;达人生态呈现大促脉冲式特征,大促期达人数量暴涨,日常回落,内容供给已经从达人驱动转向商家自播与短视频铺量;粉丝体量和带货 GMV 脱钩,垂类达人转化效率更高,短、中长视频均有跑出爆款的机会。二达人、视频与小店榜单深度解析,达人带货榜单手机数码品类占据多数席位;拆解全品类及美妆个护、母婴、手机数码、女装、食品饮料细分小店 GMV 榜单,品牌官方旗舰店垄断头部席位,美妆赛道低价走量与中高端品牌并行,手机数码赛道中国品牌强势领跑,母婴由奶粉纸尿裤刚需品类支撑,女装赛道集中度较低仍存入局机会,食品饮料高低客单两极分化。三全品类热销爆品盘点,汇总美妆护肤、母婴、手机数码、女装服饰、食品饮料五大赛道头部爆品,包含商品售价、销量、GMV、合作达人与视频数量参考,直观展示印尼本地主流消费偏好。四市场总结与商家趋势预判,点明印尼市场 “美妆个护一超多强,手机数码拉高整体 GMV” 的市场结构,品牌旗舰店优势持续放大,给到商家选品、达人合作、内容布局的经营提示,配套完整大盘图表、达人榜单、小店榜单、爆品案例素材,为布局 TikTok Shop 印尼市场的跨境卖家提供选品、达人合作、店铺运营的数据参考。
TikTok Shop 2026年度泰国站点趋势洞察报告
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2026 TikTok Shop拉美圣诞节趋势与选品洞察
Kalodata 发布《2026 TikTok Shop 拉美圣诞节趋势与选品洞察(巴西 × 墨西哥)》,DNY123 跨境导航为您梳理五大核心内容:一拉美双国大盘对比研判,统一美元口径拆解巴西、墨西哥近 30 天、近 7 天圣诞相关商品 GMV、销量、周环比增速,对比价格带、类目结构、直播短视频渠道占比;墨西哥市场增速更快处于陡峭起势窗口,巴西整体体量更大但节奏平稳,同时点明两国头部商品集中度、新品上新供给情况;二分国别市场深度拆解,分别解析巴西、墨西哥的市场现状,挖掘灯饰、圣诞树、家纺小件、节日服饰、充气装饰等潜力赛道,巴西存在南半球夏季圣诞聚会服饰独特机会,墨西哥叠加亡灵节与圣诞双节日需求,同时梳理两国市场现存风险点;三标杆商品案例库,划分双国测试机会、巴西单国机会、墨西哥单国机会、增长观察、谨慎跟进五大类别,对 LED 灯串、圣诞抱枕套、新款圣诞树、充气装饰等爆款做动销拆解,警示部分老款圣诞树、历史爆款出现销量回落,筛品不能只看 GMV 榜单,要结合周环比判断备货;四历史爆款复盘与达人短视频拆解,复盘 2025 年圣诞季经典商品的带货链路,提炼葡语、西语本地化内容范式,包含灯光实拍、价格锚点、节日倒计时、大件尺寸展示等可复用脚本,提醒不要只看播放量,重点参考千次播放 GMV 评估达人转化效率;五卖家落地行动方案,明确双国同测、单国深耕赛道划分,输出三重门槛筛品方法,给出分阶段市场测试策略、品类渠道匹配、本地化文案、达人筛选、供应链倒排时间等实操建议,配套完整商品榜单、带货案例素材,为布局巴西、墨西哥 TikTok Shop 年末圣诞旺季的跨境卖家,提供选品、备货、内容营销的数据参考。
2026 TikTok Shop东南亚圣诞节趋势与选品洞察
Kalodata 发布《2026 TikTok Shop 东南亚圣诞节趋势与选品洞察》,DNY123 跨境导航为您梳理五大核心内容:一六国大盘整体研判,对比菲律宾、越南、泰国、印尼、马来西亚、新加坡近 30 天、近 7 天圣诞相关商品 GMV,对比 2025 年 12 月旺季基数,发现今年圣诞消费节点明显前置,菲律宾、越南市场已接近去年旺季水平,拆解各国类目结构、价格带分布、短视频与直播渠道占比,厘清不同国家圣诞消费底层差异;二分国别市场深度拆解,逐个解析六国市场规模、增长信号、潜力类目、风险点,输出中国卖家针对性经营建议,区分灯饰、礼盒、派对服饰、圣诞树等赛道的入场时机;三精选标杆商品案例,划分为多国机会、单国机会、增长观察、谨慎跟进四大类别,梳理太阳能灯串、浆果圣诞树、美妆礼盒、派对连衣裙等爆款表现,同时警示冲高回落的品类,提醒不能只看 GMV 榜单,要结合近 7 天环比判断备货;四历史爆款复盘与达人内容拆解,复盘 2025 圣诞季经典商品的流量转化链路,提炼六国本地化短视频内容范式,涵盖灯饰实拍、送礼叙事、DIY 教程、多身材试穿、直播承接等可复用脚本思路,提醒优先参考千次播放 GMV 而非单纯播放量筛选达人;五卖家实操行动方案,划分多国测试、单国深耕、待验证、谨慎跟进四档赛道,给出市场测试优先级,从小批量测款、数据监控、本地化内容、达人选型、供应链倒排时间五大维度输出落地建议,配套完整榜单、商品案例、内容参考素材,为布局东南亚年末圣诞礼赠旺季的 TikTok 卖家提供选品、备货、内容营销的数据参考。
泰国洗护类目怎么突围?Shopee 泰国洗发水 8 月类目竞争与价格带洞察报告
蔚云出海发布《Shopee 泰国 2026 年 8 月洗发水市场动态报告》,DNY123 跨境导航为您梳理四大核心内容:一类目大盘概况,洗发水为头发护理子类目里销售额、销量双第一赛道,8 月行业销售额环比增长 33.8%,增长主要由销量驱动,均价基本保持平稳;统计店铺增长下滑占比,拆解头部店铺 TOP20 榜单、店铺增幅跌幅区间,同时分析商品涨跌分布、价格与销量关联、上新周期、货源地、消费者搜索词,还原赛道整体竞争格局;二价格段市场深度分析,拆解不同价格区间的销量、销售额份额变化,对比各价位商品上架年份、点赞评论用户互动数据,聚焦核心价格带的店铺竞争格局、热销商品排行榜、高互动商品清单,给到定价、促销参考;三新品与竞品对标,梳理本月上新商品表现,监控头部热销商品排名、价格变动,帮助卖家对标竞品,捕捉消费偏好变化;四运营健康度评估思路,提供行业通用增长基准,方便卖家对照复盘自身店铺、商品所处行业位置,配套完整类目图表、榜单数据素材,为入驻泰国洗护赛道的卖家提供选品、定价、竞品监控的数据参考。
2026 电商与金融科技应用行为洞察报告
Adjust 发布《2026 年移动应用趋势:区域聚焦拉丁美洲》,DNY123 跨境导航为您梳理四大核心内容:一拉美整体移动市场大盘,展望区域智能手机渗透率与市场规模,拆解 iOS 平台 ATT 追踪许可率,巴西、墨西哥、阿根廷等核心国家许可数据对比;统计 2024‑2026Q1 全品类应用安装量、会话量、会话时长、D1/D7/D30 留存率,解析通讯、工具、游戏大类的国别增长差异,还原拉美用户交互行为特征;二购物电商类应用深度分析,复盘历年安装与会话增长,拆解阿根廷、巴西、智利、秘鲁等国同比增速,梳理 Buen Fin、黑五、网络星期一等大促节点对 APP 流量拉动效果,同时输出电商应用会话时长、分天数留存基准数据,点明社交电商、深度链接工具对转化的价值;三金融科技类应用洞察,分析支付、银行、股票交易、加密货币 APP 的安装与会话表现,秘鲁、巴西等国金融应用爆发式增长数据,对比各国会话时长与留存基准,解读超级 App、BNPL 先买后付、实时支付系统带来的行业变化;四出海营销实操提示,结合全渠道归因、隐私优先监测、全漏斗营销思路,给到广告投放、用户获取、留存运营、ROI 提升参考,配套完整大盘图表、分国家分品类基准数据素材,为 APP 出海、跨境移动广告从业者提供数据参考。
Shopee_2026下半年婴童玩具品类旺季商机指南
Shopee 发布《2026 下半年婴童玩具品类旺季商机指南》,DNY123 跨境导航为您梳理五大核心内容:一 2026 上半年品类大盘复盘,巴西、印尼为婴童玩具核心市场,阿根廷新兴市场具备增长潜力;运动户外玩具体量与增量领跑,益智、史莱姆解压玩具增速亮眼,拆解各站点价位段分布、类目客单价、流量来源,付费广告对订单拉动作用持续提升;二下半年旺季趋势与选品策略,梳理全站点节庆、大促时间轴,明确万圣节、圣诞季趋势元素、适配类目与价位建议,汇总越南、菲律宾、泰国、马来西亚、巴西、印尼往年 9‑12 月热搜关键词、趋势词以及热销爆品,给到上新节奏与本地化标题优化建议;三平台重点项目激励汇总,梳理 Counter TTS、Counter TB 品牌出海、新品激励、MDV 优惠券、动态折扣等多站点扶持政策,涵盖佣金减免、货补、广告金、直播资源、秒杀坑位等权益,同时拆解官方仓头部新卖家、新品入仓、高潜卖家增长项目的入仓门槛、考核规则与阶梯激励;四各站点玩具认证合规要求,整理泰国 TISI、台湾 BSMI、印尼 SNI、巴西 INMETRO、菲律宾 FDA 等各国婴童玩具认证规范,明确新品、秒杀、Mall 店铺的填写要求,讲解认证属性填写、图片素材的实操规范以及官方仓入仓限制;五落地运营提示,结合类目热力数据、爆品参考、平台激励与合规条款,为卖家提供市场选型、备货上新、广告投放、官方仓布局、风险规避全套实操参考,配套完整大盘图表、关键词清单、爆品参考素材。
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