跨境快讯卖家注意！Shopee新加坡站订单将隐藏买家信息；越南提出发展电子商务的七大措施

卖家注意！Shopee新加坡站订单将隐藏买家信息

据 Shopee 新加坡站消息，为了加强数据安全并确保 Shopee 仍然是所有用户最安全和可信赖的市场，从 2023 年 6 月 1 日起，在整个订单履行过程中将删除对买家个人信息的访问权限。

这适用于卖家中心、Shopee App 以及您可能用来管理店铺的任何第三方软件。

不同履行阶段的买家信息：

Shopee 支持的物流渠道

非 Shopee 支持的物流渠道

*此阶段信息只会在 30 天后隐藏。

如果您需要就订单或地址验证联系买家，您可以通过 Shopee Chat 进行。

我们强烈建议在 Shopee 平台内进行所有对话和交易，以确保所有用户的安全。这也有助于我们保留聊天和交易历史记录，这在上诉、退货/退款请求或其他可能出现的问题时很有用。

常见问题：

1. 如果我需要紧急联系买家询问他们的订单，而他们在聊天中没有反应，我该怎么办？

如果您需要帮助联系买家，请联系虾皮客服。

2. 无法验证个人信息如何识别骗子？

您可以在安排发货前通过“我的订单”页面选择买家的用户名来查看买家评级。如果买家的评分或评论很差，您可以通过聊天与他们联系，以进一步评估他们的可信度。

3. 如果没有提供买家名称，如何将订单与正确的空运提单 (AWB) 匹配？

您可以使用 Shopee 订单 ID 将订单与正确的 AWB 匹配。

4. 我可以请求豁免此买家的数据保护政策吗？

要请求豁免此政策，请联系 Shopee 客服以提供理由和任何支持文件来证明您的索赔。豁免请求将严格逐案审查。

5. 为什么非 Shopee 支持的物流会显示买家信息（地址）？

买方地址是卖方使用他们自己的外部方法（例如卖方自己的车队）组织装运和完成订单所需的基本信息。对于通过 Shopee 支持的物流渠道完成的订单，地址将自动生成在空运单上。

越南提出发展电子商务的七大措施

越南政府分析了电子商务发展的困难，并提出了发展这一领域的解决方案：

第一，建设和发展电子商务的基础设施和支持服务。特别是扩大和升级电信基础设施和信息技术，增加4G、5G移动覆盖率。开发支持商业和公共服务集成的电子交易的基础设施和解决方案，重点发展移动支付、电子钱包、二维码等支付工具。逐步调查和建立生产单位数据库，主要标准包括：生产能力、人员资格、平台和解决方案的应用状态。

第二，继续加大对农民、经营户、企业、合作社数字化转型、数字经济、电子商务、网上销售等知识的培训和培训力度。同时制定人力资源发展战略，为电子商务应用活动服务，包括用于专业管理、统计、支持咨询和电子商务商业模式运营的人力资源。

第三，建立和完善生产设施与采购商、电子商务平台服务设施的互联互通、互联互通模式。

第四，在数字经济环境下，制定一贯、同步的品牌和商品推广战略。

第五，建立消费市场数据库，向企业和经营户提供消费市场信息。

第六，越南合作社和企业应进一步积极主动地学习在网络空间获得新的业务形式。积极与提供电子商务解决方案的单位合作。同时，注重树立产品品牌形象，改进设计、包装，提高和规范产品质量。

第七，加强国家管理部门、工商厅、信息通信部、市场监管局、省税务局等职能部门之间的协调和信息交流;与电子商务和数字经济部（工业和贸易部）密切合作，严格管理电子商务活动。限制电子商务对消费者和社会的负面影响。