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Shopee订单发货/发货流程

暂无简介...
48371
2023-06-15 11:43

简介:了解从接到订单后到发出包裹的全部流程

适用站点:所有站点

适用卖家:所有卖家

更新日志:

更新内容
更新日期
新增:高价值商品打包规范
2023-3-3



关于订单出货


当买家下单后,订单出货的过程包括: 

  1. 设置物流渠道
  2. 在卖家中心出货
  3. 打印面单
  4. 商品打包
  5. 使用首公里进行订单预报(自送/货拉拉卖家除外)
  6. 发货

1、设置首选物流方式


运费低、物流快一直是买家的期望,不同的物流商都能一定程度地满足买家的需求。


您可以选择一个最符合您需求的物流商作为首选物流方式,然后,您的订单将自动套用您预先设置好的物流方式。


您可以在卖家中心>>物流>>物流设置页面下开启您的首选物流方式

2、在卖家中心出货


您可以通过卖家中来管理订单。您可以在卖家中心>>我的物流页面查看您的订单。


您可以在待出货页面查看需要安排出货的订单,包括已处理订单和处理中的订单。

📍 定义
待处理(To process): 买家已完成付款或者订单是货到付款形式,等待卖家发货的订单。
已处理(Processed):
如订单使用首公里发货,是指被首公里成功扫描前的订单
如订单不使用首公里发货,是指在运送至Shopee转运仓途中的订单
关于订单的不同状态,您可以查看订单状态概览


当您点击申请出货编号,系统将引导您选择出货方式(寄件或揽收)。

您将商品按打包要求进行打包,将商品寄往相应的仓库,仓库收到商品后扫描面单,商品状态会由待出货变为运送中



3、面单打印规范及障碍排查(不规范打印会导致退件)



4、商品打包


为确保买家能收到完好无缺的商品,您需要使用正确的打包方法和包装材料。


以下是关于包裹包装的几项原则:

其他补充:


1.对于需要谨慎处理的易碎物品,应在外包装明显处贴上易碎贴纸,提醒物流公司需要小心留意;

2.包装完好,不能有破损

3.不能使用透明袋包装

4.包装胶带不能盖住SLS (Shopee物流服务) 标签

5.尖锐物件需用坚固纸箱包装

6.对于较难包装的商品,Shopee提供一些特殊的包装技巧。

点击查看打包规范5步文字版教程



⚠️ ️注意
对于高价值的商品:
1.请妥善包装,避免商品遗失或者商品受损导致您遭受不必要的金额损失,可参考Shopee打包规范
2.在打包过程中及时拍照或视频记录打包的完整过程(需看清商品和包裹面单号),避免后续纠纷。



5、首公里发货预报



6、发货


发货渠道一览


设置/修改转运仓及寄送方式


在您确定寄送方式后,可以在卖家中心>>物流设置>>首公里设置中进行转运仓的切换和寄送方式的选择。



7、常见问题


1.若同一个买家的不同订单可以合并为一个包裹一起发货吗?

因为一个订单号对应一个物流单号,如果两个定单合并为一个包裹进行发货,那么会导致其中一单缺失物流信息,会被系统视为未发货发货,会造成卖家未发货率,因此同一个买家的不同订单不可以合并为一个包裹同时发货。


2.使用非SLS服务,需要回填单号吗?

1.非SLS也需要回填单号。

2.如果超出发货时间(DTS)设定的天数,订单仍未点击发货并输入物流单号,会被系统算为迟发货。


3.什么是标识卡?

您需要在标识卡上填写如站点、重量、卖家公司等信息,便于仓库快速识别。有关标识卡要求、模板请点此查看。


4.同一个订单里包含多个商品,不同商品对应的发货天数也不同,按照哪个算发货时间?

此类订单的发货时间会按照产品备货时间最长的天数来计算。


5. 如何切换转运仓?


6.订单点击出货后,显示状态为“processing(处理中)”,并提示“system error,please try again later contact customer service(系统错误,请稍后再试并联系客服)”,导致无法打印面单,是什么原因?

为系统错误,不会计入您的订单未完成率(NFR)。建议您联系在线客服提报该错误,尽快让Shopee为您修复该系统问题。

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