Shopee虾皮运营日常解答—Shopee虾皮子账户设置和权限管理

    今年8月中下旬shopee的子账号平台的功能终于日臻完善。对于广大卖家来说，这不得不说是“千呼万唤始出来”。毋庸置疑，设置子母账号对卖家是相对安全的。想象一下，公司的所有员工都拥有着与卖家几乎相同的卖场权限，那岂不是隐患重重？

今天小编就给大家讲讲Shopee虾皮子账户设置和权限管理方法。

设置子母账户之前，有些事情你不得不注意：

假设Zoey女士有两个公司A和B。A和B都在东南亚站点开设了店铺。各自名下所属店铺账户如下：

A：Athebest.sg （新加坡站点）, Athebest.th （泰国站点）, Athebest.my （马来西亚站点）, Athebest.ph （菲律宾站点）

B: Bthempire.th （泰国站点）, Bthempire.sg（新加坡站点）

子账号功能上线之后，Zoey决定为公司的财务、客服等各自设立子账户，以便保障卖场安全。同时，为自己设置一个主账户，方便同时管理名下所有的店铺。

介绍具体操作之前，先介绍几个个概念：

主账户：也就是母账户，是权限最高的卖家账户，账户拥有者通常是公司法人，主账户可以管理该卖 家的所有店铺。主账户登陆名由卖家在激活时自行设置，注意区分店铺登陆名和主账户登陆名，用店铺登陆名无法登陆子账户平台。

子账户：又叫“成员”，由主账户创建，账户拥有者通常是公司员工（运营人员、 客服等），账户权限由主账户设置。子账户登陆名由子账户自行设置。

角色：是卖家希望某一成员或某组成员承担的相关职责，对应为子账户平台一组预设 的权限。例如角色“财务”，一般拥有卖家后台查看商品/订单/收入的权限。

商家和商店：商家指注册的公司，商店指的是shopee中的店铺。比如这个情境下的Zoey就有6个商店，可谓是很富裕了。

如何建立子母账户？

第一步：激活母账户。

1) 商家（公司）联系客户经理申请主账户，客户经理给您成功申请主账户后，您主账户的注册邮箱会收到一封邀请激活邮件，请您 根据邮件指示，点击“激活账户”进入子账户平台，点击Setup Now开始进行主账户激活。

2)填写表格（如下图）

企业编号（Enterprise ID）是子母账户账户名的前缀。假设Zoey的A公司的企业编号填写的是Abeauty，那么主账户的用户名就是 Abeauty:main，登陆密码和名称自行设定。请注意，企业编号一旦设置就不可更改，请一定给自己取一个美丽的ID。

3）之后进入验证环节。shopee将验证码发送至主账户的电话号码。

4）时效性：收到母账户激活邀请链接之后，卖家需要在72小时内激活账户，否则链接失效，需要重新申请。

第二步：绑定本公司店铺：自动绑定

刚刚有没有注意到，我们注册母账户是以商家为单位的，这就意味着，公司主账户激活后，该公司下的店铺会自动绑定到该主账户下。比如A公司的主账户激活了，那么A旗下的4个shopee店铺便自动关联到Abeauty:main主账户。

第三步：绑定其他公司店铺

如果您的名下不止注册了一家公司，您可以将其他公司的店铺绑定到同一主账户下。也就是说，Zoey可以把B公司的2个shopee店铺添加到Abeauty:main下面。只要Zoey登录Abeauty:main这个账户，她就可以同时管理6个店铺。

设置步骤如下：

平台路径：进入子账户平台>>我的账户>>添加商家；

1) 通过商家名称（比如B公司）、手机号、邮箱搜索查找您的其他公司。

2）其他公司（要添加的新公司）通过手机/邮箱授权 

3)验证通过之后即成功绑定

至此，母账户已经成功激活且店铺已经绑定完成。卖家可登录子账户平台Subaccount System登录：子账户平台：https://subaccount.shopee.com/

母账户的主要功能包括：查看店铺，解除绑定店铺，创建/更改角色等。

查看店铺和解除店铺绑定不详述，这个跟QQ空间一样大家自己点击摸索便能明白。但是请留意：如果需要解绑店铺，需要先删除绑定的相应商家，否则，只要商家还绑定着主账号，相应店铺依然会自动绑定回来。并且，店铺只能以商家为单位进行解绑。也就是说，如果现在Abeauty:main要解绑B公司名下的Bthempire.th 店铺，那么只能解绑B公司，这就意味着，B公司名下的Bthempire.th 和Bthempire.sg这2个店铺会同时从账号解绑。

因此，卖家需要留意，如果同时拥有多个公司，分配店长时，需要以公司为单位进行分配，而不是以店铺为单位进行分配。假设Zoey有两个店长（需要两个母账户），那她只能把A公司名下的4个店铺分给一个店长，B公司名下的2个店铺分给另一个店长。Zoey无法为两个店长平均分配3个shopee店铺，因为子账户平台Subaccount System不允许这样的操作。

创建/更改角色便是为创建子账户做准备。卖家可以使用系统预设的角色（权限由系统设定，不可更改），也可以自定义设置角色（权限由自己设定，之后可以更改和删除）。请注意，一个主账户最多可以创建30个不同角色。

第四步：创建子账户

根据需要选择角色和权限，后续可编辑和删除。

根据公司情况设置了不同角色之后，开始进行角色分配。假设Zoey需要为财务小王设置一个子账户，操作步骤如下：

平台路径：点击子账户平台 >> 成员>> 创建成员

1) 输入新成员名字，有效电话号码，登入 ID（即用户名），密码和电邮，然后进入下一步。注意登入 ID 一旦设置后不能再更改。 

2) 设置成员权限。选择角色（若没有合适的，可新建角色），然后点击“添加商店”。选择商店之后“储存成员”便完成创建。请注意：第一次登录子账户时需要验证手机号码。

子账户所拥有的权限由母账户选择和把控，后期可以根据业务需要进行调整，非常方便卖家的员工管理。

同时，子账户平台也有效提高员工的工作效率。员工通过登录子账户平台，可以从“卖家中心”端口进入自己有权限登录的所有店铺的卖家中心（如下图）：

并可自由切换店铺（如下图）：

对于客服来说，尤其是处理店群的客服来说，工作量也大大减少。因为客服可以直接使用子账户的用户名和密码登录虾皮网聊（Webchat)，而且，使用任一站点链接登录，皆可查看所有店铺。

各个站点Webchat登录入口如下，取需：

● TW: https://seller.shopee.tw/webchat/conversations

● ID: https://seller.shopee.co.id/webchat/conversations

● MY: https://seller.shopee.com.my/webchat/conversations

● PH: https://seller.shopee.ph/webchat/conversations

● VN: https://banhang.shopee.vn/webchat/conversations

● TH: https://seller.shopee.co.th/webchat/conversations

● SG: https://seller.shopee.sg/webchat/conversations

至于虾皮网聊Webchat如何进行聊天分配和创建群组，我们下次专门再聊。