【Shopee知识大纲更新】查看和分析直播数据
8045适用站点：新加坡、马来西亚、越南、泰国、印尼、菲律宾、台湾虾皮
适用卖家：所有卖家（台湾虾皮仅开放部分卖家）
更新日志：
更新内容 | 更新日期 |
更新直播数据看板功能 | 2026-7-20 |
新增二、直播数据看板 | 2023-8-28 |
新增一、在 APP查看实时数据 | 2022-11-29 |
一、在 APP查看实时数据
Shopee直播支持在APP端实时查看直播数据啦！主播可以实时关注单量、粉丝数等重要销售指标，及时调整直播节奏。
请注意，该功能需将APP更新至最新版本。
1.进入实时数据面板
在直播期间，主播点击右上角的【仪表板按钮（dashboard）】，即可进入仪表板页面。
2.数据仪表板介绍
仪表板页面将包含以下 5 个部分：
1）概述（Overview ）：此直播产生的的订单和新粉丝
2）订单（Order）：已售商品、买家数量和加购数
3）触达（Reach）：浏览量、在线浏览量、产品浏览量和商店浏览量
4）互动（Engagement）：点赞、评论和分享数
5）产品详情（Product Details）：此直播中每种产品的订单数、加购数和买家数
二、使用中国卖家中心直播数据看板查看直播数据
直播后，您可以在中国卖家中心查看最全面的直播数据，从前端流量营销到末端成交转化，您可以实时调整直播、优化直播表现。
首先，进入【中国卖家中心>>营销中心>>直播和短视频看板】进入直播数据概览页面。
直播数据看板分为五个选项卡：数据概览、累积趋势、用户统计、直播列表、直播诊断、商品列表。
1. 数据概览
（1）筛选器：
数据期间：可选择昨日、近 7 日、近 15 日、近 30 日，也可按日 / 周 / 月自定义筛选。
订单类型：可以选择已下订单、已确认订单。
已下订单：买家已成功下单的订单，包括已付款订单和未付款订单。
已确认订单：非货到付款（COD）订单完成支付，或货到付款订单完成发货的订单（通常为下单后 30 分钟）。仅开通货到付款服务的地区支持查看该数据。
（2）数据概览：
用户可按时间筛选数据，数据维度与首页主时间筛选条件保持一致（昨日 / 近 7 日 / 近 15 日 / 近 30 日 / 按日 / 按周 / 按月）。
交易
用户可以切换以下标签页查看相关数据：
整体
我的商店
其他商店（如果卖家在直播过程中也添加了其他店铺的商品）
销售额（该期间所有直播订单的总金额，包括已取消、已退货和已退款订单的销售额）；
新买家带来的销售额
现有买家带来的销售额
订单（所有直播期间已确认发货的付费非货到付款订单和未付款货到付款订单数量，包括已取消、退货和退款订单。）；
已售商品总数（直播中的已确认订单售出的商品数量）；
平均每单销售额（已确认的销售总额/已确认的订单总数）；
每位买家的销售额（总销售额除以购买人数。跨天直播销售金额会累计，但直播时段不会重复计算。）
流量 - 表现
总直播次数（所有直播场次总数）
总直播时长（所有直播的总时长）
每次直播的平均时长（直播总时长/直播总时长）
总观众数（直播流中的观众人数）
参与的观众数（观看时长超过1分钟的观众人数）
总浏览量（直播观看次数）
最高同时观看人数（直播期间的最高同时在线观看人数）
平均观看时长（观众观看直播的平均时长）
流量 - 流量来源
流量来源
实时标签
搜索
店铺
我的购买
聊天
推荐
购物车
Shopee Live首页
其他
销售额比例（直播销售额占来自所有流量来源的销售总额的百分比。）
观看直播人数比例（在所选期间内，直播观看数占来自所有流量来源的总观看数的百分比。）
直播观众比例（在所选期间内，直播观众数占来自所有流量来源的总观众数的百分比。）
参与的观众比例（在所选时间段内，观看直播超过 1 分钟的观众占比，计算方式为： 观看时长超过 1 分钟的观众数 ÷ 来自所有流量来源的总互动观众数。）
转化率 - 表现
CTR（产品点击量除以直播观看次数）；
买家（直播中确认订单的不重复买家数）；
点击下单率（直播中的产品订单数量除以直播中的产品点击数量）；
加入购物车总次数（直播中点击所有产品的“加入购物车”按钮次数；
千次曝光成交销售额（每1000次观看生成的GMV）；
转化率 - 转换渠道
互动数
总点赞次数（直播期间点击的“喜欢”数量）
总分享次数（直播期间创建的分享数量）
总评论数（直播期间获取的评论数量）
新增粉丝总数（直播期间获得的新粉丝数量）
促销
已领取的商店优惠券（领取的店铺优惠券数量）
已领取的特别直播优惠券（领取的特殊直播优惠券数量）
总评论数（直播期间获取的评论数量）
已领取的Shopee币（已领取的Shopee币数量）
2. 累积趋势
卖家可以选择多个指标并显示折线趋势图（如果选择XXX，则使用XXX作为Y轴），没有可选指标数量限制。
当鼠标悬停在线上时会显示相应的数据详细信息。
3. 用户统计
显示用户信息，包括：年龄、性别、身份（粉丝或非粉丝）、地区、活动。
4. 直播列表
显示直播过程相关数据，例如评论、加入购物车次数、平均观看时长、观众、订单数、销售金额和行动。
（1）卖家可以通过输入直播名称来搜索直播数据
（2）点击“详情”可以查看对应直播的详细信息，包括：
交易
流量
转化率
参与度
促销活动
用户漏斗
（3）单场数据分析：
（4）单场流量分析：
5. 直播诊断
（1）直播分析：
直播诊断主要针对选定的时间范围，提供核心指标的环比业绩对比分析。
用户生命周期：进入直播间 → 观看直播并互动 → 点击商品 → 购买商品
主要指标：
总直播时长：所有直播的总时长
每小时浏览量：所有直播的每小时平均观看次数
平均观看时长：所有直播观看时长的平均值
每小时评论数：所有直播的平均每小时评论数
CTR：商品点击次数 / 直播观看次数
点击订购费率：直播的商品订单数 / 直播的商品点击次数
（2）商品分析：
潜在畅销商品：每千次浏览产生的销售额（GPM） 高于您的历史平均值，但其 点击率 (CTR) 或点击下单率 (CO) 仍低于历史平均值的商品
观众几乎购买：在直播中多次被添加至购物车的商品
6. 商品列表
展示商品列表，包括商品排名、产品点击次数、加入购物车次数、订单、已售商品数、销售金额。可以输入商品名称或商品编号进行搜索。
三、在卖家中心查看完整数据
直播后，您可以在卖家中心查看完整的直播数据。然后根据直播表现，总结直播中的机会点与问题，更新活动策略。
1.【卖家中心>>商业分析】
2.在顶部菜单栏选择店铺
3.【营销>>直播视频】
4.在【概述】纵览所选时间段内的直播数据：
1）选择数据时间段；
2）查看时间段内容直播的店铺访问者、观众高峰数量、平均观看市场、订单数和销售额。点击对应的指标，下方就会展示该指标的在所选时间段的趋势图表；
3）将鼠标放在图表的数据图标上，可以查看详细的数据；
4）点击右上角【导出数据】，可以导出Excel版本的直播数据。
5.在【直播清单】查看每个直播的数据
您也可以前往直播详情面板，查看某次直播的详细销售数据，包括直播访问量及趋势图、优惠券领取数量、引导成交额、直播商品排名等，帮助您进一步衡量直播效果。
您可以从以下两处进入详情数据面板：
1）在【直播清单】点击【详情】；
2）点击
，可以进入该直播的详细数据页面。
四、基于4大核心指标分析数据
五、优化直播策略
1）分析直播影响因素中，哪些不及预期，选择对应的提效策略
2）您可以根据直播观众中粉丝的占比，分析您处于哪一个阶段、采取对应的策略
3）直播ROI：判断是否值得持续投入的重要指标
如果您想更全面的复盘直播数据（如直播流程、节奏等），可以查看直播诊断自查表。
