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震惊!马来西亚客户网上购买冰箱,送到的却是一份印有冰箱促销广告的“中文”报纸,关键是...

跨境东南亚
东南亚跨境电商卖家,每天分享Lazada、Shopee运营知识,助你出海大卖
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2021-04-02 00:23
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跨境东南亚
东南亚跨境电商卖家,每天分享Lazada、Shopee运营知识,助你出海大卖

消费者在网店下单一台冰箱,送到一看,竟然是一份印有冰箱的报纸,这把消费者气得要死。


由于东南亚疫情继续扩散,从去年开始,电商行业迎来了前所未有的高速发展期,同时也由于线上平台品类齐全,慢慢吸引了不少消费者下单,从几块钱的衣服到价值几千人民币的冰箱。


不过,尽管安全系统很先进,但仍有买家被无良卖家忽悠。比如这位名叫Khim Woe的网友,就经历了一次下单冰箱但送了一份报纸的乌龙事件。


3月31日,Khim在Facebook网购群组中发消息称,自己是马来西亚人,前几天在某知名电商平台购买了一台单门冰箱,付款三天后,包裹送了上来。



但令她非常吃惊的是,父亲告诉他说包裹里面没有冰箱,只有一些旧报纸。


(报纸为中文)


“我在一家网店订了一台冰箱,快递三天后到达。如图所示,我收到的是一堆旧报纸。“我分享这段经历是为了提醒你们在网购的时候多加注意,”Khim说道,并附上了她收到旧报纸的照片。


“在网购方面,我还是一个新手,也正在学习这方面的知识和技巧,所以请你们不要取笑我,”Khim半开玩笑道。


虽然她没有提到她的经历给她造成了多少损失。但Khim表示为了买下这个梦寐以求的冰箱,她花了不少钱。


她的经历立即在网上引发热议,并得到了试图给她建议的网友的回复。


“把网店的链接发给我们,这样我们就可以帮你投诉他们,然后让这家店关门大吉,最起码我们可以提醒其他买家不要再上当受骗。”网友建议。



然而当Khim想要分享网店链接时,消息提示链接已经被删除。不过,幸运的是,该网店所在的电子平台立即跟进了Khim的投诉。



“其实,这个卖家没有骗你,你可以在他寄来的旧报纸上看到有很多冰箱广告在促销。”一位网友开玩笑说:“打折还没结束,我们也赶紧去看看吧。”


Khim不是网上购物遭受欺诈的唯一受害者,无论在马来西亚,还是越南、菲律宾等国家,都出现过类似情况。


以越南为例,过去一年,市场监管总局在老街、平阳、胡志明、河内等城市都有查获违法仓库或货品。截至去年第三季度,相关部门收到并侦破电商违规和欺诈案件达63110件。


更为严重的是,随着电商行业在该国持续发展,电商欺诈现象将越来越普遍,在未来的2-3年间,这个数据将占总体数据的60%。


因此,不少东南亚媒体都提醒消费者在下单的时候要注意几个方面:


首先,要关注产品价格和市场价的差距,产品价格过低可能存在欺诈风险;


其次,下单时应提前查看店铺评分、销量、产品评价、成立时间等等;


最后,下单后要关注物流信息,收到包裹后及时查看货物。

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