印尼工具类产品的线上VS线下购买行为调查报告

近日印尼市场研究机构JAKPAT进行了一项调查，以了解消费者通过在线和离线购物购买小工具的行为习惯。具体如下：

受访者属性：性别、年龄、收入

调查亮点

互联网是受访者查找小工具类产品信息的主要来源。其中56.3%的受访者通过特殊小工具类网站搜索产品信息，49.9%受访者通过Youtube渠道获取有关小工具类产品的信息。还有不少消费者通过好友获取相关信息。

除了从产品页面评论中查找信息外，49%男性受访者在购买小工具类产品之前也会考虑他们的朋友的建议。相比之下女性受访者更愿意通过Youtube和品牌的官方网站寻找信息。

各类产品的线上线下购买行为活动

大多数消费者表示，智能手机配件、笔记本电脑/电脑配件、相机配件等工具类大多以在线购买为主。不过智能手机、笔记本电脑和相机等还是以线下购买为主。

当购买较为昂贵的小工具时，消费者倾向于从离线商店购买，主要因为对在线商品的质量不够确定。而对于相对便宜的配件来说，大多数消费者则选择在线购买。

根据调查，消费者在网上购买小工具的主要原因是价格。通常，在线商店提供更实惠的价格和促销活动。信任问题则是消费者离线购买部分工具类产品的主要原因。

除了实惠的价格和促销活动之外，购买笔记本电脑和相机的受访者更喜欢在线购买产品。其中一些商品可能无法离线销售，因此网上购物是唯一的选择。

对于购买电脑的受访者而言，购买过程的便利性是网购的影响因素之一。

对于小工具配件产品，价格影响消费者网上购物的最重要因素。许多商家提供实惠的价格和促销活动会吸引到更多的客户。

产品的真实性是离线购买工具类产品的主要考虑因素，尤其是计算机和平板电脑。此外，可以直接拿到产品也是影响不少消费者购买的重要因素。

在线上渠道，与其他类型的小工具产品相比，笔记本电脑和电脑品牌的在线官方商店更受欢迎。

电商平台是购买智能手机、笔记本电脑和相机配件产品的主要渠道。其中Shopee是大多数消费者购买智能手机配件的主要平台。

在线支付最优选的付款方式是银行转账。另一方面，手机银行、网上银行和信用卡等非现金支付方式的采用率也比较高。特别是手机银行业务似乎被受访者认为是最佳在线支付方式。而线下购物则以现金支付为最受欢迎支付方式。

以上内容均取自网络，主要参考来源JAKPAT。

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