【Shopee知识大纲更新】直播规范

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2024-05-23 03:21

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简介：使用Shopee直播时应遵守哪些规范？低质量内容详解请查看《为什么店铺的直播会被判定为低质量直播内容？》

适用站点：所有站点

更新日志：

更新内容	更新日期
Shopee直播规范整体更新	2026-7-21

一、为什么我的直播被中止了／收到警告提示？

若您的店铺存在欠款或欺诈行为，则该店铺及同一账户下的其他店铺将会被收回直播权限；
若您的直播内容不符合规范的时候，Shopee会在您直播的设备上显示违规信息通知，并于事后推送提醒，请多加留意直播时设备上出现的提示信息，具体直播规范如下。

二、直播规范

项目	内容	严重程度
未照排期开直播	预约Shopee排期直播，但却未按照指定的时间开始直播。	轻度
直播内容不佳	产品展示不佳产品没有正确展示或播放过程中没有产品说明。音效不佳异常声音：如尖锐刺耳的背景噪音，可能令人难以忍受或不恰当的声音；声音持续不稳定：因技术问题间歇性播放和停止；无声音。图像不佳图像模糊、像素化、视频延迟等。背景杂乱我们希望保持专业和引人入胜的直播场景，在杂乱/肮脏/光线不足或其他杂乱环境中进行的直播将受到警告和停播。直播呈现效果不佳为确保高质量的直播，没有真人解说的直播将被警告。
直播无真人解说	为确保高质量的直播，没有真人解说的直播将被警告。
图像内容违规	如果主播试图直播/宣传/索要违规的图像内容，则会受到警告。这些违规的图像内容包括但不限于：极端肉搏；可能引起焦虑或恐惧的令人不安的内容，如展示动物尸体、血腥化妆、惊吓效果等；展示动物之间的性活动。
有关动物虐待内容	任何形式的动物虐待、残忍行为、交易或动物剥削行为都将直接从平台上删除。	中度
人类酷刑和事故内容	展示任何形式的人类酷刑和/或事故的内容将从平台上删除。
泄露个人信息	禁止有意或无意展示个人信息的内容。个人信息包括但不限于：家庭地址；电话号码；身份证件，例如护照，政府签发的身份证明，社保号；财务和付款信息，如银行账户和信用卡号码；登录信息，例如用户名和密码。
粗俗内容	软色情部分暴露女性乳房或其他敏感部位；口头描述性活动；展示恋物内容；与性有关的声音和/或性暗示活动；关注虚拟内容的敏感部分。不当行为禁止任何不当行为，包括咒骂和故意暴露男性上身。
知识产权侵权	侵犯他人知识产权(版权和商标)的直播将被删除。包括但不限于：预先录制的新闻，电影，电视剧，体育赛事，音乐会，综艺节目；未经任何编辑从其他平台转贴内容。
未成年直播	您必须年满18周岁，才能在Shopee中创建直播。18岁以下未成年人进行直播时必须有家长监护。
误导／错误的信息	描述与直播内容不符未经授权使用Shopee logo 误导不实的商品信息不符合鉴赏期规范（仅台湾站点）
无效内容／滥用平台功能	重复的直播（一景二机）静态展示、未与观众互动
导向Shopee以外信息／交易	导向Shopee以外的信息、交易；引导买家到其他平台交易	重度
滥用优惠	主播既没有推广商品，也没有与观众进行适当的互动包括但不限于：在直播购物袋中添加大量非相关商品，而不提供实物商品；主播在直播中留下静态信息（如图片、文字、视觉提示），以收集产品提名；主播口头询问观众他们的产品提名；主播将非相关商品添加到官方品牌直播；主播不活跃，自始至终没有与观众互动；观众在直播前和/或直播过程中向主播发送私信以添加商品；观众列出和/或评论他们希望在直播中出现的商品；观众要求某些商品免运费。
干扰Shopee服务的安全性	我们的政策禁止干扰Shopee服务安全性和可靠性的活动，包括但不限于：向他人提供用户帐户凭据的访问权限，或允许他人进行违反我们社区规范的活动；以未经授权的方式访问我们的平台，或创建我们平台的假冒版本；共享含有病毒、木马、蠕虫、逻辑炸弹或其他危害网络安全的有害信息的恶意文件、内容和信息；试图通过使用任何欺骗性技术（如网络钓鱼、短信欺诈、自动脚本和网络爬虫）获取个人信息（如登录凭证）或访问内容、账户、系统或数据；修改、改编、翻译、逆向工程、反汇编、反编译或创建任何基于Shopee的衍生产品，包括任何文件、表格或文档，并试图重新生成Shopee中包含的任何源代码、算法、方法或技术。
直播欺骗行为	使用多个帐户同时直播相同的内容(重复直播)。
欺诈和诈骗	欺诈和骗局通常是指蓄意欺骗的行为，目的是为犯罪者提供非法收益或剥夺受害者的权利，其中包括但不限于：金融和针对个人的诈骗、身份盗窃或网络钓鱼诈骗以及与投资、金融交易或工作有关的诈骗；组织诈骗，例如洗钱；为通过独立分销商以金字塔结构销售产品或服务的公司（多层营销）招募人员；为假币、假证件和被盗信息的交易提供便利；模拟欺诈。
不当的商品	宣传/售卖违禁商品（包括原石等），或违反Shopee上架规范
不当的交易行为	包括但不限于：涉及赌博性质的行为，如：商家通过宣传买小赢大，使买家在不确定最终商品价值的情况下下单购买（赌石等此类商品）；涉及赌博性质的没有实物交易的行为，如：买家因输了赌约，导致最终不会收到任何商品；要求买家在包裹发出之前点击完成订单。
包含骚扰或网络霸凌	威胁，恐吓或使他人人身安全遭到威胁；包括但不限于：泄漏某人的详细个人信息，例如地址，联系方式等。
有害/伤害性内容	从事会造成伤害的危险行为或行动，包括但不限于： 1.自杀和自残自杀和自残行为；协助他人自杀和自残；使用语言、肢体语言、字幕来宣传、鼓励、协调、分享自杀和自残计划或介绍自杀和自残；展示或宣传自杀和自残骗局。 2.饮食失调提倡、鼓励或指导饮食失调或任何危险的减肥行为，如厌食症、暴食症。 3.暴力和犯罪活动威胁或针对个人，并做出肢体动作或虐待行为。虐待是指任何为了显示支配地位或恐吓受害者而故意伤害、戏弄或威胁、危害或伤害他人的行为。 4.骚扰可能骚扰或诽谤个人或团体的内容，包括威胁实施以下行为：泄露个人数据或个人身份信息 (PII)；勒索个人或黑客攻击个人账户和/或私人信息； PII是指有可能识别特定个体的数据，包括但不限于：住址、私人电子邮件地址、私人电话号码、银行结单、社保号或护照号码、信用卡、ATM密码。 5.人类剥削不允许在平台上发布任何形式的人类剥削内容，如人口贩卖/走私等；人口贩卖：为从工作或服务中获益而运送或胁迫人员的非法行为，通常采取强迫劳动或性剥削的形式。人口走私：涉及向自愿寻求非法出国的个人提供服务(通常是运输或伪造文件)
包含煽动仇恨，动荡，歧视等信息	不符合政府机构的法律法规，可能危害国家和社会安全的信息。严厉禁止暴力、排斥、隔离、歧视和其他伤害。受保护属性的示例但不限于：种族宗教国籍性别婚姻状况年龄社会经济地位性取向/身份
敏感政治/宗教内容	宣扬暴力使命或从事暴力活动的宣传组织或个人；讨论政治敏感内容，例如时事和社会新闻，以及政治相关主题(例如大选)，评论或对话内容；攻击、嘲弄、带有偏见的讨论或对特定宗教的争议性言论。
包含色情内容	任何形式的色情或露骨内容，包括但不限于：描述性行为的信息；含裸体的图片；暗示性色情文字；言语不雅或低俗。
包含性活动内容	裸体和性活动含有过于露骨的描述性行为的内容；含有裸体内容的图片或视频；暗示、宣扬、煽动或包含色情内容的音频和文本；发布低俗信息，如裸体、意图暴露身体的局部裸体，如内衣和内裤。性服务推广或提供性服务，包括销售色情网站/直播会话并将其货币化。性剥削和性虐待性剥削和性虐待的定义：未经同意的性行为：未经参与性行为的当事人同意而发生的任何性接触；基于图像的性虐待：在未经当事人同意的情况下，出于将其身体性化或以性方式描绘的目的，创作、制造或传播裸体、半裸或露骨的内容。
详细说明请查看文末附件！

※排除已申请特殊脚本通过的直播。

三、直播惩罚规则

1）轻度违规：

仅发送警告提示，并且在Shopee直播页上降权，从而导致流量和浏览量减少，还可能导致直播终止

2）中度违规：

可能导致直播终止，并可能导致暂时禁止使用Shopee直播

3）重度违规：

直播将被直接终止，并可能导致暂时或永久禁止使用Shopee直播。

⚠️ 注意若您的直播内容不符合规范，可能会导致您无法将直播的回放影片显示于商店页面上违规情节严重者，可能直接收回直播功能或冻结账号。

点击查看直播规范视频课

四、如何查看近期直播是否违规

查询方法1——PC端

（1）进入【中国卖家中心>>店铺商品】

（2）点击【违规/删除】选项卡，即可查看和修改近期违规/已禁卖商品。您可以通过查看违规商品明细、违规原因和建议，以了解商品需改善的方向，更有效率地维护商店中的商品。

（3）点击商品违规/删除页面中右侧的【修改】，即可修改编辑商品明细。

⚠️ 提醒违规/删除商品的记录最多可保存3个月。

查询方法2——APP端

进入【Shopee APP>>通知>>卖家更新】即可查询店铺最近的违规情况。在【违反上架规范】模块，点击右侧【小箭头】即可了解商品违反上架规范的详细信息，包括违规商品的名称及具体违规原因等信息。

💡 小建议您可以点击“ℹ”图示，了解商品相关规则、物流及平台规则等各项平台规则及政策。

通过点击计分分数，点击各项违规右侧的【小箭头】，即可了解具体的违规详情。

五、保护自身权益

当您在Shopee直播销售商品时，请务必使用Shopee平台上的工具并保存重要的交易证据。如果您因商品销售产生任何纠纷能够保护您的利益。

保存证据

在您的Shopee直播活动中截图，并在谈判和确认价格时通过Shopee聊聊功能发送给买家。

保证交易清晰

商品的详细信息以及Shopee卖家聊聊功能下的最终商定数量和价格都可以作为最终交易的准确证据。

避免在同个商品链接售卖不同种类的商品

⚠️ 注意在Shopee平台之外进行的直播交易（如使用其他直播平台或消息平台），在退货/退款纠纷中不会被视为有效证据。

💡 小建议您直播中的买家有时会通过发布评论或参与您的拍卖表现自己的兴趣。但是其中一些买家可能不会购买。如果您经常遇到这样的买家，您可以：在直播结束后立即跟进，减少买家犹豫时间并让买家在24小时内付款为畅销商品创建买家购买清单。您可以告知买家付款时间超过24小时可能会导致商品被提供给下一位排队的买家

台湾虾皮：部分卖家《Shopee直播规范—台湾虾皮》
马来西亚站点：所有卖家《Shopee直播规范—马来西亚站点》
新加坡站点：所有卖家《Shopee直播规范—新加坡站点》
越南站点：所有卖家《Shopee直播规范—越南站点》
泰国站点：所有卖家《Shopee直播规范—泰国站点》
菲律宾站点：所有卖家《Shopee直播规范—菲律宾站点》

Shopee 直播

一个干净的群，一群做东南亚的人

解读各国政策变动 | 本土店运营实战避坑 |优质资源互通| 同行抱团不踩雷

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东南亚青年群体消费行为趋势调研报告指南

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东南亚经济在关税扰动下增长延续，电子与AI需求支撑贸易

北大汇丰智库发布《2025 年东南亚经贸简报》，为出海外贸、制造企业梳理四大核心内容：一东南亚六国宏观经济概况：在美国关税政策扰动背景下，区域经济整体具备韧性但国别分化明显，拆解各国 GDP、工业、消费、旅游、通胀、利率、汇率核心指标，同时给出 2026 年经济增速预测；二区域对外贸易分析，六国外贸实现双位数增长，电子周期复苏、AI 相关硬件需求成为核心驱动力，分国别解析进出口商品结构、重点品类涨跌变化；三中国‑东盟经贸合作全景，2025 年双边贸易规模达 1.06 万亿美元，中国对东盟出口提速，集成电路、新三样、工业机器人出口高增，梳理新能源汽车、电池、光伏、数字基建重点本地化投资项目，同时解析国内粤苏浙桂云琼六省份对东南亚贸易格局；四总结研判与风险提示，解读中国‑东盟自贸区 3.0 版进展，提示能源价格、汇率波动、美国关税与原产地审查等主要风险，为外贸出海企业做市场布局、供应链决策提供详实的数据参考素材。

东南亚 AI 出海路径与风险缓释调研报告指南

上海社科院应用经济研究所发布《东南亚人工智能产业发展近况》研究报告，为出海科技企业梳理三大核心内容：一东南亚 AI 产业整体现状：区域算力基建高速增长同时存在资源约束，各国产业分为领先、快速发展、起步三大梯队；各国政策从伦理框架转向产业落地与立法监管；市场接受度高，成为中美科技巨头重点布局区域，同时本土初创企业面临资本、人才、语言碎片化等结构性困境；二重点国别营商环境深度解析，拆解新加坡、马来西亚、泰国、越南、印尼五大核心国家 AI 战略、监管模式、数据合规要求、基建优劣势与企业适配落地方向；三出海合作路径与风险缓释方案，提出 “一国一策” 差异化区域布局、“一业一案” 垂直行业落地方向，覆盖智能制造、智慧城市安防、跨境电商金融等赛道，给出合规前置、本地化生态共建、抱团出海等风险缓释实操建议，为 AI 企业进军东南亚提供国别研判与经营决策参考素材。

2026年上半年度TikTok Shop调研报告

《2026 年上半年度 TikTok Shop 调研报告》，为跨境出海从业者梳理五大核心内容：一全球市场大盘表现：2026 上半年 TikTok Shop 合计 GMV 达 572.8 亿美元，拆解北美、东南亚、欧洲、拉美、日本各大站点 GMV、增速、用户画像与 TOP 热销类目，解析不同区域消费偏好与品类机会；二卖家生态现状：全球卖家突破 1500 万，呈现营收两极分化，拆解卖家营收规模、盈亏情况、成本上涨项、主营类目与布局市场，梳理卖家面临合规、成本、红人资源等核心挑战；三平台政策与扶持：详解 POP、全托管、品牌托管、本地托管四大运营模式，汇总美区、东南亚、欧洲各大站点亿级扶持计划、新站入驻激励，梳理税务、账号、内容三大板块合规新规；四营销与达人生态洞察：解读 ACE 全域经营方法论，分析短视频、直播、商城货架场流量结构，展示全球达人带货 GMV、头部 MCN 榜单，拆解不同区域内容营销打法；五下半年趋势前瞻，预判市场分化、品类内容驱动、AI 工具普及、合规门槛抬升四大方向，为卖家提供选品、运营、市场布局参考，配套完整行业数据与调研素材。

2026 Shopee彩妆爆品打造指南：常青品、新品趋势与白牌突围市场分析报告

本报告基于Shopee平台2025-2026年全站点彩妆品类的真实运营数据，覆盖东南亚六国（印尼、泰国、越南、菲律宾、马来西亚、新加坡）、中国台湾地区及拉美核心市场巴西，完整拆解了当前彩妆出海赛道的发展全貌：从行业大盘来看，东南亚彩妆市场保持高速增长，预计2029年整体规模突破30.4亿美元，线上渠道占比超30%，2025年Shopee平台彩妆品类销售额同比增长16%，其中面部彩妆表现突出，唇部、眼部、卸妆类目持续发力，全赛道仍处于高增长红利期。报告针对不同站点的差异化属性做了深度分层解析：明确泰国、越南为体量大且增速快的优先布局站点，印尼市场规模最大但目前仅开放本土店，菲律宾、巴西对白牌产品接受度高，新加坡、马来西亚对中国品牌认可度强，为不同类型的卖家匹配了对应的切入方向。同时报告逐一拆解了各站点的细分类目机会、消费偏好、价格带分布、品牌依赖度特征，梳理了P0级强势类目（粉底、卸妆、散粉、唇膏）与P1级蓝海机会类目（腮红、定妆喷雾、丰唇蜜等）的增长逻辑。除基础市场数据外，报告还汇总了2026年各站点的常青爆品特征、最新热销新品趋势，输出了眼妆、唇妆、底妆、卸妆四大类目的白牌产品出海推荐清单，并通过OMG、Chu Chu Beauty、Pala Cosmetic三个本土标杆品牌的实战案例，拆解了东南亚彩妆品牌从产品定位、供应链布局到社媒流量运营的完整本土化打法。最后附录部分补充了2026年3月全站点的彩妆热搜词、不同站点的成分限制、跨境运输容量规则与合规认证要求，为出海卖家提供了从选品、运营到合规的全链路决策参考，帮助跨境商家精准把握彩妆赛道的增长红利，针对性制定差异化的站点落地策略。

如何看电动两轮车东南亚市场机遇市场报告

东南亚是全球电动两轮车重要增量市场，区域销量从2020年的450万辆增至2024年的870万辆，但电动化渗透率仍处低位——越南以9%领跑区域，印尼2025年渗透率不足1%。市场竞争格局呈现差异化特征：越南燃油车市场由本田（71.8%）、雅马哈（15.8%）等日系品牌主导；电动两轮车赛道则由本土品牌VinFast以43.4%的市占率领先。中国品牌正加速布局——雅迪越南北宁智能制造工厂2026年3月投产，一期投资超1亿美元，年产能100万辆，全面投产后可提升至200万辆以上；爱玛科技已在印尼建立百余家线下门店，越南工厂2025年投产。但当前电动两轮车在全生命周期成本上尚未超越燃油车，以越南市场5年使用周期测算，电动车型总拥有成本仍高于燃油车型约800万越南盾，核心差距在于电池相关支出较高

轻工制造行业专题研究，东南亚跨境3C配件龙头的护城河

沃克非凡（Walk the Famous）公司深度研报。核心结论是：沃克非凡以印度尼西亚为核心市场，依托自建全渠道数字化平台，已连接超4万家中小零售商，成为印尼3C配件领域排名第一的中国跨境公司。公司产品以3C配件为核心收入来源（2025年M1-M9占比68.1%），同时持续拓展小家电（占比13.1%）及家装建材（占比10.7%）品类。2025年前三季度营收8.80亿元，同比增长17.56%，净利润0.42亿元，同比增长25.80%。公司核心竞争优势体现在三方面：①品牌：拥有VIVAN（中高端3C配件）、ROBOT（高性价比3C配件）、SAMONO（厨房小家电）等自有品牌矩阵，VIVAN已连续多年获印尼TOP BRAND奖项；②数字化：自建全链路数字化平台，线上运营55家官方旗舰店及超10万名KOL创作者网络，线下连接超4万家中小零售商；③供应链：依托中国成熟制造体系获取成本优势，在东南亚建成超7万平方米三级仓储网络

2026年东南亚跨境出海经营白皮书

报告数据显示，2026年2月泰国TikTok Shop食品饮料类目销售额80.1万件，环比下跌74%。200-400泰铢为核心主流价格带，该区间销售额达4.65亿泰铢，动销商品数1013件，动销小店62家，市场活跃度最高。与此同时，头部店铺GMV占比下降，新晋卖家有切入机会。但行业整体内容营销运用不足，建议卖家聚焦潜力品类，强化短视频与直播推广。DNY123东南亚跨境导航为您梳理报告核心数据与卖家决策要点。对跨境卖家：报告指向三个明确信号——①泰国TikTok食品饮料类目在经历1月节日促销爆发后大幅回落，属于季节性波动而非趋势性萎缩；②200-400泰铢是当前最活跃的价格带，动销商品数和动销小店数均最高，建议新卖家优先切入此价格带；③内容营销整体薄弱，短视频和直播推广是当前市场的竞争洼地，提前布局可建立差异化优势；④头部集中度降低意味着中小卖家有更多曝光机会。建议计划入局泰国TikTok食品饮料的卖家，优先选择200-400泰铢价格带商品，并加大短视频内容投入