Lazada推出电商AI聊天机器人LazzieChat

跨境东南亚获悉，Lazada Group 发布了 LazzieChat，这是东南亚首款由 Azure OpenAI 服务中的 OpenAI ChatGPT 提供技术支持的电商 AI 聊天机器人。

LazzieChat 可以回复用户提问，充当私人导购，提供个性化建议和商品推荐，帮助优化用户购物体验，目前，该服务已在新加坡、菲律宾和印度尼西亚上线。

“Lazada 是首批将 Azure OpenAI 服务中的 ChatGPT 集成到聊天机器人中的东南亚电商公司之一。作为我们持续投资技术以构建高质量数字生态系统的一部分，我们很高兴为用户提供 LazzieChat，” Lazada Group 首席技术官 Howard Wang 说。

“在技术的帮助下，在线购物之旅变得更加动态。我们希望通过提供消费者喜爱的高质量体验来弥合线下和在线购物之间的差距，并为能够利用新技术的品牌和卖家创造价值，以达到面向更广泛的受众。我们相信人工智能将推动新的发展，使在线购物和销售成为每个人的日常活动。”

“通过将 Microsoft Azure OpenAI 服务的规模和功能与 Lazada 的消费者覆盖面的广度相结合，此次合作将改变 Lazada 的客户、卖家和品牌的购物之旅。我们很高兴帮助 Lazada 迎接零售创新的新时代。通过采用人工智能，Lazada 将提供个性化推荐，增强客户体验，提供更快的客户帮助，并改变亚太地区的购买体验，”微软亚太区首席技术官 Diomedes Kastanis 表示。

LazzieChat 对于时尚和美容等快速消费品类别特别有用，这些类别是 Lazada 上购买量最大的商品之一。

Lazada 平台上的品牌和卖家也可以从 LazzieChat 中受益，因为它有助于提高产品知名度，并且全天候可用。

LazzieChat 利用 Lazada 自己的人工智能技术和平台，辅之以 Azure OpenAI 服务的自然语言功能。它可以自然地理解和响应查询，并建议用户可能感兴趣的相关产品或主题。它还可以直接在聊天控制台中查找产品描述和链接 Lazada 上可用的产品，以便用户可以放心地快速、方便地获得通知和购物。