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卖家专访|优化供应链,找到品类利基市场

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2021-10-08 02:22
2021-10-08 02:22
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网络消费习惯加速电商发展趋势,市场发展早已不限于本地,而是放眼全球。许多人以中国为基地,将商品卖向欧美、东南亚等地,开拓跨境贸易地图,Shopee卖家Jason的团队也在其中。

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完整调研与市场分析 选定出海标的


Jason是年轻的90后卖家,初次访谈就感受到他的乐观与对电商的热忱,且有条不紊的说明他们菲律宾项目从0到1的历程。


「我们团队本身是做跨境的,而菲律宾是我东南亚开拓的第一个据点。」他们团队共有20人,据点在中国,每个人手上有不同项目,而他的项目就是东南亚市场。


问起是什么契机下让他选择菲律宾?Jason毫不犹豫的回答:「市场容量非常有潜力。」


「市场潜力」这句话Jason可不是凭感觉说说的,而是他们团队透过大量的数据监测,查看各类目在各市场的销售情况以及产品数量。接着进行市调、竞品分析,最终选定菲律宾作为东南亚第一个据点。


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? 卖家位于中国的办公室工作情况


确定出海到菲律宾后,2019年10月,他们实地考察菲律宾市场,接着预测销售目标并自行建仓。但人算不如天算,2020年初,新冠肺炎疫情爆发,海、空运停摆,他们不得不放下手边正在酝酿的蓝图,重新思考菲律宾发展的方向。


短短几个月,原以为计划会全部转向或停摆,但Jason团队还是边走边计划,最终在2020年5月,正式在菲律宾Shopee上运营。


「有时候助力于危机,因为疫情,加速了电商成长,尤其在菲律宾很明显。」Jason说他们没有太多时间重新思考,回国后,他们找了菲律宾本地专业的第三方管理团队协助,从仓库、人力、捡货到出货一条龙处理,而他们做的事情仅前端运营,每日远端监控卖场指标与出货状况以及订单量。


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优化供应链 掌握进货优势


家居用品、户外用品到小家电都有,商品琳琅满目,我问Jason:「其实大家都有卖很多类似的东西,你觉得你们的利基点在哪里呢?」


「我们是有货源优势的!」Jason自信地回答。他提到透过调研,他们找到各类目较少贩售的商品进行铺货,或是加强曝光他们在价格上有优势的商品,且所有的商品图都是自己套的。


除了市调与寻找专业第三方管理团队,工厂来源、海空运发货时效,所有供应链相关的事项他们一点都不马虎,细节与环环相扣,数据决策,将自身效能极大化。


他们有长期合作的工厂,也将团队所使用的ERP系统与仓管系统教第三方管理团队使用,用最效率的方式捡货与出货,提高发货准确度。也能实时监控商品库存,并定时向工厂排单,并保证不会断货。


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? 卖家仓库外观,每日监控货量并适时进货


而选择做菲律宾本地店而不做跨境的主要原因也包含出货时程。


「空运的话我们自己能掌握就2天到港,海运7-10从发货到进仓,因为进货量大,国内段到菲律宾进仓我们全部自己处理是最理想的。」


跨境物流本身就是与时间赛跑,到港晚了,明天看到的可能就是买家抱怨或是卖场运营指标的红字。他们已有海空运合作伙伴,并掌握所有时程,确保每件商品都能准时从马尼拉的仓库出货在买家手里。


对他们来说拼时效,更多是为了着重买家体验。「我们跟平台的目标都是一致的。我相信我们给买家更好的体验,我们店铺的成长也能更快。」Jason说。


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远端运营仍成长 事业目标品牌化


「远端监控运营有没有觉得特别不方便的地方呢?」我问。


「基本上还好,第三方管理团队算是有经验的,因为每天都会查看卖场状况,再去作调整,接单到出货的流程我们都能很省心,」Jason说。


经营到现在刚满一年,他们就在Shopee上开了3至4家店,平均店舖评价4.8颗星。再问起他们经营菲律宾Shopee初期到现在,遇过最大的难题是什么呢?


除了疫情外,他们遇到最大的痛点就是仓库空间跟不上。「因为仓库后期空间跟不上,就是短板效应。既然目前所有供应链都是我们自行处理,等疫情好转后我们也考虑实地到菲律宾重新自建仓库。」


经营一年多,菲律宾市场的订单量也稳定的上升中,而他们后期的目标就是打造3个品牌,让项目品牌化、规模化。


所有的成功都并非偶然,而对于Jason与他们团队而言,所有的决策和计划都是一连串的资料搜集与数据分析开始,但最重要的还是要了解自身优势,才能在红海市场里找到自己的立足点。


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