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跨境卖家东南亚新店铺考察期介绍

DNY123跨境电商
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2023-06-21 18:23
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更新时间:2024/08/08


本规则将于2024年8月9日开始生效

什么是新店铺考察期?

为了帮助跨境卖家新店铺更好地履约订单,所有入驻TikTok shop的跨境新店铺(包括自主入驻卖家和定向邀请入驻卖家)都需要经历新店铺考察期
  • 卖家每日可接受的订单数量将受到限制;以及

  • 卖家每日可发布的商品数量将受到限制。

注意:每日订单数量和每日商品发布数量的限制可能会改变;请登录您的卖家中心,获取更多信息。

新店铺考察期间,平台将根据店铺的运营表现对店铺进行动态“新手限制”,店铺的每日订单限制可能会根据运营表现不时提升或者降低。

如何查看新店铺考察期的每日订单上限和商品发布上限?

  • 卖家可在TikTok Shop卖家中心,点击“店铺考察期”模块查看每日订单上限(参考下图)

  • 卖家点击“查看更多”即可跳转到新店铺考察期页面,卖家可在此页面查看当前订单量和每日订单上限。


  • 一旦达到每日订单数量的上限,卖家中心将显示一个通知。然后,商品将对买家显示为“已售罄”,直到第二天售罄状态解除。

    • 一旦达到每日商品发布数量的上限,任何新上传的商品将无法成功发布,直到第二天受限状态解除。

    注:平台可能会基于您的店铺表现不时放宽或缩紧对您的限制。

    如何从新店铺考察期毕业?

    如果卖家店铺进入考察期已满30天,并且满足以下各项绩效指标,即可毕业自动通过新店铺考察期。
    考核大类
    考核指标
    指标要求
    时长
    处于考察期的时长
    店铺必须在考察期停留至少30个日历日
    交易
    订单成交量
    店铺在考察期内累计成交的订单量≥500单
    绩效表现
    商责取消率
    卖家的店铺商责取消率必须低于2.5%
    延迟履约率
    卖家的店铺延迟履约率必须低于4%
    店铺商责差评率
    卖家的店铺商责差评率必须低于0.4%
    安全与合规
    违规分
    店铺累计的违规分必须低于12分

    什么情况下会被召回考察期?

    商家店铺从考察期毕业后会进入60天的观察期,观察期内无每日订单限制。如果卖家在观察期的合规经营表现变差,将会被召回重新进入新店铺考察期被召回考察期的店铺,必须达到上述毕业指标要求才能再次从考察期毕业。卖家观察期累计满60天后将不会再被召回进入考察期。
    当商家以下任一指标恶化到召回阈值时,将会被召回重新进入新店铺考察期:
    考核指标召回条件(任一达到即召回)
    召回阈值
    商责取消率
    5%
    延迟履约率
    8%
    店铺商责差评率
    1%,且差评量2个

    常见问题(FAQ)

    1.哪里可以查看店铺的每日订单数量限制(即“新手限制”)?

    卖家可在“卖家中心”后台首页查看每日订单数量上限。

    2.哪里可以查看店铺的绩效指标?

    卖家可通过“卖家中心”后台的“新店铺考察期”页面查看其店铺的绩效指标。


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