断崖式领先！Shopee再次成最受欢迎电商平台；TikTok Shop赢得美国消费者的青睐；菲律宾政府与电商平台加强打击假冒产品

01 断崖式领先

Shopee是印尼人最受欢迎的电商平台

近日，研究公司 IPSOS 发布了有关印尼人对在线购物平台满意度的研究结果。

调查结果显示，Shopee 在提供和提供最高水平的在线购物体验满意度方面表现出色。

首先，Shopee 在满意度方面的优势得到了数据的支持，Shopee（62%）是消费者向亲朋好友推荐的首选，其次是 Tokopedia（46%）、TikTok Shop（42%）和 Lazada（36%）。

“通过此次 IPSOS 研究，我们想确定哪些市场平台在用户满意度层面上取得了成功，以及哪些方面影响了这些选择，”IPSOS 印尼执行董事 Andi Sukma 表示。

同时，根据 IPSOS 的研究结果，64% 的受访者认为 Shopee 是支付方式选择最广泛的电子商务平台，其次是Tokopedia（15%）、Lazada（11%）和 TikTok Shop（8%）。

最受关注的支付方式之一是货到付款（COD），其中 Shopee 占 66%，其次是 Tokopedia 和 Lazada，占 12%，TikTok Shop 占 10%。

产品和类别多样性方面，多达 68% 的受访者认为 Shopee 提供的官方商店比 Tokopedia（15%）、Lazada（9%）和 TikTok Shop（7%）更加多样化。

在产品性价比方面，Shopee 再次以 64% 的占比领先，远远超过 Lazada（13%）、Tokopedia（12%）和 TikTok Shop（11%）。

“Shopee 的优势还在于其特别的最低价格保证 (GHT) 计划，74% 的受访者对此最为了解。与此同时，其他平台的最低价格功能则排名较低，包括 Lazada (49%)、Tokopedia (47%) 和 Tiktok Shop (37%)，”Andi 解释道。

受访者还认为，送货服务的选择也很重要，因为它们可以增加消费者对网上购物的舒适度和信心。

Shopee（66%）仍然是送货服务选项最齐全的电商，其次是 Tokopedia（16%）、Lazada（10%）和 TikTok Shop（7%）。

直播购物和短视频等互动功能也是帮助人们在购物时做出选择的附加价值。

IPSOS 发现，63% 的受访者认为 Shopee 是提供最佳直播服务的电子商务服务之一，其次是 TikTok Shop（17%）、Tokopedia（10%）和 Lazada（9%）。

02 TikTok Shop正在赢得美国Z世代消费者的青睐

据悉，TikTok Shop 正在美国 Z 世代中迅速赶上其他社交应用。

尽管 TikTok Shop 于 9 月才在美国正式推出，但情报公司 Morning Consult 的一份新报告发现，TikTok Shop 与 Instagram 并列成为 18 至 23 岁年轻人表示曾购买过商品的顶级社交应用。

YouTube 是该年龄段人群购买量第三大的应用，其次是 Facebook、Snapchat 和 Pinterest。

TikTok 在其他年龄段的表现较差。例如，千禧一代中，有更大比例的人表示他们在 Facebook、YouTube 和 Instagram 上购物，而不是在 TikTok 上。

在所有受访者中，与更年轻的 Z 世代和 X 世代相比，18 至 26 岁的千禧一代和 Z 世代用户是 TikTok Shop 上最大的买家。大多数接受调查的婴儿潮一代表示，他们没有在 TikTok Shop 上购买过任何东西。

各年龄段的受访者中，表示在 TikTok Shop 上购买过 0 次、1 次、2-5 次或 6 次以上商品的比例：

03 Shopee、Lazada等平台加强打击假冒产品

据悉，电商平台、卖家和品牌所有者计划通过修改由菲律宾知识产权局（IPOPHL）促成的电子商务谅解备忘录（MOU），加强打击假冒产品的合作。

IPOPHL 在一份声明中表示，电子商务谅解备忘录的成员正在推动修改条款，以将《互联网交易法案》（ITA）的更广泛目标纳入其中，从而打造更加公平、更加安全的网络空间。

在最近的电子商务谅解备忘录年度审查和评估中讨论了这一点。

根据电子商务谅解备忘录，目标是通过加强品牌所有者和电子商务平台成员 Lazada、Shopee、TikTok Shop 和 Zalora 之间的协调来开发有效的删除机制。

谅解备忘录成员希望通过采取措施严格遵守禁止处方药在线购买的现有政策来扩大合作伙伴关系。

正在考虑的另一种方法是让由 15 名成员组成的国家知识产权委员会加入电子商务谅解备忘录，与更多执法机构进行更深入的合作。

NCIPR 由 15 名成员组成，其中贸工部担任主席，IPOPHL 担任副主席，其他成员包括司法部、海关局、食品药品管理局、国家调查局、菲律宾国家警察局、光学媒体委员会、国家图书发展委员会、跨国犯罪问题特使办公室、内政和地方政府部、国家电信委员会、信息和通信技术部、国内税收局和移民局。

品牌所有者对重复侵权者以及造假者用来逃避平台关键词搜索操作检测的策略表示担忧。

IPOPHL 表示，它将帮助探索如何最好地实施《电子商务谅解备忘录》，同时考虑到 ITA 的 IRR 生效后各成员方将正式提交的提案。

参与审查的 TikTok Shop、Shopee 和 Lazada 代表表示将继续合作，并寻找新方法为品牌和消费者在线打造安全的空间。

IPOPHL 副局长 Nathaniel Arevalo 表示：“每个人都致力于探索新的条款，这表明成员们从谅解备忘录中获得了积极成果，也更渴望在加强平台和品牌所有者之间的合作与协调方面取得更多进展。”