与货款相关！Shopee马来西亚站更新该政策；越南电子钱包用户将达5000万；外贸“新春第一展”3月1日开幕，跨境电商仍是亮点

01 与货款相关

Shopee马来西亚站更新退货退款政策

据 Shopee 马来西亚站消息，Shopee 致力于通过一流的服务来改善平台上买家和卖家的使用体验，自 2024 年 3 月 19 日起，我们将更新退货/退款政策：

1.所有卖家的 SGP（Shopee Guarantee Period）将调整为订单交付后 15 天，以增加买家信心

2.无论买家是否在 15 天内提出退货/退款请求，托管仍将在订单交付后 3 天内释放到卖家钱包

⚠️注意事项：

1.本政策适用于所有卖家，包括 Shopee Mall、普通卖家和优选卖家。

2.买家仍可以选择将 Shopee 保证期（退货/退款期）延长 3 天。

3.如果买家在 3 天前点击“订单已收到”，托管将在 24 小时内释放给卖家。

4.如果买家在托管已解除后（订单交付后 3 天）提出已获批准的退货/退款请求：

a.金额将从卖家钱包中扣除

b.若因余额不足而无法扣除金额，卖家钱包会显示负余额

02 越南电子钱包用户将达5000万

据 FiinGroup 预测，到 2024 年底，越南将有 5000 万个电子钱包用户，比去年增长近 40%。

报告显示，截至 2023 年底，越南有 3600 万个活跃电子钱包账户。

由于过去一段时间保持良好的增长势头，电子钱包的数量继续强劲增长。2018-2023 年期间，电子钱包交易数量和交易金额持续实现两位数增长，年增长率分别为 80.4% 和 83.5%。

据 FiinGroup 称，使用智能手机进行数字支付在越南非常流行。

预计 2022 年智能手机使用率将达到 73.5%，相当于近 7250 万人，预计到 2025 年将达到约 8220 万人。

根据国家银行数据，2023 年前 11 个月，手机渠道支付在总交易量达到近 71.3 亿笔，金额超过 4940 亿越南盾，数量增长约 61.1%，金额增长约 11.7%。

根据数据平台 Statista 的数据，2022 年，越南的电子钱包数量将在东南亚排名第三，仅次于印度尼西亚和菲律宾。

根据 Visa 2022 年的调查，就电子钱包在数字支付领域的受欢迎程度而言，这三个国家都位居该地区前列。

去年该地区各国的电子钱包数量没有完整数据。不过，Statista 预测前 3 名的排名顺序将继续维持到 2026 年，届时印度尼西亚、菲律宾和越南的电子钱包数量将分别为 2.157 亿、6980 万和 6760 万。

03 外贸“新春第一展”3月1日开幕 

跨境电商仍是亮点

据报道，3 月 1 日至 4 日，有着外贸“新春第一展”之称的第 32 届华东进出口商品交易会（简称“华交会”）将在上海新国际博览中心举办，今年展览规模更大、参展企业更多、参展展品更“新”。

记者从上海市商务委获悉，本届华交会展览规模为 12.65 万平方米，较上届增加 2.13 万平方米，将使用新国际博览中心 11 个馆，展位数共计 5720 个，比上届增长近 500 个，参展企业 3422 家，其中境外展商 326 家，来自 13 个国家和地区，均超过上届华交会规模。

报道称，跨境电商是华交会的亮点，展区设在 W4 馆内，将全面展示我国以及海内外跨境电商发展的新动态、新成就。分设跨境电商平台及自建站、跨境电商服务商、跨境电商园区，以及跨境电商创新领域产业链等分类。

同时，展区内还将举办分享会、对接会、交流会等活动，为更多的国货出海和优质国外产品进境拓展新的网络通道。