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明星商家现身说法,教你如何实现GMV近20倍增长!

Lazada东南亚电商
Lazada成立于2012年,是阿里巴巴集团东南亚旗舰电商平台。目前拥有印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国及越南6大市场。Lazada公众号致力于为中国跨境商家提供最新、最全的招商入驻、运营干货、政策支持、市场动态等相关的资讯及干货分
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2020-08-17 21:11
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Lazada东南亚电商
Lazada成立于2012年,是阿里巴巴集团东南亚旗舰电商平台。目前拥有印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国及越南6大市场。Lazada公众号致力于为中国跨境商家提供最新、最全的招商入驻、运营干货、政策支持、市场动态等相关的资讯及干货分
为帮助母婴类商家捕捉市场商机,提升店铺运营力,获得相应的项目扶持和国家资源,Lazada平台自今年起在马来,菲律宾,泰国和越南启动了母婴类垂直店铺火箭班孵化项目,目前已孵化超过200个商家,为商家打造一条清晰的成长路径。本文就有3位商家NNJXD、Rayshop 和 WH 通过加入泰国火箭班修炼店铺运营能力,在短时间内迅速成长,他们有哪些共同点?又有哪些运营经验值得我们借鉴?

 

以高质量产品发力高端市场的NNJXD,作为一家专注公主裙的母婴类店铺,在Lazada平台只用了五个月的时间,实现了订单量由原来的2位数增长至3位数,店铺的日均成交额也增长10倍以上,7月下旬在平台小二的帮助下订单量在原来的基础上再次增加3倍之多

问及成长秘诀,NNJXD认为这和其店铺聚焦细分领域,以差异化优势制胜市场有关。另外,他们十分注重消费者的体验,会保持优秀的店铺评分和稳定的粉丝增长,日常会不断运营升级获取更多资源,比如加入平台火箭班,以求获得店铺更大的成长。


重返东南亚市场,小众产品3月吸粉6千

NNJXD早在2017年就入驻Lazada,然而迫于精力不够、人员不足等因素的影响,搁浅至今年三月份才重新开始运营。

秉持着公司的品牌理念与原则,加上出海欧美地区的经验,立志于走高质量精品路线的NNJXD经过深思熟虑之后,决定将公主裙作为店铺的主打产品,实现精细化运营。

▲NNJXD公主裙获得买家五星好评

经过一个月的店铺装修,风格突出、产品精美的NNJXD引起泰国小二的注意,邀请其成为母婴类垂直店铺火箭班孵化的一员。加入火箭班后,在平台小二的指导下,经过团队4人的努力实现了月度GMV和店铺粉丝的大幅度增长,3个月新增了近6000个粉丝。



加入火箭班,垂直店铺精细化运营升级

NNJXD也表示:“目前店铺还在成长中,但是短短几个月时间就有这么大的进步,主要得益于在火箭班项目的扶持下团队运营能力突发猛进。”

问及加入火箭班的最大感想,NNJXD总结如下:

☑加入火箭班后,棘手的问题能够迅速得到解决。平台小二能站在更专业的角度帮助我们发现问题并迅速做出调整,比如小二发现我们产品小众且客单价较高,便对我们进行选品指导,根据店铺的品牌规划结合东南亚童装市场趋势对产品进行分级,提前规划出引流款、利润款等

在店铺想进一步提升品牌知名度无从下手时,小二建议我们利用泰国站的搜索推广和联盟推广工具进行引流,大大的提高店铺在平台内外的曝光度。

▲NNJXD泰国站点

☑加入火箭班获得资源倾斜,活动报名时拥有白名单资格。小二每周给予店铺母婴活动的曝光资源,为我们提供大促CEM模板和店铺设计素材。由于特殊情况或者失误操作无法报名活动时可以申请白名单,大大增加我们参加活动的灵活性。

☑平台政策解读,运营注意事项提醒。平台政策发布后小二会在第一时间解答,帮助我们理解。同时为避免我们在运营过程中踩雷,小二会从产品的类目、属性、标题、价格等方面帮助我们进行调整与优化,使我们学会如何合理设置优惠券与满减活动,以提高产品曝光与店铺流量。



Rayshop于2018年9月正式入驻Lazada,以母婴类产品为进军东南亚市场的钥匙,打开了东南亚大门。一路摸索的Rayshop在今年疫情期间实现逆势增长,这得益于其相信挑战和机遇并存的乐观心态,以及把握机会加入母婴火箭班成功转型,最终店铺粉丝实现200%的增长,对此,Rayshop向我们分享了她的经验:

打破铺货模式,关注本地资讯了解选品

和许多商家一样,Rayshop入驻Lazada初期以铺货模式为主,产品与店铺风格捉摸不定,选品方向不明确。经过一段时间的摸索之后,才认识到垂直化管理的重要性

今年加入火箭班的Rayshop,在选品方面有很大的完善。他们经常通过浏览Lazada平台首页来关注平台的热卖方向,也会关注当地时尚孕婴博主的动态,及时了解当地消费者的需求,对店铺款式做出客观分析,然后再结合平台小二每月提供的市场周报,进行选品。除此之外,平台还会根据最新的市场热卖动向和潜力款式预测,更准确的为Rayshop提供选品策略。Rayshop利用多种资讯了解市场方向,掌握母婴市场消费趋势的方式,很好地帮助他们选出更符合东南亚消费者喜好的产品。

▲Rayshop的产品丰富,深受宝妈们欢迎

紧跟平台节奏,做好店铺基础

突如其来的疫情让不少商家出现订单下滑的情况。然而及时加入火箭班的Rayshop销量却不降反增,实现稳步增长,这让Rayshop感到庆幸。Rayshop认为在这方面,最重要的是要紧跟平台节奏,多多听取平台小二的运营建议,对东南亚市场抱有坚定的信心。

▲今年6月Rayshop店铺销量稳步上升

万丈高楼平地起,一家店铺能否在众多竞争中脱颖而出,取决于基础是否有打扎实。火箭班孵化期间,Rayshop表示收获很大:“平台会有专门的小伙伴与我们对接,对我们店铺进行各方面的分工对接和催促督导,帮助我们优化产品评分,把控店铺的整体风格和装修环节提出装修建议。关于店铺的重点产品,平台小二还会帮助我们优化产品标题与详情页,并安排翻译进行语法纠正,不放过任何一个细节。”

疫情期间,Rayshop也与小二积极配合,不仅利用平台提供的新单品闪购和绿色通道加大新品曝光率,还积极报名后台活动,增加粉丝的同时还能积累运营经验。“疫情期间我们一直都是以平常心运营,积极与平台小二联系,并紧跟平台步伐,也因此我们获得最大的流量来源收益和市场最新动态的讯息。”Rayshop如是说道。


WH店铺是由一对年轻夫妻创办的母婴玩具店铺,主营益智类玩具。有过其他平台电商经验的他们经过多方考察,看中了正处在飞速发展阶段的东南亚市场,选择加入Lazada平台,继续他们的创业之路。

入驻Lazada后,从开始的守着电脑期待New Order的邮件,经过大促单日突破三位数的订单,增长到现今日均50单+,GMV增长近20倍,WH经历了入驻初期的迷茫到成长的转型,最终靠把细节做到极致取胜。

拒绝跟卖铺货,打造专属店铺风格

入驻初期WH并没有太多规划只是跟卖,选品和定价跟着热门店铺走,运营一段时间后发现,由于缺乏创新产品和其他店铺同质化严重,店铺想要出单只能打价格差。这就导致了越来越多的恶意竞价,非常不利于自身和他人的发展。经过深思熟虑后,他决定转变思路,运营垂直类产品打造属于自己的风格

垂直类产品相对于大众类产品,有更加精准的用户群体,这就需要运营人员对行业更加深入的理解。WH决定从身边的产业带着手,分析产业带中有哪些优势产品,终于,凭借着多年对行业的了解以及产业带的优势,在平台小二分享了东南亚市场趋势和最新货品需求后,他找到了最有竞争力的产品——益智类玩具,随后他迅速联系供货商供货,快速上架到平台。

加入火箭班,精装店铺优化运营

店铺前期只是简单上传产品,而现在则是做“精”不做“多”,看重产品的优化和店铺的运营,缺乏经验的他发现平台有火箭班孵化项目后毫不犹豫的申请加入了。

自5月底加入火箭班后,WH的店铺整体装修和规划都有了质的飞跃,订单量也进一步提升了。 

加入火箭班后,他把运营细节做到极致:

店铺很注重品牌感,装修精美,利于提升转化率和溢价。虽然店铺还不是LazMall店铺,但是产品风格非常统一,所有产品主图干净清爽,采用一致的店铺logo和相框。

平台小二一对一辅导,及时响应调整。虽然是夫妻店人力有限,但对于小二要求的优化意见WH非常看重,从店铺banner、促销语、主图、价格到详情页都非常用心去优化,不是批量复制黏贴,系统翻译,而是聘请了专人进行翻译。

强大的供应链,快速找到选品方向。当小二根据泰国市场需求分享到最新的货品需求,WH都能迅速响应,寻找货源厂家,快速上架。

积极学习,投入营销工具。小二会给到闪购资源帮店铺快速推广新品,WH会积极参与,并且学习搜索推广投放,不断积累“开车”经验。




 结语 

让更多的中国产品走出国门,打开东南亚的市场大门是许多商家都渴望的事。成功从来不是少数人的专利,只要有想法,任何人都有机会向NNJXD、Rayshop、WH 那样,利用Lazada平台,一步步成长,一步步迈向成功。

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