【Shopee知识大纲更新】货到付款（COD）

简介：货到付款（COD）是什么？如何开启COD？

适用站点：马来西亚、菲律宾、泰国、越南、台湾站点

部分站点仅支持部分物流渠道，详情请查看正文

适用卖家：所有卖家

点击此处查看【视频】Shopee物流渠道总览

更新日志：

一、什么是货到付款?

货到付款（Cash on Delivery, 下文简称COD），是指买家在签收包裹时，在收货现场用现金支付货款的付款方式。

买家在Shopee前台购物时，可以通过筛选器来找出货到付款的商品。

二、货到付款适用于哪些站点？

注：台湾虾皮分为宅配和店配。宅配是指快递送货上门的物流服务；店配是指买家在7-11、全家等便利店自行提货的物流服务。若首次宅配失败，均会进行二次免费配送。

点击查看《什么是宅配和店配？》

三、如何开启支持COD的物流渠道？

1. 首先，进入【中国卖家中心>>物流>>物流设置】页面。

2. 在【物流渠道】版块选择所需渠道，点击下尖符号（🇻），然后开启货到付款即可。

四、如果COD订单投递失败，怎么办？

如果投递失败，且未超出尾程物流服务商派送次数，您可请买家联系当地尾程物流服务商或者当地Shopee客服团队预约再次派送。

如果重新投递的次数达到限制，或者买家当场拒收，则视为派送失败。包裹在退回到当地Shopee仓库后，会依照国际退货政策进行下一步处理。

五、买家如何使用COD下单？

1. 买家在【结账】页面点击【付款方式】，然后选择【货到付款】。

2. 根据【结账】页面上显示的总费用，买家将用现金将订单和邮费（如果有）以现金形式支付给快递员。

3. 买家必须在收到/打开包裹之前向快递员付款。

4. 如果买家不遵循以下规则，将限制买家使用货到付款COD功能：

六、COD订单会影响货款到账吗？

Shopee会通过物流供应商来收取款项。这意味着您会在包裹送达买家手中后，才能收到款项。

点此了解打款流程

有关各站点使用物流渠道的详细内容（例如：物流时效和费用、物流渠道特殊限制及规定、发货相关、包裹查询以及物流结算相关详情），请查看《Shopee平台跨境物流指引手册》。