查仓风暴横扫，行业洗牌在即！海仓以六年深耕实力突围东南亚困局

东南亚地区政策复杂多变，海关审查愈发严格。海仓团队透露，仅泰国每年就超 15 个部门参与联合执法。仓库一旦查封，卖家货物可能被冻结数月甚至数年。海仓国际副总经理涛总感叹：“不少同行因一次查仓便血本无归。”

除政策风险，市场竞争乱象丛生。部分服务商以低价揽客，后续时效、丢件率却与承诺大相径庭。涛总直言：“低价竞争正危害行业信任根基。”

与此同时，为了提升消费者的购物体验，各大电商平台近年来不断缩短发货时效，这对多数海外仓的管理系统提出了更高更快的响应要求。

在多重压力的交织下，海外仓的运营成本逐年攀升。此时，卖家们急需一个可靠的合作伙伴，帮助其突破困境，而海仓，正是在这样的背景下，挺身而出。

【老牌基因】从0到1的六年本土化深耕

2017年，海仓国际董事长鄢淑宝（以下简称宝总）在泰国从事旅游行业时关注到有一些中国人在泰国做的跨境店，物流时效饱受诟病。

宝总毅然决定深入探究，亲自注册店铺后，惊喜发现能用泰国人身份或护照注册本地发货的店铺，这是全新模式。当时行业信息匮乏，宝总便在QQ创建群组，向跨境电商卖家分享，瞬间吸引众多咨询。

起初，宝总与第一波客户采用合伙模式，负责泰国本地事务，卖家发货，后续操作由他们完成。有卖家随意上传产品便快速出单，可交付环节难题接踵而至。“早期泰国每个快递点一天仅能接收 50 件快递，我们为发货甚至要开车穿梭大街小巷。” 宝总回忆道。

好不容易找到的泰国快递点

经过一段时间的运作，团队深刻意识到卖家对于本土化仓储的迫切需求。于是，他们大胆决策，在这片空白领域留下了浓墨重彩的一笔——打造最早自研系统的海外仓。

【技术突围】六年砸钱千万，自研系统成护城河

2019年，海仓正式成立。在当时，大部分仓库还在租用第三方系统。宝总却带领团队顶住巨大压力，投入重金完成了东南亚海外仓首家自研系统的上线，重构了行业标准。宝总表示：“当时我们就意识到，做好海外仓，实现智能化以及系统高阶功能的迭代，是一件值得我们全力以赴且长期投入的事情。”

海仓与技术研发对接的早期记录

六年来，海仓不惜投入数千万资金，与技术团队紧密合作，完成了系统的多次迭代升级，坚持不懈地构建一套精准匹配卖家需求的全链路数字化管理体系，实现了入库收费、仓储理赔、物流跟踪、库存预警、自动贴标分拣、回款跟进、尾程派送等智能化全程运作，为海外仓服务数智化树立了全新标杆。

“我们始终没有急于追求规模的扩张，而是更专注于技术与服务的提升，这样我们才能将卖家的需求融入技术之中，切实解决他们的问题。”前段时间，宝总刚亲自带领技术与客服团队走访了一些大卖公司，收集需求并逐步落实。

当行业普遍陷入 “物流 + 电商” 的跨界混战时，海仓团队头脑清醒，明确划清边界：“我们只做海外仓这一块。” 创始人宝总再次强调，海外仓需强大资源统筹能力，要在固定时间交付不固定包裹，为此，团队坚定地将全部精力投入仓储网络的智能化运营。

【合规布局】自营仓模式筑造安全壁垒

与其他拼盘式仓储不同，海仓仓库均为自营，从选址到搭建都是由内部团队亲力亲为，一步步构建起覆盖东南亚四国的仓储网络，总面积超过3万平方米，合作客户留存率达到行业领先水平。

遵循“分散风险”的原则，海仓在单一国家至少设立两个仓库，在曼谷更是实现了东南西北四仓联动的布局。“即便区域突发状况，其他仓库也能无缝承接订单。”涛总介绍道。

面对如今各国日益收紧的查仓动作，涛总表示：“这与各国的经济实力密切相关。我们常常发现，查仓力度最严格的国家，往往是受中国产品冲击最为严重的国家。他们采取查仓措施也在情理之中。”

在查仓的一次次波动中，海仓始终保持着高度的安全性。这得益于他们每年投入数百万精力，与东南亚各国超过十个部门建立长期稳定的合作关系，从日常运营维护到消防认证等各个方面，保障仓库安全。

在本地化深耕方面，海仓不遗余力。涛总谈到：“每次建仓前，我们都会高薪从国内聘请两名专业人员前往当地，确保团队上下能充分理解并执行指令。同时，大量雇佣本地员工，妥善处理文化差异问题。” 

在国内员工管理方面，海仓也有严格标准。国内销售团队入职前两个月专注专业性培训，考核服务专业度，明确要求员工坚决保护客户隐私，清晰告知客户服务范围，避免过度承诺。

国内优质服务与本土高效履约共同筑起海仓国际服务质量的铜墙铁壁。

宝总分享道：“海仓在行业内起步较早，官网域名‘seacang’音译过来成了我们的品牌名。后来，业内陆续出现以x仓命名的友商，看到这一现象，心里很有感触，这一路的沉淀和积累，仿佛通过这种特别的方式得到了印证。”

“就拿 TikTok 刚兴起那会儿来说，我们仓库里做这个平台的卖家寥寥无几。整个团队像是发现了新大陆，兴奋地向众多客户推荐这个潜力无限的平台。但不少客户误以为我们要卖店铺，我们还是一点点引导大家加入TikTok 的大军，就这样帮助许多客户抓住了商品一上架就能爆单的宝贵机遇。” 涛总分享起早期和卖家的这段趣事，脸上洋溢着自豪。

这段经历，正是海仓长期致力于为卖家赋能的生动写照。

六年来，海仓核心竞争力在于对卖家全周期免费深度赋能。“我们专注创造长期价值，不追逐短期利益。” 海仓把赋能视为高客户留存率的关键法宝。

对于头部卖家，海仓总能在众多时刻出谋划策。“实际上，我们与大部分客户交流时，交流重点多放在增长瓶颈、团队管理，甚至在卖家与平台的沟通中，我们也常常充当桥梁，帮助卖家争取更多平台支持。”

海仓还致力于缩小大小卖家信息差距，常与大卖家交流，将关键信息传递给中小卖家，提前预警平台规则变化。“我们也会教小白卖家注册店铺和产品上架，如果卖家店铺需要申诉，我们也能及时给到解决预案。“

海仓也会为卖家推荐靠谱服务商，若服务商出问题积极协调解决，免去卖家后顾之忧。当然这一切免费赋能的前提是仓库内的基础服务稳定有序。

海仓国际深知他们不仅是仓储服务商，更是卖家的“增长合伙人”。

在商业竞争中，海仓坚守独有的追求，推行低消制度。这看似对小白卖家不友好，实则是对老卖家负责。海仓将自己比作卖家手脚，客户过多、信息繁杂会影响响应速度，希望借此集中精力服务现有客户。

目前海仓仓储收费相对较高，成为同行价格对标标准。宝总解释："我们收费高不是溢价，而是对技术投入、人才储备与服务质量的长期承诺。” 在海仓看来，行业是庞大系统，同行更应携手共进，各自发挥专长，推动行业繁荣。

海仓国际六周年庆典大合照

站在六年发展的重要里程碑上，宝总感慨道：“支撑我继续前行的，除了对未来的规划，还有回顾这六年付出的感慨。我从仓库管理一步步走来，系统研发也亲自跟进，投入了大量的精力。我对海仓倾注了深厚的心血，这里面蕴含着巨大的成本。如果做不好，感觉前面的所有付出都将付诸东流，所以我必须全力以赴。”

此刻，海仓国际的未来规划已清晰呈现：

宝总坚定表示：“东南亚只是起点，我们目标是成为全球跨境物流基础设施服务商。”

六年深耕，海仓以合规为盾、技术为矛，在东南亚开辟特色道路。未来，在行业竞争深水区，唯有坚守长期主义、持续创新的企业，才能屹立潮头。

曼谷仓库传送带轰鸣，智能系统分拣的包裹承载着卖家梦想与行业未来，而海仓的精彩故事，才刚刚开篇。

跨境物流难题多？海仓6年深耕有解法。

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