为优化运营，Shopee上线新功能；跨境电商正当时，今年实体店释放6500亿美元营业额到线上；Lazada无现金支付率上涨30%

数据显示，今年以来，全球近五分之一 (18%) 的消费者在网上购买了他们原本只在店内购买的产品，涉及金额高达 6500 亿美元。

年龄在 25-34 岁之间的购物者中有 52% 表示，他们在疫情管控期间直接从国际品牌网站购买商品。

过去六个月中，超过三分之一 (33%) 的千禧一代消费者通过国内外网站进行了 11 次以上的购买，因为跨境网购已经日益成为这一代人的“身份象征”。

该研究还强调了传统电商平台的市场进一步被挤压，近一半 (47%) 的在线购物者通过社交媒体渠道购买产品，其中 Z 世代 (55%) 和千禧一代处于领先地位。

墨西哥 (68%)、印度 (66%) 和阿联酋 (67%) 超过三分之二的购物者表示在社交媒体上购物。

ESW 欧洲、中东和非洲和亚太地区首席商务官 Martim Avillez Oliveira 讲道，与消费者建立互动关系是保持其品牌忠诚度的首选渠道。

“我们的研究已经证实，零售业未来增长的方向肯定是线上，这种情况不太可能逆转，”他说。

“随着疫情期间消费者对网上购物变得越来越自信和熟悉，卖家和交易平台必须打造极致的购物体验来满足他们的期望。”

Avillez Oliveira 总结道：“因为有风险，所以有回报，我们知道，可支配收入越来越高的购物者渴望与世界各地的品牌直接建立关系并购买。”

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由于 Covid-19 疫情的影响，2021 年的越南无现金支付率正在持续提升。

Visa 最近的一项调查显示，大量越南消费者使用在线支付来适应 Covid-19 疫情带来的影响。

总的来看，无现金支付在 Lazada、Tiki、Shopee 等电商平台使用更为普遍。

Lazada 平台无现金支付率自 2021 年 4 月起每月甚至增长 30% 以上。

河内提倡无现金支付

Lazada 越南站 Vu Thi Minh Tu 表示：“我们在推广电子支付时提供了许多附属解决方案和有吸引力的促销活动，借此鼓励消费者使用它们，从而限制直接接触，在确保安全的前提下还能满足客户的购物需求。

为推动非现金支付，迈向数字经济，河内市人委会发布了第 135/KH-UBND 计划，以统筹部署相关方案。

工贸部河内代理处长陈氏芳兰表示，为促进电子商务活动和发展数字经济，未来工贸部将继续与越南国家银行、支付服务提供商、支付中介以及相关企业协同部署新型现代支付方式。

同时，引导和支持零售商采用非现金支付方式，在消费者选择这种支付方式时给予优先和优惠政策。