【双12年末圣诞大促】促销、接单到出货！你上手吗？

Shopee菲律宾电商平台

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2020-12-14 10:31

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Shopee菲律宾电商平台

12.12 备战全攻略！

在冲销大促中布局操盘，打开消费者的心和口袋...究竟有没有正解？

小虾小编来回答卖家社群中经久不衰的热点话题：从促销、接单、到出货，一份备战攻略全搞定！来，接下我的【备战秘籍】！

● “节前”筹备 ●

●●● Pre-campaign Checklist ●●●

? 选择欲参加活动的商品清单

? 确认商品符合参加大促的最低条件：

●良好的商品图质量具竞争力的价格

●库存充足

●无卖家计分

●无预购商品且备货天数为2天

●商品符合Shopee上架规范

●无二手商品

? 更新上架商品信息

? 完成备货和包装的准备工作：

●确保库存皆可取得

●准备包材（对SPX包装，请参考文章一二）

●仓库实际库存与卖家中心库存数量一致

●分配好虾皮平台的贩卖库存配额

●依不同规格（如颜色、尺寸等）做好库存调整

Shopee Philippines

● “节中”筹备 ●

●●● In-campaign Checklist ●●●

? 优化店铺与商品细节

- 目的：

依照指示逐步改善店铺与商品内容

- Shopee支援：

我的商品（My Product）

? 设定「好」价格

- 目的：

用吸引人的价格与促销活动来增加订单

- Shopee支援：

商品折扣活动 (Discount promotion)

我的折扣券 (Voucher)

促销组合 (Bundle Deals）

销售教练 (Selling Coach）

? 善用Shopee营销功能

- 目的：

增加商品曝光及能见度;提升转换率

- Shopee支援：

营销中心（Marketing Center）

付费广告（Shopee Ads）

闪购（Flash Deals）

免邮活动/虾币返还（FSS/CCB）

? 备货充足且系统库存量正确

- 目的：

避免库存不足造成订单损失; 避免因库存不足造成订单问题（延迟出货、订单取消）

- Shopee支援：

我的数据（Business Insight）

? 优化客服品质

- 目的：

增加销量（交叉销售及追加销售）

卖家关系管理，提升卖场黏着度

- Shopee支援：

聊聊（Web Chat）

? 建立良好的接单出货流程

- 目的：

确保满足订单需求并营造客户良好体验

- Shopee支援：

活动前准备清单

Shopee Philippines

● 其他注意 ●

【检查清单】

●确认参加活动提出的商品价格与系统显示的一致

●若价格或折扣数不正确请立即反映

●定时检查Shopee App或卖家中心的订单通知

●及时在聊聊回复买家问题

●在备货天数（DTS）期限内安排物流取件

●确保包货人力充足

●追踪有问题的出货订单

●若有任何物流或订单问题，请立即联系Shopee客服

Shopee Philippines

【物流取件】

●卖家需在出货包裹上贴上完整提单

●所有订单应在预订的物流取件时间内完成包装

●物流人员取件等待时间至多为5分钟

●若商品未完成包装致无法出货，订单状态则会标记为取件失败（failed pickup）

●商品若未成功出货，须于DTS期限内重新安排物流；若有问题，亦需在DTS期间内反映您的经理或客服

●若为卖家因素致无法出货，将无法申请延长DTS时间

Shopee Philippines

【善用及时看板 | Live Monitor】

Shopee Philippines

【备货出货时间表】

节前、节中、节后该怎么做，带着汇总一览，出发吧！

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