“无忧宝”让卖家忧心忡忡？

1、最近，很多人问我，Lazada平台让买家8月24号0点之前对买家退货和派送失败的产品做选择：退回商家、无忧宝或者本地销毁。如果不选择的话，默认本地销毁，你怎么看这个事儿？

2、讲真，这就是平台根据市场变化出台的一个退货增值服务规则而已。大家在乎的不是选择哪种方式，而是选择之后要承担的后果！

3、不少卖家在群里讲，退货要收7.99美元，我们商品的价值还没那么高；无忧宝的收费标准太高了，接受不了，而且还要绑定支付宝，最近名额又用完了，还要等下一批；选择本地销毁？又不甘心。平台虽然出了个规则，但是没解决我们问题啊！

4、那么请问，你的问题是什么？是平台强迫客户必须签收你的产品，还不能退货？还是说客户退货或者拒收了，平台要免费帮你退回来？

5、做生意，就要在商言商，讲究商业规则。

6、Lazada没有被阿里收购之前，也就是2015年，就已经开始在中国招商，当时的退货政策是，高于10美金的退货也需要卖家付费。阿里2016年注资10亿美元获得51%的股份时，取消了这个规定，10美金以上的免费退回。此政策一直实施到今年。

7、请问，如果还是按照这个规则，你觉得好吗？

8、对于一部分货值都是高于10美金以上的卖家，可能觉得还不错，可以接受，但是对于货值在10美金以下的卖家，觉得就不好了，毕竟一旦二次销售失败，货物就要被销毁。

9、统一的标准必然会伤害一部分人的利益，满足个性化需求才是水平。从这个角度讲，Lazada的这次变化，值得大家给他们点个赞。

10、其实，不少卖家的纠结和埋怨，都是没看明白规则所致！

11、现在店铺商品货值低，选了本地销毁，以后货值高了怎么办？

规则每3个月换一次，也就是说每3个月，卖家就有一次重新选择的机会，不必担心。

12、无忧宝没有名额了，怎么办？

对于新生事物，总要进行测试，因此首批只有1000个名额。后续将会陆续开放名额。

对于目前不能选择无忧宝的，建议选择退回商家，具体原因查看第15条，或者查看规则。

13、无忧宝的服务费是不是很高？

不同店铺、不同赔付标准的服务费率各不相同，具体以最终认定为准，就目前卖家放出来的看，有的3%+。

14、无忧宝的服务范围只有买家原因退货或拒收，并且质检通过的才赔付，不合理吧？

我们先看一下规则，你觉得因为海关查扣、卖假货这些原因，还让保险公司赔付，合理吗？

15、退回商家费用7.99美元，太高了，不知道选这个会不会亏？

首先，需要明确的是，只有大于10美金的才会退回，小于10美金的和规则变更前一样，本地销毁；

其次，规则变更前大于10美金的退货要等60天左右，而且是退回深圳分拣中心，需要自提或者到付，也需要不少费用；

规则变更后，支付7.99美金，直接退回商家指定的仓库（你家都行），而且是每20-30天就可以收到，时效省了一半（提高了周转率）。

最后，这个服务10月11日之前免费。因此可以测试一下，对于那些没有选上无忧宝的，也可先选择退回商家试试。

16、本地销毁要付费吗？

不用付费。

最后的话：

变化是一个平台永恒不变的主题，即使是国内的淘宝，体量如此之大，也要做直播、升级天猫等等，并不是他们不想一劳永逸，而是迫于形势变化。

客户需求、平台竞争、市场政策，任何一个地方的变化都会引起连锁反应，所以不得不变。

对于卖家也一样，因循守旧只能自取灭亡，唯有根据平台变化，快速制定符合自己店铺的应对措施，才能立于不败之地。