2021年美国美妆/护理产品消费报告：社媒影响力越发强大，但不会被作为首选交易平台

「Ideoclick」首席运营官 Ben Winters 表示：“过去消费者主要从传统实体店购买化妆品和护理用品，而现在他们越来越愿意在网上购买这些商品。随着越来越多的品牌转型电商，竞争也越来越激烈。品牌必须绑定与目标受众相关的关键词，才能帮助产品在电商平台中脱颖而出。”

不过，随着电商产业蓬勃发展，假冒产品也越来越多。亚马逊发布的《品牌保护报告（Brand Protection Report）》显示，该公司在 2020 年发现并查获了 200 多万件假冒产品。

「Ideoclick」的调查结果也表明，随着假冒伪劣案例数量达到历史最高水平，一半以上的消费者都担心自己会买到假冒美妆及护理产品。近一半的消费者会先查询产品的网上评价，再决定是否购买。具体数据如下。

35% 的健康和护理产品消费者担心网购到假冒产品，19% 的网购消费者则对假货感到非常担心；

32% 的美容产品消费者担心网购到假冒产品，有 20% 感到非常担心；

49% 的美容产品消费者和 42% 的健康和个人护理产品消费者表示，他们会比较甚至非常信赖产品的网上评论。

此外调查还发现，社交平台上的广告也正影响着美国消费者的购买习惯。在购买商品前，消费者主要会查看网上评论、KOL 测评以及产品本身的页面信息。具体数据如下。

41% 的美容产品消费者和 33% 的健康及护理产品消费者表示，自己主要会受社交媒体平台上的广告影响而购买产品；

39% 的美容产品消费者主要根据网上评论来购买商品，还有 23% 依赖于 KOL 建议，只有 19% 会接受店内推销人员的推荐。

42% 的个人护理产品消费者会根据网络评论购买商品，22% 依赖于产品页面信息，只有 20% 会接受推销人员的推荐；

但是，只有 7% 的美容产品以及 5% 的个人护理产品消费者会将社交媒体作为购买相关产品的首选平台。

本文编译自 New Ideoclick Survey Reveals Around Three-Quarters of Consumers Shopped Online for Beauty, Health and Personal Care Products in 2021。