发货慢直接扣分！Shopee下月起严抓履约；Shopee强制卖家完善该信息；9款产品被紧急下架

Shopee马来西亚卖家罚点系统升级

自2026年5月11日起，Shopee马来西亚本土店卖家的罚点系统将进行更新，新增“快速交接率（FHR）”相关扣分规则。为避免被扣罚点，请务必遵守平台规定，并参考下表所列的违规行为：

Shopee菲律宾要求规范保固信息展示

Shopee菲律宾本土店发布最新消息，自3月30日起，卖家必须在商品详情页提供完整的保固信息。但仍禁止包含具体的联络方式（例如电话号码、地址）。

提供完整的保固详情是建立买家信任、减少客服咨询并降低退货率的最有效方法之一。

销售有保固商品的卖家必须及时回应买家关于保固索赔的询问，并能在Shopee退货/退款期限结束后，独立处理任何产生的保固索赔。

完整的保固详情必须包含以下内容：

1、保固类型 — 指由谁负责处理保固索赔：     

• 国际保固：无论商品在哪个国家购买，均由品牌方处理保固索赔。

• 厂商保固：保固由品牌方处理，但仅限购买所在国家内适用。

• 供应商保固：保固由供应商处理。

• 无保固：该商品不享有保固。

2、保固期限 — 指保固有效的时长。保固期自订单被标记为“已送达（Delivered）”之日起计算。

3、保固范围 — 说明保固覆盖哪些情形（例如：软件缺陷、制造瑕疵）以及不包含哪些情形（例如：意外损坏），并说明买卖双方如何直接协商处理维修、更换或退款事宜。