2019年越南电商五大预测

根据数据平台Statista的统计，2018年越南电商实现了24.9％的增长，截至2018年10月该国家已经电商已经获得了22.69亿美元的收入。据相关专家预测，越南的电商将在2019年继续高速发展并呈现出新趋势。netsale.asia结合了Google、Hootsuite和Asia Plus等平台数据对越南电商市场做出了5大预测，具体如下：

一、现代零售业的多渠道销售趋势主导市场

在2019年1月的We Are Social与Hootsuite的最新年度报告中，越南互联网连接率高达66％。此外，根据尼尔森的说法，目前98％的越南网民在网上购买商品。随着互联网社区化的发展，近年来在线零售市场变得越来越活跃。

根据2018年越南电子商务白皮书的数据，由于电子商务（68％），社交网站/论坛（51％）和移动商务（41％）的发展，消费者在线购物渠道开始变得更加多样化。即便买家有了更多的选择，消费者仍有需要卖家提供多个销售渠道的需求，以最大限度地满足消费者的购物需求。HBR调查显示，4.6万名消费者中有73％对在线商店的多渠道体验给予较高的评价。因此，在线多渠道链在现代零售市场中起着非常重要的作用。

实际上，几年前就已经出现了多渠道销售模式。但直到目前为止才有不少商家广泛接触该模式。根据Sapo的年度报告，2018年97％的在线商店采用多渠道零售模式。其中超过54％的商家拥有5个销售渠道。多渠道销售将是2019年最明显的趋势。

二、本土电商玩家与Shopee、Lazada竞争加大

本土电商玩家的竞争从未像现在这样激烈。包括Thegioididong、Tiki和Sendo在内的越南三大电子商务企业也参与到了与外国企业的市场份额竞争。根据iPrice Insights在2018年10月的报告，越南排名前5位的电子商务玩家有3家越南企业和2家外国企业，其中包括Shopee和Lazada。更值得注意的是，根据2018年第四季度iPrice统计的数据，Tiki的流量在过去6个月中增长了80％，在电子商务地图上排名第二。此外Sendo也实现了55％的流量增长。

2018年，电子商务市场发生了大规模的资本交易。Tiki和Sendo都获得了一定的投资以助力竞争。根据VNG的2018年半年度报告，Tiki从该集团获得了额外的1220亿越南盾。此外，根据DealStreetAsia报道，JD也向Tiki注入资金。在2018年8月从SBI控股公司获得5100万美元的资金，Sendo实力增强。据相关专家说法，Shopee和Lazada的扩张或将在2019年放缓。

三、社交网络销售增加热度持续上涨

市场研究公司Asia Plus认为互动式电商在2019年将有较大的发展机会。这将是中小企业的主流趋势。根据相关数据，通过社交网络特别是Facebook的购买率达到70％，与2017年相比有所增加。VECOM（越南电子商务协会）专家Le Hai Binh先生表示，社交网络销售的潜力很难评估，许多因素仍然具有较大的不明确性。目前商业社交网络的法律框架还未形成。因此，2019年将还只是社交网络销售的起步。

四、在线支付盛行

根据谷歌和淡马锡的数据，75％的越南人在网上购买商品但是主要以现金支付（COD）为主，只有25％的人选择在线支付方式。COD支付行为主要是由于缺乏对在线支付安全的信任。目前国家机构以及相关金融科技企业已经做出巨大努力来实现在线支付以取代传统的COD。

根据越南国家银行副行长Nguyen Kim Anh女士的说法，在未来一段时间内，国家银行将实施许多解决方案以促进非现金支付。具体而言，找到最有效的QR码和兼容平台解决方案;允许将现金存入电子钱包而无需通过银行账户;通过在线方式促进公共服务账单的支付。2019年，政府将要求100％的城市居民支付非现金公共服务费。

网络支付市场的积极变化离不开金融科技企业的贡献。根据国家银行的数据，现如今越南有76家银行提供网上银行服务，44家银行提供移动支付服务，24家企业通过电子钱包、在线支付网关提供支付服务。

在2019年1月，Momo电子钱包完成C轮融资的筹集。这是外国投资者对Fintech越南的最高投资。Momo、Moca与GrabPay合作扩展支付服务。ViettelPay、Zalo Pay、Ngan Luong和Vimo合作开展营销计划。电子支付平台的多样性和发展将有助于使在线支付更受消费者欢迎

五、当日交付成为首要任务

“当日送达”对优化在线购物体验有很大帮助。据Stuart Logistics称，38％的客户希望在线商店能够找到更快的解决方案。此外，72％的客户表示，如果可以当日交付，消费者的购买频率更高。

目前部分越南领先的电商玩家能够满足这一需求，特别是在城市地区。Tiki率先推出TikiNOW服务，2小时内送达。Tiki还与Momo钱包合作，为客户提供免费送货服务。在2018年双十一购物节期间，Tiki在短短3天的促销活动中记录了上千TikiNOW订单。

继Tiki之后，Lazada也提供了当日送达服务，Shopee在4小时内完成交付，Sendo 3小时交付，等等。

不仅大型企业采用当日交付策略，中小型企业也知道如何“取悦”客户。采用当日送达服务并不难，因为大多数物流玩家都能提供这一项服务。目前在越南Grab Express、Ahamove、Be、Go-Viet等按需交付模式最受欢迎。

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