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重要!Shopee Feed即将停止运营;最高扣12分,限单1单,Lazada上线品质保障政策;越南查获大量虚假网址

跨境东南亚
东南亚跨境电商卖家,每天分享Lazada、Shopee运营知识,助你出海大卖
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2022-07-29 01:33
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01丨重要!Shopee Feed即将停止运营


据 Shopee 消息,平台将于 2022 年 8 月 31 日起下架 Shopee 动态(即 Shopee Feed)功能,届时 Shopee 动态所有内容及数据均会下线。


*建议卖家在 2022 年 8 月 31 日下线之前,下载并保存历史 Shopee 动态的帖子或数据。



(1)为什么要下线 Shopee 动态?


Shopee 致力于为用户提供良好的使用体验,Shopee 动态功能已经取得了较大的增长和互动,成为卖家运营店铺的工具。但 Shopee 希望提供其他功能,为卖家更好的提高他们的销售额。因此,平台会继续优化现有功能、开发新功能,未来有任何功能更新,将第一时间告知卖家。


(2)2022 年 8 月 1 日-2022 年 8 月 31 日,Shopee 动态在前台的入口是否有变化?


此期间内,Shopee 动态的入口暂无变化,2022 年 8 月 31 日同时在前台下线。


(3)2022 年 8 月 31 日下线后,Shopee 动态在前台的入口会变成什么?


*台湾虾皮前台入口:将更新为 Shopee 商城


(4)有类似功能可以暂时替代 Shopee 动态,来帮助卖家增加商店曝光?


您可以进入 Shopee 卖家学习中心了解多种免费的营销工具,例如:卖家可以使用 Shopee 直播的及时互动功能,持续和用户分享优质商品信息。


(5)Shopee 动态是否还可以发贴文?


Shopee 动态将于 2022 年 8 月 31 日下线,在此时间段之前卖家依然可以在 Shopee 动态发贴文。但下线之后,Shopee 动态上的所有贴文及数据都不再显示。


(6)如果卖家在 Shopee 动态上正在举办相关活动(如:抽奖、大放送等),需要如何处理?


请您注意,Shopee 动态上的任何活动结束日期及后续流程,都请不要超过 2022 年 8 月 30 日。


(7)Shopee 动态贴文将会不见吗?


Shopee 动态所有内容将于 2022 年 8 月 31 日下线,您可以按照上述步骤保留您的贴文内容。


(8)Shopee 动态数据是否可以继续查看?


Shopee 动态所有内容将于 2022 年 8 月 31 日下线,您可以按照上述步骤保留您的 Shopee 动态数据。


(9)卖家所参与的 Shopee 动态激励活动是否还有效 ?(比如:6.6 Feed 大促激励)


目前 Feed 的激励活动以月为维度,6 月活动已在 7 月初开奖,且 7 月起已无虾皮动态激励活动。



02丨Lazada上线品质保障政策


Lazada 平台一直致力于为消费者提供良好的购物体验,这离不开广大商家朋友的共同努力。为了辅助、引导商家朋友提供更上一层楼的品质保障(商品品质与服务品质),平台即日起(2022 年 7 月 22 日)推出《Product Quality品质保障政策(PQ)》,并将于 2022 年 9 月 30 日开始第一次处罚线考核。


该政策将从店铺维度对质量表现进行考核:


【店铺维度考核】


平台将从以下三个指标考核店铺维度的商品质量表现:商家原因退货率、差评率、以及卖家评分(各指标的具体定义请参考帮助中心文章),并划分为警戒线和处罚线。


警戒线:



处罚线:



举例:某店铺在考核日的时候,卖家评分为 85%、差评率为 4% 且收到评价数为 22 个(满足差评型警戒线),则平台将会通过邮件、Chat、ASC 店铺健康中心提醒该店铺进行整改,以避免触及处罚线。


我们建议您仔细查看相关政策并定期查看店铺退货情况和商品评价,及时跟进、优化,以避免后续产生不必要的损失。如果您对相关处罚有异议,您可前往ASC店铺健康中心进行申诉,提供具体的申诉理由及申诉材料(包括但不局限于:订单号、截图、照片以证明退货或差评存在异议)。



03丨越南查获大量虚假网址,Lazada、Shopee躺枪


据外媒援引 tinnhiemmang.vn(隶属于国家网络安全监测中心-信息通信部信息安全司)的数据统计,从年初至 7 月 27 日,共检测到 464 个虚假网络地址,包括 463 个网站和 1 个社交平台,在这之中,电商平台包含 Lazada、Shopee 等字段的网址众多。

仅 7 月份,该单位就查出虚假地址 119 个,比 6 月份增加 4 个,查处 23 件。


累计至 7 月 27 日,上述单位共发现虚假地址近 11.3 万个。

假冒电商平台 Shopee、Lazada、Sendo 的网址众多,且花样频出,例如shopee.nhanqua.online、lzdvipvn01.com...);假冒电子钱包的网址为 vigiodich247.com; giadich24-7.com 等;甚至有些假冒网址还是公安部、越南社会保障部、越南电视台等单位的。

报道提醒大家,如果有对网址疑问,可以访问 tinnhiemmang.vn 进行查看。

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