卖家专访 | Ken：从0到月均2万单，我靠的是这几招…

Q：请问Ken入驻Shopee的契机是什么呢？

A：我在2019年来到菲律宾，和许多华人卖家一样离乡背井到这里做生意。一开始我通过别人介绍，同时在Shopee和L平台经营网店。操作一段时间后，我觉得Shopee更易上手，于是决定专注经营Shopee卖场。

Q：为什么会选择专营母婴产品呢？

A：刚开始经营卖场时，完全没头绪的我决定跟着大部队走。但后来我发现跟大家卖一样的产品对销量完全没帮助。思考过后，我觉得如果想增加订单，最好还是做出差异化特色。之所以选择母婴产品是因为我从一本书中了解到开发中国家的出生率很高，菲律宾又不允许堕胎。我认为这里的母婴市场未来发展潜力可观，应该是个能长久经营的生意。

Q：刚开始创业时有遇到困难吗？

A：这里的母婴批发市场一开始尚未发展完善，很多货源都不齐全。我需要自己从大陆找工厂、货源、供应链，然后整合。从大陆进货不像本地批发可以延后付款，所有货款都要用现金支付，每一分钱都得和厂商谈很久，初期真的压力很大。我那个时候刚结婚还没小孩，很多育儿常识根本不懂，甚至连奶瓶有宽、窄口之分都不知道。我一度很怀疑自己是否选错了方向，但后来还是逼着自己学习，努力成为一名母婴产品专家。

Q：这么说来Ken现在对经营卖场肯定有很多心得吧？

A：首先，经理很重要，我一开始都是单打独斗，直到某天客户经理联系了我。通过经理的帮助，我加入了闪购活动（Flash Deals）並在短短3个月内，将营业额做到类目前5名。这是一个相当大的转机。

第二，数据分析也很重要。我一开始的做法是用excel將Shopee上所有母婴产品及相关店铺信息记录下来，然后一一分析价格带、品项、周边产品及畅销品。平常我也会抽空分析平台每天的闪购产品。当我参加活动时，我会请经理尽量不要上与其他卖家相同的产品以加大产品差异化。

另外，我觉得平台提供的销售教练（Selling coach）功能超级实用！这个功能还没开放前，我都用搜索关键字的方式去收集同类型商品信息。自从用了这个功能后，我的效率提高了好几倍。

最后，我想告诉各位卖家，没有订单不要怕，没单时就研究如何提升销量。平时要多多学习，迷茫时可以找个参考对象，如淘宝等头部电商平台。

Q：Ken有什么建议可以给新手卖家吗？

A：首先，产品很重要。每个卖家都应该熟悉自己的产品。你需要了解每个类目下的子类目，锁定自己的目标买家并了解他们的需求。打个比方，我刚开始对奶瓶完全不熟悉。但在经营卖场的过程中，我逐渐了解到奶瓶可根据容量、嘴型、图案及价格进行区分。每一类型的奶瓶都有它适合的消费群体。

如果卖场一开始没流量想投放广告，那么正确选品很重要。我建议大家针对销量或利润较高的商品投广告。如果你不打算投，可以考虑参加闪购、免邮活动、虾币返还等平台活动，它们带来的流量其实也很可观。

另外，我想提醒新手卖家，提升客服品质也很重要。我一开始都是自己当客服。与客人交流时，我会通过交叉推销的方法推荐相关商品并提供优惠。这让我在初期累积了不少忠实客户。

总而言之，大家要对自己的商品感兴趣并肯花时间学习。如果有不懂的地方可以找个参考对象，初期试着复制他人的成功经验再摸索属于自己的方法。最重要的是，付费广告最好先弄懂再开，才不会投了发现没效果！