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卖家货款扣成负数,店铺还被封?比Lazada系统故障更糟的是如此处理方式

跨境东南亚
东南亚跨境电商卖家,每天分享Lazada、Shopee运营知识,助你出海大卖
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2020-10-10 00:58
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东南亚跨境电商卖家,每天分享Lazada、Shopee运营知识,助你出海大卖

最近,有不少卖家发现,自己店铺后台货款竟然是负数;更有甚者,店铺还被封了,原因是“欠平台钱”。


这到底是怎么回事呢?


根据平台出的通知显示:


由于系统问题,1-9月部分订单的重量计算有误,导致对应包裹的国际和未端运费按照重量1g收取。系统问题修复后,平台对受影晌订单的运费差额重新进行了统计,目前需要对受影响的订单进行补扣。


简单来说,就是之前平台系统出故障了,所以卖家有些包裹运费都是按照1g收取的,收少了,现在要补收。


试想一下,累积了几个月的错误数据,现在要一下子扣完,货款确实会存在不足、被扣成负数的情况。


可如此严重的事情,平台难道不能提前发个通知吗?非要在已经扣完了,卖家提出疑问了才通知。不过,这还不是最严重的。


TH站如果店铺欠款会导致关店!


卖家需要通过中国四大银行(中国银行、中国衣业银行、中国工商银行、中国建设银行)向Lazada银行账户汇款,消除欠款并通过审核后方能重新开店。


其余站点,如果此次补扣运费导致店铺产生欠款,不会影晌继续开店,会通过后续的店铺收益进行抵扣。


其实,这已不是Lazada系统的首次故障,根据经验,这也不一定是最后一次,所以,在此奉劝各位卖家,一定要做好对账工作。


那么针对这次补扣,卖家如何核对呢?


卖家可以通过店铺后台Finance--Account statement--Transaction overview进行查询并核对。

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