图乐笔记--Shopee卖家交流记录（1）

1.当前跨境电商行业是一个怎样的情况？

跨境电商整体规模的增大以及进口电商在其中比例的上升，也促使跨境电商的市场前景不断扩大。预计2020年我国跨境电商交易额将达到12万亿，三年复合增长率为16.44%，渗透率达37.6%。

2.传统电商与无货源店群的优缺点有哪些？

传统电商的优势：大都为精细化运营、品类聚焦、产品竞争力强，爆款几率大；它的缺点就是：库存高、运营能力要求高、成本高，当前传统运营竞争大，卖家的运营成本高会造成利润越来越低。

无货源店群运营的优势：投资成本低，产品数量不受限制，零库存，批量化做店，利润高。这也是我一直在探索的模式，整体看起来还是利润可观，易操作，成本低。

3. 选择一个好的跨境电商平台的标准是什么呢？

当前有很多跨境电商平台，自己选择平台，要考虑的是平台未来的发展趋势和电商市场需求结合自身的运营模式，每个平台的发展阶段都不同，运营模式也会不同，首次进入跨境电商建议选择一个机会比较大的平台比直接选择大平台会更好一些。

4. 对于东南亚市场来看，Shopee普及率高吗？

东南亚市场目前主要有两大电商平台LAZADA和Shopee。shopee平台下载量第一，并且为移动端购物平台，而整个东南亚市场习惯移动端购物的人群占总购物人群的85%。

整个东南亚市场是全球愿意花更多时间在购物上的地区，平均每天购物时长约3.5小时，产品选择7个国家的喜好都不同，选择店群模式主要是可以多开店铺以商品数量的优势来获取热销类目的更多订单。

5.在Shopee选择店群模式好处有哪些？现在我的成果？

Shopee平台大家也都了解过，Shopee平台是发展中的新平台，入驻卖家还比较少，竞争较小，无保证金、无罚金、无入驻费等，客单价不是很高，对于市场来说比较具有竞争优势。

从去年开始主要专注于shopee平台，现在开店有100多家，上新、运营、出单都有专人在负责，出单量还可以，但Shopee平台利润较低，而且也鼓励铺货模式，现在单店利润一个月有3000-5000。

6.Shopee平台规则有哪些？怎么避免店铺违规？

主要有以下几点注意事项：

 （1）迟发货率；卖家产品发货时间设置为 2个工作日，或者 >=7个工作日；shopee需要注意发货时效，如果发货时间需要7天或7天以上，前台会显示为预售状态，这样影响转化率。迟发货率=前三十天晚发货的单量/前三十天发货的总单量（每个周都会计算前三十天）

（2）未完成订单率；未完成订单率=（卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消的订单数） /（净订单数+卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数）（每个周都会计算前三十天的未完成订单率）

（3）违反上架规则，如上传被禁止的产品、上传侵权和仿冒产品、垃圾信息等；

（4）被证实存在刷单欺诈行为。

7.Shopee境外的售后怎么处理？

遇到买家退款，首先跟买家协商不要退换，可以给买家一些店铺优惠劵，下次购买可以打折；退回成本太高，尽量不要退换；实在没办法妥协的就给买家退款或者重新发货。让买家给个好评！