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【新规上路】恶意下单预防方法来了!

Shopee菲律宾电商平台
Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。
10786
2021-09-10 13:39
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Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。


经营卖场时,最烦人的事情之一莫过于遇到恶意下单的买家。


❌ 给的送货地址是乱码……

❌ 下单时还不忘发聊聊小广告给你……

❌ 疯狂下单又疯狂取消……


为了减少类似的诈欺行为,自 9 月 13 日起,Shopee 将在卖家安排发货前验证订单详情。


新规详情


买家下单后,Shopee 将核对订单详情。订单验证完成后,您将在卖家中心收到安排出货的通知。


图片


? 注意:


  • 必要时,系统将延长发货日期且不会产生任何计分。

  • 延长发货的订单将不会被计入延迟出货率(Late Shipping Rate)。


待验证订单在卖家中心/Shopee App的状态将显示为 “待验证(Pending)”。验证通过后,订单状态将更新为 “待处理(To Process)”


图片

卖家中心画面


图片

Shopee App 画面


常见问题


Q
订单没通过验证会怎样?
A

没有通过系统验证的订单将会被取消。买卖双方将收到通知,订单款项也将退还给买家。


Q
我该如何处理待验证订单?
A

您无需采取任何行动。订单验证成功后,您将收到通知并可以开始安排发货。


Q
买家如果因订单待验证而联系我该怎么办?
A

您可以向买家解释 Shopee 已收到他们的订单并正在验证他们的订单内容。


如:Shopee has received your order and is currently processing it.


您可以在验证通过后,告知买家订单最新状态。


若买家想取消订单请他们在您安排发货前按下取消(Cancel)



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