订单取消Q&A | 买家能取消订单吗？

是的！各位卖家们，不要再贴单号给客服或经理要求订单取消了！已经安排物流取件的订单，买家是不能取消的。但首先，我们先来厘清订单取消的种类，主要有以下三种类型：买家取消、卖家取消、系统自动取消。

卖家如果已经安排好物流取件，买家便无法取消订单。若买家在您安排订单发货之前申请取消，系统将会立即执行。您无需采取任何行动。

如上表所示，卖家若已经安排物流取货，货物取件中，以及运送状态中，买家是无法申请取消订单的。请不要透过聊聊或其他渠道执行买家的取消请求～

卖家可以在安排运送订单之前基于不可控的因素自行取消订单。但是，若是卖家自行取消的订单，或要求买家取消订单的话，是会产生2计分的。

系统自动取消订单情形，可能出现在以下两种情况：

• 卖家没有在发货天数内安排订单取货。

• 卖家安排物流取货，但无法在指定时间内准备好商品。

原文参考

更多关于订单取消的说明请查看卖家中心。若有异动以此链接为主。

如果已经被安排取货的订单遇到买家要求取消，请告知买家平台新规范，此类订单是无法取消的，请买家留意。

若有其他问题，还请洽客户经理或客服。祝各位天天爆单！