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新格局下的出海:从努力走出去到生而全球化

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2022-07-29 14:51
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仍记得在 2018 年,彼时的互联网观察者喜欢用「从 Copy to China 到 Copy from China」来形容中国企业在全球舞台上的地位提升。诚然,在以数字经济为基础的商业创新势能加持下,中国互联网企业在多方面均取得了骄人成就。


然而,伴随着国内互联网人口红利渐失,“内卷”趋势大行其道。“全球化”不再作为一个选择题被企业所审视着,而更像是一道填空题,不写上答案,必然被扣分。

“不出海,就出局”,可以看到,不少国内企业都开始提高了出海战略的优先级,如字节跳动旗下新一代互联网出海宠儿——TikTok,在 2022 年再度提速,将电商版块的 GMV 目标从 2021 年的约 60 亿美元调至 2022 年的近 120 亿美元。

而潮玩出海品牌泡泡玛特也在海外进一步扩张了自己的商业版图,从东南亚开始逐渐扩展至欧美地区,2021 年线下门店就扩展到了加拿大、新加坡和中国香港/中国澳门,2022 年,则在英国开设首家门店,并同步针对欧美地区开发线上销售渠道。

而在这股出海风潮之下,单纯的“走出去”已经难以满足部分企业的布局目标,「Born Global」更是成为很多企业已经在实践的战略,如上文提到的 TikTok,又或是近几年来引发不少关注的 Shein。完完全全的生而全球化,被国内大众视为出海榜样,甚至赋予了“国货之光”的使命。

若说时势造英雄,英雄本身必然也将被烙印上时代的特色。在这样的时代背景下,出海企业发展也呈现出了几近颠覆性的变化。正如亚马逊云科技中国区数字原生事业部总经理梁岩在今年的亚马逊云科技出海创新大会上说的那样,“复杂环境下,出海门槛虽然有所提升,但中国出海企业也在顺应时代而不断创新,并呈现出新的发展格局”。

起航!向真正的全球化出发

时至如今,中国的崛起已然打破了原有西方发达国家在需求端的垄断,原本以“中国制造”而火遍全球的中国企业不再单纯的在供给端发挥作用,亦成了需求端的一部分。尤其是在人工智能、互联网+、5G 技术等新兴技术的崛起之后,同样有不少企业走到了世界前沿。

正因为如此,中国企业的目光不再局限于欧美、日韩等成熟发达市场,那些正在崛起或即将崛起的新兴市场,如东南亚、中东、拉美等地,同样成为中国出海人的掘金地。

以跨境电商领域中的物流服务商——极兔为例,在短短的 7 年时间里,极兔从印尼起家,快递业务快速在全球扩张,目前网络覆盖了印度尼西亚、越南、马来西亚、菲律宾、泰国、柬埔寨、新加坡、中国、沙特阿拉伯、阿联酋、墨西哥、巴西、埃及共 13 个国家。目前极兔运营着 290 余个大型转运中心、超过 2.2 万个网点,服务人员逾 35 万。 

诚然,新兴市场的红利能为出海企业带来更多利好,但是在不断向新市场进发的过程中,我们也发现,更广的全球覆盖区域,必然需要面对更复杂的市场环境,而诸如网络波动、延迟增高等问题的解决方案,亦成为不少厂商在持续深耕的课题。

梁岩先生表示,亚马逊云科技的基础设施及相关服务覆盖了全球 245 个国家及地区,既囊括了欧美等成熟市场,也包含了中东、拉美等新兴国家地区,在出海的过程中为企业带来更强大的助力。

体系化!构建更安全的数据合规之道

数据显示,自 2019 年起,全球跨境数据流产生的 GDP 总值已超过跨境商品流,全球各国对数据安全问题的重视程度与日俱增。纵观全球,因为数据跨境导致的监管案例层出不穷,从 TikTok 在海外接受调查,以及到特斯拉的数据跨境安全问题,数据跨境流动受到全世界的高度关注。

数据跨境的合规管控愈加严格,尤其是 2018 年 GDPR 的实施,为出海企业增添了更为巨大的合规压力。据《GDPR 执法案例精选白皮书》中数据显示,截止至 2019 年 9 月 24 日,22 家欧洲数据监管机构对共 87 件案件作出了总计 3.7 亿欧元的行政处罚决定。其中不乏 Google、TikTok 等知名品牌。

如何构建有效的数据合规体系、控制数据风险并协同商业应用,对企业来说是一大挑战。但不得不说,一旦成功构建了足以应对海外各地区的安全合规体系,也将为企业出海带来更为强大的安全壁垒。

依托其全球分布的基础设施,以及不同地区云业务相关安全和合规要求的深刻理解,亚马逊云科技是不少出海企业的选择。据介绍,亚马逊云科技在全球拥有 280 多项安全、合规服务及功能,涵盖威胁检测和事件响应、身份认证和访问控制、网络和基础设施安全、数据保护与隐私以及风险管控及合规五大领域。

全球互联网通信云服务商——融云,就是亚马逊云科技服务的一个优质案例。借助亚马逊云科技的基础设施保护服务,即便在全球恶意攻击加剧,数据泄露风险增加的现状下,融云依旧保持了高效的 DDoS 恶意攻击防护;基于亚马逊云科技数据保护服务融云不仅将数据包进行加密处理,同时终端与服务器之间链路也实现了认证加密,从而有效防止数据窃听。

而在亚马逊云科技出海创新大会上,梁岩先生更是为亚马逊云科技的安全合规解决方案表明了决心,“亚马逊云秉承责任共担模型,把自己和客户的利益捆在了一起,且亚马逊云科技的技术及服务均已通过权威的国际和本地技术测评与认证,基于对全球各地区合规政策的深刻认知,为出海企业提供安全合规,平稳落地的最佳实践和一站式完善服务。”

深耕!用本地化策略赢得青睐

“本地化”这个词语对于出海人而言,是个经久不衰的话题。实际上,任何一家全球化企业的最终挑战,都离不开在复杂的海外市场环境中做好本地化运营。而海外不同地区之间的文化、语言乃至用户差异,都是出海企业在进行本地化运营过程中不得不面对的问题。像印度,语言众多,使用人数过百万的语言有 33 种,官方承认的语言就有 23 种之多,企业布局印度就离不开当地合作伙伴的支持。
因此,对于出海企业而言,若想完成全球化布局,全球化的视野加之一体化的全球业务支撑体系缺一不可,而以上两点也是企业深耕本地化策略的基石。
全球化的视野体现在企业对海外各地区的深度认知和了解,如当地的文化习俗及法律法规。在合规前提下围绕本土用户需求进行产品、服务的创新,而在数字化时代,这一切都离不开云计算的技术支持,作为数字经济的技术落地体现,云计算服务已经成为中国企业出海,实现全球业务布局和创新的关键技术桥梁。

而全球一体化的业务支撑则来自海外不同地区服务型企业的助力,在这一方面,亚马逊云科技目前已经与全球超过 10 万家合作伙伴一起为出海企业提供从咨询、迁移到解决方案构建、到云上交付和运维的完整服务。
据了解,亚马逊云科技 Marketplace 已经提供超过 12,000 个软件,覆盖安全、联网、存储、机器学习、商业智能等领域,出海企业通过它可以轻松地查找、测试、购买、部署和管理构建解决方案及运营其业务所需的第三方软件和服务。
在今年 6 月份,开源物联网数据基础设施软件供应商 EMQ 映云科技宣布加入亚马逊云科技“初创加速-全球合作伙伴网络计划”,成为国内首家加入该计划的成员。二者的强强联合,将助力出海企业构建物联网关键业务应用,并提供一站式运维代管和可靠、实时的物联网数据移动、处理和集成,用户可以在公有云上高效、低成本地开发物联网创新应用,免除了基础设施运维负担,彻底解放了企业运营团队精力,迅速提升运营效率。

新引擎!赋能企业创新远航

技术上的不断创新,让中国出海企业打破了海外对中国企业固有的“中国制造”标签。从大数据算法到人工智能,从精细化运营到智能营销,在数字化技术驱动下的创新出海,显然是新格局下的最大亮点。
随着各类新兴技术的落地运行,当 AI 智能与机器学习等技术成为了出海企业的刚需,亚马逊云科技从技术产品、实践案例到方法论清晰地给出了企业 AI 创新的经验样本与技术路径。
. Daniel Wellington,一家欧洲的钟表和珠宝制造商,基于 Amazon Rekognition 图像识别 API 创建自动化流程,基于图像识别的退货模式让处理速度提高了 15 倍。
. 富士康,全球知名制造企业,利用 Amazon Forecast 将疫情期间的需求准确率提升 8%,为墨西哥地区工厂节约了 55 万美元以上的开销。
. CDkeys,一个游戏交易平台,借助 Amazon Fraud Detector,CDkeys 减少了 6% 的欺诈交易,自动完成 90% 以上以前标记为需要手动审核的交易。
在不久前的亚马逊云科技出海创新大会上,更是先后为我们介绍了 AI 智能及机器学习技术在游戏出海、客户服务等各方面的应用技术。

例如通过智能语聊、智能客服、智能注册、身份验证、素材规模化翻译及出海合规内容审核等技术赋能,助力游戏出海实现更深度的本地化运营。又或是基于 Amazon Connect + Amazon Lex 打造的海外智能联络中心,帮助电商企业快速革新客户服务模式。
在产品及服务的创新方面,亚马逊云同样提供了相当强大的助力。比如安克创新的扫地机器人产品的功能开发和迭代就运用了 Amazon RoboMaker、Alexa for Business 等服务。
在笔者看来,亚马逊云科技的技术能力不在于其所能够提供的符合各行业需求的创新服务与技术工具,而是能随行业需求不断去开发更适合的工具的能力。即“以创新赋予企业更强大的创新”。
总而言之,在当下全球化新格局的影响,出海行业恰逢“百年之剧变”,无论是外部环境的变动抑或企业内部的转型与创新,皆是新格局之下的应对方式探索。而亚马逊云科技要做的,就是在巨变之中引领新的技术创新,以一个强大的伙伴角色,帮助企业适应变化,在新格局下破浪出海!
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