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shopee虾皮跨境—— 1.30 号有关延迟发货

虾皮跨境电商论
本公众号记录自己的电商经验。从2015年开始的淘系,到现在的跨境电商。新的一年,新的想法。淘宝一直在努力,新平台,希望也能给我带来更多的想法。有想法的朋友可以私聊我哦。
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2020-01-30 14:58
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虾皮跨境电商论
本公众号记录自己的电商经验。从2015年开始的淘系,到现在的跨境电商。新的一年,新的想法。淘宝一直在努力,新平台,希望也能给我带来更多的想法。有想法的朋友可以私聊我哦。

昨天的文章最后标明,以最新官方更新为准,官方更新又出来了。





Shopee平台鼓励有发货能力的卖家正常发货,以维护买家购物体验。同时Shopee仓库可提供收货及揽收服务,以支持卖家正常发货。但考虑到部分卖家受到新型冠状病毒疫情影响,春节假期结束后无法按时发货,特此调整以下政策:

  • 物流时效豁免延长

Shopee平台春节期间物流时效豁免延长至2月9日,即:1月24日至2月9日17天物流时效豁免。

* 台湾站点DTS设置为:3/5-10


以迟发货计算为例:

假设:1月22日生成的订单,DTS为2天,2月12日前到仓扫描即可。

假设:1月25日生成的订单,DTS为2天,2月13日前到仓扫描即可。

假设:1月29日生成的订单,DTS为2天,2月13日前到仓扫描即可。

注:物流时效豁免只针对卖家预计备货时长 (DTS),自然日没有物流时效豁免。


  • 惩罚计分豁免

2020年1月20日至2020年2月9日期间生成的订单将不计入迟发货率未完成订单率的惩罚计分考核。即:在1月20日至2月9日期间生成的订单,若因发货问题导致订单迟发货或未完成将不计入店铺惩罚计分。

 

  • 预售商品数量限制豁免

2020年春节期间1月20日至2月2日,若卖家预售商品占比及个数超过限制将不会受到任何惩罚。2月3日起预售商品数量限制将恢复,请卖家及时调整预售商品占比及数量。


注:

1.请全部武汉地区发货卖家开启休假模式。

2.请卖家根据商品库存及店铺仓库运营情况酌情决定:

  • 若店铺中部分商品2月9日后仍无法正常发货,建议调整商品库存为0;

  • 若店铺中大部分商品2月9日后均无法正常发货,建议卖家联系客户经理登记并自行开启店铺休假模式 (vacation mode)。

3.如何开通休假模式?

进入Shopee 【Seller Center】—【Shop Settings】—【vacation mode】开启即可。

注:休假模式生效需要一个小时,一旦开启休假模式需在24小时后才能关闭休假模式。


为了保障买家购物体验,建议无法正常发货的卖家和买家协商解决订单取消问题。同时在店铺介绍页面、商品详情页面等做好公告,以便买家购物时了解店铺情况。


若有任何疑问,详情请咨询您的客户经理!


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