shopee虾皮跨境—— 1.30 号有关延迟发货

昨天的文章最后标明，以最新官方更新为准，官方更新又出来了。

Shopee平台鼓励有发货能力的卖家正常发货，以维护买家购物体验。同时Shopee仓库可提供收货及揽收服务，以支持卖家正常发货。但考虑到部分卖家受到新型冠状病毒疫情影响，春节假期结束后无法按时发货，特此调整以下政策：

• 物流时效豁免延长

Shopee平台春节期间物流时效豁免延长至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流时效豁免。

* 台湾站点DTS设置为：3/5-10

以迟发货计算为例：

假设：1月22日生成的订单，DTS为2天，2月12日前到仓扫描即可。

假设：1月25日生成的订单，DTS为2天，2月13日前到仓扫描即可。

假设：1月29日生成的订单，DTS为2天，2月13日前到仓扫描即可。

注：物流时效豁免只针对卖家预计备货时长 (DTS)，自然日没有物流时效豁免。

• 惩罚计分豁免

2020年1月20日至2020年2月9日期间生成的订单将不计入迟发货率和未完成订单率的惩罚计分考核。即：在1月20日至2月9日期间生成的订单，若因发货问题导致订单迟发货或未完成将不计入店铺惩罚计分。

• 预售商品数量限制豁免

2020年春节期间1月20日至2月2日，若卖家预售商品占比及个数超过限制将不会受到任何惩罚。2月3日起预售商品数量限制将恢复，请卖家及时调整预售商品占比及数量。

注：

1.请全部武汉地区发货卖家开启休假模式。

2.请卖家根据商品库存及店铺仓库运营情况酌情决定：

• 若店铺中部分商品2月9日后仍无法正常发货，建议调整商品库存为0；

• 若店铺中大部分商品2月9日后均无法正常发货，建议卖家联系客户经理登记并自行开启店铺休假模式 (vacation mode)。

3.如何开通休假模式?

进入Shopee 【Seller Center】—【Shop Settings】—【vacation mode】开启即可。

注：休假模式生效需要一个小时，一旦开启休假模式需在24小时后才能关闭休假模式。

为了保障买家购物体验，建议无法正常发货的卖家和买家协商解决订单取消问题。同时在店铺介绍页面、商品详情页面等做好公告，以便买家购物时了解店铺情况。

若有任何疑问，详情请咨询您的客户经理！