新一轮查仓或将更加严格！Shopee，Lazada印尼流量滑坡背后
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今天（8月15日），印尼海关总署公布了由于进口禁止和限制(lartas)法规而滞留在多个港口的26415个集装箱的内容数据，这些集装箱的内容物大部分是工业原辅材料。
另有消息称，印尼政府计划在本月20日启动一项重大的人事调整行动，主要聚焦于各大港口的海关部门。此次调整预计将持续至10月底，这期间正值新任总统的就职典礼，随之而来的将是内阁层面的大范围变动，包括各部部长在内的高级官员都将面临更迭。届时可能将会采取更加严格的进口商品管控措施，加大检查力度。
自政府启动严查以来，有卖家透露，一些大型仓库已连续20天未收货发货。在这段充满不确定性的过渡时期内，市场与政策环境依旧波诡云谲。
8月6日，印尼海关部门在泗水销毁了总计约4368公斤的非法进口服装，这些商品总价值高达460亿印尼盾，涵盖了旧衣物、成品服装以及梭织面料等多种类型。这次销毁行动不仅彰显了当局对抗非法贸易的坚定决心，也将此次监管风暴推向了高潮，向市场发出了强有力的警示信号。
值得注意的是，严查清扫行动不仅对卖家，物流服务商造成直接冲击，也对电商平台造成了间接影响。
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在对印尼本地卖家进行的一项调查中，SimilarWeb报告中的访问量下滑这一事实再次得到证实：超过70%的卖家反映，他们在过去一个月里经历了店铺访问量的显著下滑，这与印尼政府近期加强的监管行动不无关联。随着对非法进口商品的严查力度升级，众多涉及违规操作的店铺和仓库纷纷遭到查封，这一系列举措无疑给市场带来了动荡。
卖家交流群中表达的焦虑感尤为突出。一位卖家哀叹：“现在单量简直少得可怜，有时候一天只能勉强接到一两单。”
另一些卖家则抱怨：“即便是商品已经送达，消费者要求仅退款的情况也明显增多。”这种现象可能源于消费者信心的下降，以及对商品来源合法性的疑虑增加。
还有卖家感慨：“即使我们正常出货，也明显感觉到平台的审核流程比以往更加严格。”
这表明，电商平台为了遵守日益严格的法规，正在提高其内部监控标准，以确保所有交易符合法律要求。随着监管力度的加强，一批批销售违规商品的店铺和仓库被依法查封。
然而此时印尼本土平台Shop Tokopedia和Blibli采取了一系列积极措施，从而在市场波动中抢占了先机。
Shop Tokopedia7月底推出了一款名为 GoPay Later 的先买后付（BNPL）产品，新分期付款功能信用额度最高可达1000万印尼卢比，且没有最低交易要求，极大地提升了购物便利性和吸引力。
与此同时，TikTok Shop与Tokopedia携手，正式推出TikTok Shop Tokopedia Mall，入驻的商家将享受到一系列专属权益，为商家的业务增长提供源源不断的动力。同时Mall店在本地与国际品牌的精选，100%正品和原创产品的保证、可靠的客户服务和独家优惠都为用户提供了更良好的购物体验，这恰好与印尼对仿牌的扫荡形成了鲜明的对比。
从SimilarWeb报告中，Blibli7月访问量首度超过了Lazada。这一成就与Blibli近年来致力于深化其生活方式交易生态系统密切相关。
2022年起Blibli与Tiket.com及Ranch Market合作构建集成全渠道网络，推出单点登录功能以增强平台间切换便利。
2023年引入忠诚会员计划并在2024年升级至统一会员资格，吸引超过14.5万新会员，其中2000名迅速成为享有额外特权的钻石会员。
通过创新如分期支付与在线下单线下提货，Blibli提供便捷购物体验，满足印尼民众近90%的支出需求，涵盖日常购物、旅行、电子产品等领域。
截至2024年6月，Blibli在印尼拥有185家消费电子商店、62家高级超市和30家Dekoruma体验中心，承诺持续优化体验，用户基数达490万，交易额同比增长39%。
7月的访问量反超，除了归功于以往的深度耕耘，还得益于Blibli在2024年7月启动的Affiliate联盟计划。允许用户通过推广商品赚取最高12%的佣金，开辟了新的收入途径。
Blibli的联盟营销不仅增加了用户的赚钱机会，也扩大了品牌影响力，有利于市场份额的提升。对于潜在参与者，尤其是内容创作者、博主和社交媒体影响者，该计划提供了一种低风险的创收方式，仅需分享链接或使用推荐代码即可按交易赚取佣金。
另外，在Blibli于7月22日宣布先买后付（BNPL）服务Blibli Tiket PayLater以来，已吸引超过22万名用户，展现出强劲的增长势头。
通过一系列的战略部署和创新举措，不仅巩固了其在印尼电商领域的领先地位，还为用户和合作伙伴创造了一个充满活力的共赢生态，这一切共同促成了Blibli在7月访问量上的重大突破。
但在其他几个指标上，Lazada的表现并不逊色。平均停留时间和每次访问页面数这两个指标上，Lazada都优于Blibli，这表明Lazada的用户在网站上的浏览行为更为深度。
此番震荡不仅考验着电商平台的应变能力，也促使整个行业重新审视合规经营的重要性，进而推动市场朝着更加健康、透明的方向发展。
尽管短期内印尼市场面临监管风暴的考验，但Shopee在印尼市场的满意度仍位居第一。近期，IPSOS发布了一份关于印尼消费者对电商平台满意度的研究结果。数据表明，高达62%的印尼消费者将其列为首选推荐的电商平台。紧随其后的是Tokopedia（46%）、TikTok Shop（42%）和Lazada（36%）。
在满意度调查中，印尼消费者对Shopee的多个方面给予了高度评价，包括支付方式的多样性、商品种类丰富、订单交体系等等。具体来看，在商品配送速度上，60%的消费者认为Shopee是最快的，排名第二的Tokopedia仅收到16%的支持；在支付方式多样性上，64%的消费者认为Shopee能够提供最多支付选择。
同样，Lazada也传来了好消息，实现了自2012年成立以来的首次单月EBITDA（息税折旧及摊销前利润）正向转变，标志着公司经营状况的显著改善。详细报道：《Lazada首尝盈利果实！阿里“押宝”初见成效》
这些积极迹象表明，两大电商平台有足够的实力快速应对当前挑战，预计能够平稳渡过眼前难关，逐步恢复甚至极有可能超越之前的市场表现。
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参考资料：SimilarWeb；IPSOS
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