Lazada卖家评级体系

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2023-06-21 14:44
一、Lazada卖家评级的3个核心KPIs
Lazada每周5星评级标准,以下列3个核心KPIs前一周的平均权重计算:
1、准时发货率及分拣中心准时到达率 ≥ 98%
在48小时内将订单状态改成Ready To Ship的比率(不包含星期六、日以及国家法定节假日);
以及包裹在订单创建7个日历天内准时到达分拣中心的比率。
2、取消订单率 ≤ 1%
卖家因为以下原因取消订单的比率:缺货、未及时发货、定价错误。
3、退货率 ≤ 1%
因以下原因在7天内退货(相对于妥投订单)的比率:发错货品、发错内容、零部件缺失、货品损坏、质量差。
二、Lazada卖家评级高的好处
持续维持高卖家评级,会大幅提高您的转化率,从而提升您在Lazada平台的销售!
1、评级越高,越能提高销售可能性
2、评分高于4颗星,将提高您的订单限量(OVL)
➔ 如果您是新卖家,订单限量会保护您,让您避免在一开始就被订单量压垮。
➔ 鼓励您向顾客提供高质量产品、快速发货。
➔为您调整运营提供空间,与此同时,订单增长不阻碍客户体验。
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