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卖家中心最新资讯
英国跨境平台物流运费须知
物流费用是如何计算的运费构成在商家不设置活动的情况下(包邮,运费减免),跨境场景的下的运费包含两个部分:跨境物流成本 (由卖家支付)◦ 包含平台上门揽收,空运直至目的地国家港口之间产生的费用;买家支付运费 (由买家支付)◦ 包含目的地港口派送到买家手中的费用;运费的不同报价根据物流渠道的不同, 物流类型的不同,平台收取的物流单价也有差异物流渠道◦ 以英国跨境为例,物流渠道分为标快渠道(standa
售后纠纷升级处理规则(仅东南亚跨境)
概述1.1 背景《TikTok Shop售后纠纷升级处理规则》旨在:在TikTok Shop上营造良好的购物环境为消费者提供安心的购物体验所有通过TikTok Shop销售商品的跨境卖家必须遵守本规则和我们的《商家服务条款》。1.2 适用范围《TikTok Shop售后纠纷升级处理规则》旨在为售后纠纷处理提供基本要求,适用于因售后问题与跨境卖家发生纠纷升级的买家(通过我们的售后纠纷处理服务)。本规
TikTok Shop 售后纠纷升级处理规则
I. 概述该规则旨在为售后纠纷处理提供基本要求。我们鼓励卖家处理所有售后问题,并以适当的方式与买家沟通。我们不会主动干预卖家和买家之间的任何售后问题。我们提供自愿的售后纠纷处理服务,以帮助解决卖家和买家之间的售后问题。买家可以选择通过售后纠纷处理服务提交售后问题让TikTok介入。本售后纠纷处理服务是买家根据适用法律对卖家的追索权和补救措施的补充,并不以任何方式限制买家在适用法律下对卖家的权利。这
TikTok订单查看
入口订单->订单管理https://seller.tiktokglobalshop.com/order?tab=all全部所有订单,包括全部状态未支付用户已拍下,但未支付的订单未支付订单平台会在15分钟、16小时分别提醒买家付款。如超48小时仍未付款,平台将会自动取消订单,并告知买家订单已被取消待发货待发货订单中,如有“Cancellation requested”,代表买家发起了订单取消请
TikTok盲盒属性商品(东南亚)
盲盒属性商品什么是盲盒属性商品?为遵守当地法规,加强对用户的保护,TikTok Shop严格管控平台上盲盒属性商品的宣传和销售。如果买家购买的商品主要包含神秘或惊喜元素(即买家在收到商品前不会清楚地知道该商品的内容物是什么),则该商品将被TikTok Shop视作带有盲盒属性。注意:盲盒属性商品不得以“更低”或“更高”价值商品的形式,为买家带去相应的回报或损失。相关例子包括但不限于盲盒、圣诞倒数日
卖家常见问题解答(东南亚跨境)
什么是强制性商品属性?TikTok Shop努力为所有用户营造安全积极的购物环境。为了确保商品品质和用户的体验,卖家在平台发布特定类型商品时需要提交强制性商品属性。本规则将于2022年11月10日生效。强制性商品属性是商品的特性或属性,能够帮助买家作出明智的购买决定。商品属性描述商品的属性或功能,让买家了解与特定商品功能和使用相关的潜在安全风险。举例:当代文化收藏强制性商品属性有生产年份材质类型需