Shopee管理订单完成后的退货/退款请求
暂无简介...
2023-06-15 11:49
适用范围:
●新加坡站点:商城卖家(2023年5月30日后适用所有卖家)
●巴西站点:商城卖家、优选卖家、部分卖家(不可主动申请)
●菲律宾站点:商城卖家、优选卖家、部分卖家(不可主动申请)
更新日志:
更新内容 | 更新日期 |
更新适用范围 | 2023-5-24 |
一、为什么订单完成后有的买家仍然可以发起退货退款申请?
当买家意外点击了【已收到订单】或在确认收货前未正确检查商品时,可能会有对已完成的订单发起退货/退款的需求。在这种情况下,买家需要:
- 过去:买家通常需要通过聊聊与卖家沟通,并线下安排退货/退款或换货,或寻求Shopee当地客服的帮助。
- 现在:符合条件的买家,可以通过Shopee App为已完成的订单申请退货/退款(需在Shopee履约保证期内),以便您可以更好地管理订单完成后的退货/退款请求。
新流程让您可以享受以下好处:
- 节省通过聊聊管理退货/退款所花费的时间和人力
- 可以在中国卖家中心查看售后退货/退款记录
⚠️ 注意 1)为了减少您收到欺诈或无效退货/退款请求的风险,Shopee会严格审查买家资质 2)订单完成前/后提出的所有退货/退款请求,都将经过相同的审核流程,详见《退货退款政策》 | ||
二、管理订单完成后的退货/退款请求
订单完成*后Shopee通常会给卖家打款。 如果您遇到已完成订单的退货/退款请求、且该请求成立,Shopee则会从打款款项中扣除。
*订单完成:当买家选择【已收到订单】或 Shopee履约保证期结束时
您可以通过【中国卖家中心>>我的收入>>已完成拨款>>汇出】来查看收入调整明细,详细操作方法可以查看《收入报表》。
最新热门报告标签
急!Shopee这项物流下周有变;TikTok Shop这些商品全部禁售;印尼拟严管电商平台收费海关总署推外贸提质增效“组合拳”为助力外贸提质增效,海关总署近日联合24个相关部门,部署开展2026年跨境贸易便利化专项行动。该行动将在全国45个城市集中推进,聚焦优化货物贸易、发展服务贸易等重点任务,推出并落实29项便利化政策措施,通过政策“组合拳”进一步优化营商环境,为稳外贸规模、优结构、提质量提供有力支撑。陕西前两月外贸规模突破1200亿元据西安海关消息,2026年前2个月,陕西进出口总值达1211.4亿元,同比增长69%,增速居全国首位,高出全国平均增速50.7个百分点。
Shopee五大站点全面关停该渠道;TikTok Shop下月起将清退这些卖家;泰国严管大额现金提现京东物流再拓国际航线京东物流加速布局海南航空货运网络,正式开通“博鳌—胡志明、胡志明—海口”国际全货机航线。这是继2月底“博鳌—曼谷”首条航线后,京东物流助力博鳌机场开通的第二条国际全货机航线。厦门港首发工程车出口印尼在厦门海事局的监管保障下,厦门港首批128辆国产工程车(包括自卸车、平地机等6类)顺利装船出口印尼。针对车辆轻量化带来的运输安全风险,海事部门实施“一船一策”,重点检查系固绑扎等关键环节,及时消除安全隐患,确保船舶装载与航行安全。
【DNY123跨境早报】TikTok Shop收紧该站联盟营销资格;菲律宾NBI突袭马尼拉仓库;泰国4月起严管大额现金提现跨境早报60秒,知晓东南亚跨境电商大小事
急!Shopee这项物流下周有变;TikTok Shop这些商品全部禁售;印尼拟严管电商平台收费海关总署推外贸提质增效“组合拳”为助力外贸提质增效,海关总署近日联合24个相关部门,部署开展2026年跨境贸易便利化专项行动。该行动将在全国45个城市集中推进,聚焦优化货物贸易、发展服务贸易等重点任务,推出并落实29项便利化政策措施,通过政策“组合拳”进一步优化营商环境,为稳外贸规模、优结构、提质量提供有力支撑。陕西前两月外贸规模突破1200亿元据西安海关消息,2026年前2个月,陕西进出口总值达1211.4亿元,同比增长69%,增速居全国首位,高出全国平均增速50.7个百分点。
Shopee五大站点全面关停该渠道;TikTok Shop下月起将清退这些卖家;泰国严管大额现金提现京东物流再拓国际航线京东物流加速布局海南航空货运网络,正式开通“博鳌—胡志明、胡志明—海口”国际全货机航线。这是继2月底“博鳌—曼谷”首条航线后,京东物流助力博鳌机场开通的第二条国际全货机航线。厦门港首发工程车出口印尼在厦门海事局的监管保障下,厦门港首批128辆国产工程车(包括自卸车、平地机等6类)顺利装船出口印尼。针对车辆轻量化带来的运输安全风险,海事部门实施“一船一策”,重点检查系固绑扎等关键环节,及时消除安全隐患,确保船舶装载与航行安全。
【DNY123跨境早报】TikTok Shop收紧该站联盟营销资格;菲律宾NBI突袭马尼拉仓库;泰国4月起严管大额现金提现跨境早报60秒,知晓东南亚跨境电商大小事
中国企业出海高质量发展报告:泰国篇暂无简介...
2025印尼站点X汽车摩托品类专题暂无简介...
菲律宾贸易指南(2025年)暂无简介...
中国服饰鞋类企业如何在东南亚实现海外品牌和渠道落地暂无简介...
2025东南亚微短剧市场数据报告暂无简介...
马来西亚贸易指南(2025年)暂无简介...
2025年下半年食品饮料选品参考报告-菲律宾站点暂无简介...























