持续提升消费者体验，TikTok Shop跨境英国市场商品入仓模式更新

3月16日消息，TikTok Shop跨境电商发布通告更新跨境英国市场商品入仓模式。通告称，TikTok Shop正在探索和强化平台基础建设，结合区域市场规则和用户消费习惯来完善入仓模式和质检等商品经营要求，持续向全球用户供给更高质量的商品和更优质的购物体验。

2023年4月15日起，TikTok Shop跨境电商平台支持使用以下经营方式的跨境英国市场商品：

●通过平台国内备货仓进行经营的商品；

●通过平台认证英国海外仓或自有英国海外仓进行经营的商品；

●通过集运仓QIC质检中心检验的珠宝水晶类商品。

如果跨境英国商家目前正在使用自有国内仓，需要在2023年4月15日前将商品备货至TikTok Shop平台国内备货仓。为保障商家顺利完成入仓模式过渡，TikTok Shop将对4月15日前完成入仓模式切换的商家提供流量和货品等补贴激励。据悉，此次调整仅适用于TikTok Shop跨境英国市场，主要基于TikTok Shop持续提升消费者体验、提供更高质量商品和更优质购物体验的考虑。TikTok Shop平台国内备货仓也将为商家提供入仓质检、无忧发货、专业售后等服务，将帮助商家实现长久经营、有效降低差评风险，提升成交率和好评率。

据悉，TikTok Shop平台国内备货仓位于广东省东莞市东莞邮政跨境电商园。入仓模式更新后，跨境英国市场商家需要将商品备货到TikTok Shop国内备货仓，产生订单后，TikTok Shop将优先从平台备货仓发货，并代商家直接与B段国际物流服务商对接。这种模式的优势较为明显，首先在商品质检方面，由TikTok Shop官方提前进行质检把关，可以保障商家稳健经营；在发货方面，商家只需负责送仓，备货仓将提供物流全流程解决方案；并且，该模式在物流时效和售后体验上有了较大提升，预计将大大提升英国消费者的满意度。相比于跨境直发，此模式会减少商家备货、包裹揽收、分拣、集运的时间，整体物流时效预计缩短2天；此外，对于入仓商品，将有专业客服回复买家售后咨询 ，买家售后体验有保障，售后赔付更高效， 节省商家人力和时间成本，相应提高成交率和好评率。

为了保障商品和商家顺利完成入仓模式过渡，TikTok Shop跨境电商还会针对4月15日前完成入仓的商品提供流量、货品、活动等补贴激励，包括新人券补贴、新客邮费补贴和拉新投流补贴等。此外，还会以活动类补贴的形式提供激励，包括设置平台折扣券等大盘激励、倾斜大促活动资源、针对完成入仓且销售情况较好的TOP商品提供货补、流量、魔杖/短视频投流等激励。且完成入仓的商品在联盟准入、达人机构合作等方面也将拥有一定资源倾斜。

TikTok Shop相关负责人称，此次入仓模式的更新为TikTok Shop跨境电商持续完善基建能力、提升消费者体验的措施之一，后续也将大力加速基础能力建设、持续为商家提供更灵活、更便捷的仓储物流服务。

自上线以来，TikTok Shop跨境电商在英国和东南亚市场持续增长，在2023年，TikTok Shop以「双优经营，三重增长」为重点，发起了“聚焦垂直类目、专业经营”的倡议、“提升口碑经营”等激励计划，携手跨境商家和服务生态伙伴迈入高质量、精细化经营新时期。此次更新入仓模式，从长期来看，将有效帮助商家降低备货仓的管理成本、提升时间和资金效率，将有利于促进商家长久经营，为跨境商家和服务生态伙伴提供兼顾“质量”和“规模”的解决方案。