Lazada卖家评级体系

一、Lazada卖家评级的3个核心KPIs

Lazada每周5星评级标准，以下列3个核心KPIs前一周的平均权重计算：

1、准时发货率及分拣中心准时到达率 ≥ 98%

在48小时内将订单状态改成Ready To Ship的比率（不包含星期六、日以及国家法定节假日）；

以及包裹在订单创建7个日历天内准时到达分拣中心的比率。

2、取消订单率 ≤ 1%

卖家因为以下原因取消订单的比率：缺货、未及时发货、定价错误。

3、退货率 ≤ 1%

因以下原因在7天内退货（相对于妥投订单）的比率：发错货品、发错内容、零部件缺失、货品损坏、质量差。

二、Lazada卖家评级高的好处

持续维持高卖家评级，会大幅提高您的转化率，从而提升您在Lazada平台的销售！

1、评级越高，越能提高销售可能性

2、评分高于4颗星，将提高您的订单限量（OVL）

➔ 如果您是新卖家，订单限量会保护您，让您避免在一开始就被订单量压垮。

➔ 鼓励您向顾客提供高质量产品、快速发货。

➔为您调整运营提供空间，与此同时，订单增长不阻碍客户体验。