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虾皮跨境:Shopee SLS仓库异常件退货流程。附:周三晚开个课。

虾皮跨境电商论
本公众号记录自己的电商经验。从2015年开始的淘系,到现在的跨境电商。新的一年,新的想法。淘宝一直在努力,新平台,希望也能给我带来更多的想法。有想法的朋友可以私聊我哦。
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2019-09-16 10:52
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最近经常有人问shopee的订单货物已经发到了仓库,但是还没有扫描,这个时候买家申请取消怎么办。

我的建议是,填写好后台的退货地址,然后尽快同意退款。

以下是官方的退货流程。


为了给广大卖家提供更好的退货服务,Shopee SLS仓库更新异常件退货流程。


操作办法如下:
1.异常件退货指面单错误,重单,违禁品,超材件等, 同时包括超过规定送货时效被系统自动取消却到仓的订单,以及无法发出的包裹。
2.所有异常件退货均会到付退回卖家, SLS 所有包裹均会使用百世快递或优速快递到付退回卖家。
3.请卖家不要拒收异常件到付退货件。若卖家拒收了到付退件,未来一个月内卖家无法申请异常件退回,异常件将做销毁处理。卖家需要联系客户经理重新申请异常件退回。
4.卖家需要及时在卖家中心完善及维护退货地址(具体操作流程:进入卖家中心--我的地址--修改/新增地址--设置为退回地址--勾选“set as seller return address”--储存)
如若出现未及时登记退货地址、更新退货地址、退货地址不完善等情况,由此造成包裹销毁的损失将由卖家自行承担。
5.无需异常件退货的卖家,需要找客户经理进行登记,以免产生到付拒收件。


注:
1.华南和华东的SLS仓库均按照以上流程执行
2.请Shopee一店通(SIP店铺)的卖家注意对应台湾站点店铺的退货地址维护,Shopee一店通(SIP店铺)退货地址将参考对应台湾站点的退货地址。若应台湾站点店铺的退货地址未及时维护,Shopee一店通(SIP店铺)的退货件也将销毁处理。


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