Shopee关于400热线渠道服务内容的调整通知
72182022-09-29 01:19
2022-09-29 01:19
7218亲爱的卖家，
您好！感谢您一直以来对于Shopee中国跨境团队的支持！为了全面提升各位卖家的服务体验，提高沟通效率，自2022年10月17日起，Shopee中国跨境卖家支持团队对400热线聊天渠道承接的服务内容做出相关优化调整，最新渠道服务内容如下：
【Shopee400热线渠道最新服务内容】
【Shopee在线聊天渠道最新服务内容】
若您有以上相关业务疑问，您可通过Shopee卖家学习中心>>Shopee在线人工客服使用教程进行参考学习，或通过对应渠道联系我们，我们将竭诚为您服务，感谢您的理解与支持！
祝商祺！
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两大巨头过半站点突现异动，流量落差直逼20%！6月东南亚电商平台最新数据出炉~6月核心结论30秒读懂1流量整体回调分化：Shopee仅菲律宾、新加坡环比微涨，其余四站全线下滑，马来西亚跌幅居前；Lazada四站实现增长，新加坡站大涨近20%，仅越南、泰国两站回落。2市场格局加速重构：印尼TikTok Shop用户规模快速逼近Shopee，越南大促TikTok Shop份额反超Shopee；菲律宾Lazada大促GMV同比暴涨，马新两国经济增长预期双双上调。3合规监管全面加码：印尼强制平台为本土卖家降费50%并落地税务代扣；越南电商法正式生效、海关法修订推进，税务与通关监管同步收紧；泰国严查TISI强制认证。
单款月销20万件、复购率达70%：一件爆款内衣背后的增长逻辑正午的曼谷街头，气温直奔35 摄氏度，通勤的女生走完一段路摘下遮阳帽，后背的贴身内衣早已闷出薄汗，黏在身上很不舒服。在常年如夏的东南亚，这样的体感困扰并不少见，消费者对于透气、舒适、贴合身形的贴身衣物需求正在不断增长。这也成为Kobeni 进入东南亚市场的切入点。作为一家在国内内衣行业深耕20年的团队，Kobeni 依托多年供应链积累，将女士内衣裤、瑜伽服、塑身产品、背心等贴身衣物带入东南亚市场，面向18至35岁的女性消费者，尝试打造覆盖日常穿着场景的一站式贴身衣物品牌。不过，对于海外新品牌来说，找到需求之后，如何触达用户并建立长期经营能力同样重要。
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Shopee今日起强制双认证；Shopee七大站点同步调整该政策；菲律宾举办10万人大游行本篇文章是东南亚跨境电商行业的最新资讯汇总，主要整理了近期行业内的多项重要变动：包括 Shopee 越南本土店要求卖家完成身份与税务信息双重认证，7 月 8 日起上线银行账户核验功能，同步规范商品资质上传与营业地址公示；Shopee 新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、巴西、台湾七大站点 7 月 8 日起同步调整类目。同时涵盖了越南新版《电子商务法》正式生效；印尼出台新规明确电商平台仅可承担交易撮合职能；泰国开展电子烟与非法香烟全链条专项整治；菲律宾批准十万人规模集会等区域监管动态与行业事件。
Shopee 7月起三大变动落地；3名卖家因在Shopee等平台售假被起诉；TikTok Shop严禁违规内容宣传本篇文章是东南亚跨境电商行业的最新资讯汇总，主要整理了近期行业内的多项重要变动：包括 Shopee 泰国本土店对卖家联盟计划落地三项核心调整；TikTok Shop 东南亚跨境更新健康保健品类宣传规则。同时涵盖了越南 3 名卖家通过 Shopee、TikTok Shop 等平台售假被起诉；新加坡推行电子发票新规；菲律宾强化家电安全监管；印尼落地社交媒体年龄限制政策等区域监管动态与行业事件。九元航空燃油附加费下调九元航空7月1日发布通知，自2026年7月5日起，以当日出票时间为准下调国内航线燃油附加费。航程800公里（含）以下航线，每位旅客收取50元；航程800公里以上航线，每位旅客收取100元。
Shopee支持费8月迎新调整；Lazada下月起佣金最高涨到20.5%；越南精简货物分类手续本篇文章是东南亚跨境电商行业的最新资讯汇总，主要整理了近期行业内的多项重要变动：包括 Shopee 马来西亚本土店平台支持费迎新调整；Lazada 泰国站全面上调跨境卖家佣金费率；越南落地新版货物分类管理规定。同时涵盖了菲律宾毒物监督组织督促电商平台下架含汞违规美白产品；印尼上线入境食药统一申报系统；拼多多加速布局马来西亚市场等区域监管动态与行业事件。小米把出货目标拉到1.1亿部2026年7月21日，小米将全年智能手机出货目标从9000万部上调至1.1亿部，增幅约16%。此次调整主要基于低端机型增量预期及内部对存储芯片价格反转的判断。
印尼海关或将被解散！总统已下最后通牒编辑｜果然 投稿爆料/转载添加 |DNY123-08文章速览：印尼总统普拉博沃下了最后通牒：2026年9月之前，海关总署（DJBC）要么彻底整改过关，要么直接解散——全部职能交给瑞士SGS集团接管。而对跨境卖家来说，真正的关键问题是：换了"管家"，日子会更好过吗？总统的最后通牒图源：MCI NEWS 翻译仅供参考据印尼媒体报道，7月4日，印尼财政部长Purbaya Yudhi Sadewa在播客采访中抛出了一枚重磅炸弹：总统普拉博沃已给海关总署设定了2026年9月的最后期限，要求完成整改。如果届时没有重大变化，政府将考虑解散DJBC，并由瑞士检验公司SGS全面取代。
如何看电动两轮车东南亚市场机遇市场报告东南亚是全球电动两轮车重要增量市场，区域销量从2020年的450万辆增至2024年的870万辆，但电动化渗透率仍处低位——越南以9%领跑区域，印尼2025年渗透率不足1%。
市场竞争格局呈现差异化特征：越南燃油车市场由本田（71.8%）、雅马哈（15.8%）等日系品牌主导；电动两轮车赛道则由本土品牌VinFast以43.4%的市占率领先。中国品牌正加速布局——雅迪越南北宁智能制造工厂2026年3月投产，一期投资超1亿美元，年产能100万辆，全面投产后可提升至200万辆以上；爱玛科技已在印尼建立百余家线下门店，越南工厂2025年投产。但当前电动两轮车在全生命周期成本上尚未超越燃油车，以越南市场5年使用周期测算，电动车型总拥有成本仍高于燃油车型约800万越南盾，核心差距在于电池相关支出较高
轻工制造行业专题研究，东南亚跨境3C配件龙头的护城河沃克非凡（Walk the Famous）公司深度研报。核心结论是：沃克非凡以印度尼西亚为核心市场，依托自建全渠道数字化平台，已连接超4万家中小零售商，成为印尼3C配件领域排名第一的中国跨境公司。
公司产品以3C配件为核心收入来源（2025年M1-M9占比68.1%），同时持续拓展小家电（占比13.1%）及家装建材（占比10.7%）品类。2025年前三季度营收8.80亿元，同比增长17.56%，净利润0.42亿元，同比增长25.80%。公司核心竞争优势体现在三方面：①品牌：拥有VIVAN（中高端3C配件）、ROBOT（高性价比3C配件）、SAMONO（厨房小家电）等自有品牌矩阵，VIVAN已连续多年获印尼TOP BRAND奖项；②数字化：自建全链路数字化平台，线上运营55家官方旗舰店及超10万名KOL创作者网络，线下连接超4万家中小零售商；③供应链：依托中国成熟制造体系获取成本优势，在东南亚建成超7万平方米三级仓储网络
2026年东南亚跨境出海经营白皮书报告数据显示，2026年2月泰国TikTok Shop食品饮料类目销售额80.1万件，环比下跌74%。200-400泰铢为核心主流价格带，该区间销售额达4.65亿泰铢，动销商品数1013件，动销小店62家，市场活跃度最高。与此同时，头部店铺GMV占比下降，新晋卖家有切入机会。但行业整体内容营销运用不足，建议卖家聚焦潜力品类，强化短视频与直播推广。DNY123东南亚跨境导航为您梳理报告核心数据与卖家决策要点。
对跨境卖家：报告指向三个明确信号——①泰国TikTok食品饮料类目在经历1月节日促销爆发后大幅回落，属于季节性波动而非趋势性萎缩；②200-400泰铢是当前最活跃的价格带，动销商品数和动销小店数均最高，建议新卖家优先切入此价格带；③内容营销整体薄弱，短视频和直播推广是当前市场的竞争洼地，提前布局可建立差异化优势；④头部集中度降低意味着中小卖家有更多曝光机会。建议计划入局泰国TikTok食品饮料的卖家，优先选择200-400泰铢价格带商品，并加大短视频内容投入
中国卖家马来西亚投资合规指南：外资准入、用工税务与行业落地案例报告数据显示，2025年中国对马来西亚获批投资额达580亿林吉特（约合130亿美元），金额同比增长超一倍，项目数增长85%。2026年新投资激励框架正式实施，税收优惠与国家战略产业（半导体、新能源、数据中心等15个指定行业）强绑定。柔佛-新加坡经济特区（JS-SEZ）为高增值活动新投资提供最高15年5%特别税率。但中资企业在并购整合（华天科技收购Unisem商誉减值超8300万元）、贸易救济（美国对东南亚光伏重启双反调查）、数据合规（PDPA修正案罚款上限升至100万林吉特）等方面面临实质性风险。DNY123东南亚跨境导航为您梳理报告核心合规要点与三大行业出海案例。
对跨境卖家/出海企业：研报核心指向一个明确信号——马来西亚正成为中资出海中亚制造与算力枢纽的首选落地点。对卖家而言，这意味着：①马来西亚本地仓储与物流配套（如极兔、Flash Express等）正随中资制造业集群同步完善，尾程履约成本有望持续优化；②柔佛JS-SEZ的税收激励可大幅降低跨境仓储运营成本；③但需重点关注PDPA数据合规对卖家用户信息处理的要求（处理超2万条个人数据须任命数据保护官），以及外籍用工政策趋紧对本地团队搭建的影响。建议计划布局马来西亚本土店的卖家，优先在柔佛、雪兰莪等投资热点州选址，并提前规划本地化用工与数据合规体系。
拉美电商市场分析：从东南亚到拉美的经验复刻研报数据显示，以巴西、墨西哥为核心的拉美市场，电商渗透率仅15.2%，相当于美国十年前的水平，但TikTok Shop、Temu、SHEIN等中国电商平台正在加速渗透。2026年6月，TikTok Shop巴西单月GMV达2.9亿美元，墨西哥达1.5亿美元。极兔凭借本土化运营与中国快递经验输出，2025H2在拉美市场市占率达8.8%，单票经调整EBIT首次转正至0.09美元，超过东南亚市场。DNY123东南亚跨境导航为您梳理研报核心数据与卖家决策要点。
针对卖家：研报核心指向一个明确信号——拉美正成为下一个电商物流增长极。对跨境卖家而言，这意味着物流基建配套正在快速完善，平台订单量持续放量，尾程派送成本有望随极兔等中资物流商的规模效应进一步下降，入局拉美的物流履约瓶颈正在被打破。
「2026年04月「越南」宠物用品TikTok市场趋势洞察报告2026年4月越南TikTok Shop宠物用品行业迎来爆发式增长。行业周期波动明显，2025年末至2026年初持续低迷，2月起持续回暖至4月达销量峰值；市场销售主力集中在200000-500000越南盾价格带，低价区间走量、高端赛道竞争小、溢价潜力充足。类目方面猫狗食品占据近五成市场份额且增速极快，猫狗清洁美容类目同步爆发，水族用品具备高溢价优势。市场马太效应显著，前十大店铺份额半年内由20%升至71%，新店动销困难；行业短视频投放萎缩、直播带货完全空白，内容营销存在巨大红利。。
「2026年02月「泰国」宠物用品TikTok市场趋势洞察报告本报告聚焦2026 年 2 月泰国 TikTok Shop 宠物用品行业，整体规模大幅收缩，销售额环比下滑 72.68%、销量环比跌 70.03%，市场呈现强周期性波动，1 月大促冲高后 2 月需求快速回落。行业头部小店垄断加剧，前 10 店铺瓜分 42% 市场份额，新店动销生存压力巨大。唯一逆势增长赛道为猫狗健康护理类目（环比 + 7.38%）；大众消费集中 100-200 泰铢平价区间，2000 泰铢以上高端品类小众但增速亮眼。本文结合报告完整数据，拆解市场痛点、选品定价、类目布局、流量运营、新店突围全套打法，适配跨境 / 本土宠物卖家落地执行。
「2026年02月「马来西亚」」宠物用品TikTok市场趋势洞察报告本报告为 2026 年 2 月 TikTok Shop 马来西亚宠物用品行业数据，当月市场大幅回暖，市场以低价走量为主。流量与销量高度向头部店铺集中，价格端 20-100 马币中端品类贡献主要营收且增速迅猛；品类上猫狗食品是行业基本盘，猫砂等如厕用品环比暴涨近 500%，为最大增量赛道。
