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Shopee优惠券

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83207
2023-04-23 07:11

简介:优惠券(Voucher)是中国卖家中心的营销工具之一,分为店铺优惠券、商品优惠券和直播优惠券,是常见的促转化利器。

适用站点:所有站点

适用卖家:所有卖家

更新日志:

更新内容
更新日期
更新优惠券的创建方式
2023-1-3


一、什么是优惠券?


优惠券(Voucher)是中国卖家中心的营销工具之一,分为店铺优惠券商品优惠券直播优惠券,是常见的促转化利器

在商品上架初期和大促期间,发放优惠券不仅可以高效吸粉引流,又能够大幅提升买家关注店铺下单的几率。


【优惠券类型】

1. 店铺优惠券:适用于店内所有商品;

2. 商品优惠券:适用于店内部分商品,由您自行挑选;

3. 直播优惠券:仅适用于直播间的商品。

【优惠券奖励类型】

1. 折扣金额:促销价=原价-折扣金额

2. 折扣百分比:促销价=原价×(1 - 折扣百分比)

3. Shopee币回扣:根据订单金额和比例设置,给买家返还一定数量的Shopee币

二、优惠券在哪里显示?


1. 店铺优惠券


店铺优惠券显示在店铺首页、店铺内所有商品页面结账页面购物车页面Shopee直播页面。

1)店铺首页:Shopee系统自动展示店铺优惠券;

2)商品页面:Shopee系统自动展示店铺优惠券;

3)结账页面:买家直接选择优惠券,或输入优惠码;

4)Shopee直播优惠券将显示于直播界面,有利于和买家互动并促成订单。

2. 商品优惠券


商品优惠券显示在店铺首页、店铺内所有商品页面结账页面Shopee直播页面。


⚠️ 注意
1. 您可以将店铺优惠券和商品优惠券设置为不在任何页面上显示,但您可以直接给买家发送优惠码。这样买家会觉得该优惠券更有针对性,优惠券的使用率也会更高。
2. 若买家未兑换优惠券,还可以在购物车/结账页面输入优惠码来获取折扣。


3. 直播优惠券


直播优惠券仅在Shopee直播中显示,有利于和买家互动并促成订单。



三、如何创建优惠券?


您可以通过Shopee App中国卖家中心(China Seller Center, CNSC)创建优惠券。

1、首先,在PC端【中国卖家中心>>营销中心】页面选择【优惠券】

或使用店铺账号登录App端【我的>>我的店铺>>营销中心】页面选择【优惠券】

2、在优惠券页面点击【立即创建优惠券】或根据以下优惠券类型发布渠道买家群组创建专属优惠券:

  1. 店铺优惠券:适用于店内所有商品
  2. 商品优惠券:适用于店内的指定商品
  3. 新买家优惠券(仅开放部分卖家):吸引新买家进店消费
  4. 回购买家优惠券(仅开放部分卖家):针对近期在店内消费过的买家的店铺优惠券
  5. 非公开优惠券:仅能通过分享优惠码将优惠券分享给买家
  6. 直播优惠券(仅开放部分卖家):适用于Shopee直播的专属优惠券

3、进入优惠券创建页面之后,开始填写优惠券的基本信息。


⚠️注意
1. 优惠券名称不展示给买家。您可以根据优惠券的分享方式(如聊聊广播)、活动类型等信息来命名优惠券,有利于追踪优惠券的流量表现。
2、优惠券的有效时间最多可设定为3个月。若您想要使用相同的优惠码,必须在该优惠券结束30天后,再设置相同的优惠码。
3、优惠券领取期限的显示时间为您的浏览器时间,您需要自行换算成各站点的当地时间之后,再选择优惠券的活动时间。
4、若您的优惠券即将到期,Shopee会提前1天【中国卖家中心>>我的信箱>>营销中心】中提醒您,您可以点击右上角小铃铛打开。

💡小建议
1. 优惠券的折扣力度越大,那么可以考虑缩短领取期限 ,这样可以营销紧迫感和稀缺性,有助于提高店铺的销售业绩。
2. 优惠券的折扣力度越小宣传度越低,那么就可以考虑延长领取期限,这样可以增加买家的领取机会,有机会提高店铺的转化率。
3. 优惠码适合站外营销。例如,给您的KOL提供专属优惠码。KOL可以在社交媒体中使用优惠码推广您的优惠券,然后您就可以通过优惠码来追踪不同KOL的营销表现优惠码查看方式请查看:常见问题14


4、设置优惠券奖励类型(见本文下节)。


5、优惠券显示设置。

对于不同类型的优惠券,显示设置也有所不同,具体分为以下3种方式:

1)展示在所有页面:优惠券展示在店铺首页商品页面购物车页面

2)不要显示:优惠券不会显示在任何页面上,但您可以将优惠码直接分享给买家;

3)仅在Shopee直播中显示

6. 设置优惠商品。

1)对于店铺优惠券,优惠商品为全部商品,即该店铺优惠券适用于店内所有商品

2)对于商品优惠券,点击【添加商品】单个批量选择优惠券的适用商品;

3)对于直播优惠券,优惠商品为全部商品特定商品,点击【添加商品】单个批量选择直播优惠券的适用商品。

⚠️注意
1. 对于商品优惠券,您不能添加已售完已禁卖已设置同时段优惠券的商品。
2. 直播优惠券仅适用于在直播期间添加到购物车/结账页面的商品。如果买家下单的商品不是直播商品,那么就不能使用直播优惠券。
3. 直播优惠券不支持设置优惠码、目标买家和显示渠道。
4. 由于法律法规的限制,某些商品被禁止促销。点击查看各站点禁止促销类目



四、优惠券奖励类型有哪些?


优惠券奖励类型分为折扣金额折扣百分比Shopee币回扣

  1. 折扣金额:促销价=原价-折扣金额
  2. 折扣百分比:促销价=原价×(1 - 折扣百分比)
  3. Shopee币回扣:根据订单金额和比例设置,给买家返还一定数量的Shopee币


1. 折扣金额和折扣百分比

⚠️注意
1. 每位买家可用的优惠券数量上限应低于可使用总数
2. 当您的优惠金额/百分比最高优惠金额过于优惠时,页面将会显示提醒信息,以降低您的设置错误。此提醒不会影响实际设定,仅为提醒用。此时您应该再三检查优惠券的设置是否合理。


2. Shopee币回扣


1)仅支持设置折扣百分比:即买家付款金额中的x%将以Shopee币的形式反还给买家。

2)最高上限数额:即Shopee币的最大反还数量

3)最低消费金额:即买家的订单金额达到最低消费金额才能获得Shopee币回扣。

4)可使用总数:可供所有买家使用的优惠券总数。

5)每位买家可领取数量上限:设置范围为1-5,即买家一次性最多可以领取5张优惠券;买家可以在5笔不同的订单上使用该优惠券。


【示例】

例如,您将Shopee币回扣优惠券的折扣百分比设置为10%,那么对于一笔金额为10 MYR的订单,买家将得到价值1 MYR的Shopee币。您可以在优惠券创建页面查看Shopee币的交换规则。


⚠️注意
1. Shopee币的成本将由您自行承担
2. 若订单取消退货退款,Shopee币也将一并退回


💡小建议
您可以点击中国卖家中心或卖家学习中心右侧边栏 ,联系Shopee在线机器人报名参加Shopee币返现活动(CCB),为店铺和商品赢得更多曝光。



五、如何查看我的优惠券活动?


您可以在【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面查看【优惠券列表】


1. 搜索优惠券


您可以在【优惠券列表】版块按选项卡筛选全部进行中的接下来的已过期的优惠券,或在搜索栏中按优惠券名称优惠券码来搜索优惠券。

2. 优惠券标签及详情


您可以在【优惠券列表】中查看优惠券标签优惠券类型适用商品范围目标买家等信息。


优惠券标签
说明
复核中
该优惠券已报名参加Shopee优惠券活动,且在官方审核中。
由Shopee创建
该优惠券由Shopee创建,即Shopee优惠券活动
由Shopee出资
Shopee承担该优惠券的成本。
由卖家出资
卖家承担该优惠券的成本。

3. 其他操作


1)对于进行中接下来的优惠券活动,点击优惠券数量旁的铅笔图标即可直接修改优惠券的【可使用总数】


2)您还可以对优惠券活动进行如下操作:

  1. 编辑:您可以编辑未开始进行中接下来的优惠券活动
  2. 详情:查看优惠券的详细信息
  3. 订单:查看通过该优惠券产生的订单
  4. 复制:直接复制已创建优惠券信息,再进行编辑修改
⚠️注意
同一优惠码的使用间隔30天。即当优惠券活动结束30天后,您才能使用同一优惠码创建新的优惠券。



六、如何查看优惠券的表现?


1、您可以通过【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面的【关键指标】查看优惠券的表现概览。

七、常见问题


1. 买家如何领取优惠券?

  1. 对于店铺优惠券,如果选择让优惠券显示给买家,Shopee系统即会自动将您的优惠券展示在店铺首页商品页面购物车页面
  2. 对于商品优惠券,您可以主动提供优惠码给买家,或将优惠码输入在商品详情中
  3. 对于直播优惠券,买家只能在您的直播间中领取;直播优惠券仅适用于直播商品


⚠️注意
一旦您的优惠券被领取完毕,系统即会自动将该优惠券从您的店铺页面和商品页面移除。


2. 我该如何设定优惠券可领取数量?

买家可能领取了优惠券后但未使用,因此建议您在设定优惠券领取数量时,可以考虑优惠券的转化率。您可参考历史优惠券的表现和优惠金额的吸引程度。


3. 优惠券提供的优惠额度,Shopee会如何向我收取?

Shopee将从您的商品款项内直接扣除。


4. 店铺优惠券及商品优惠券之间有什么差别吗?

店铺优惠券适用于店铺中的所有商品,商品优惠券则可以选择适用于店铺所有商品或是特定商品。卖家可以根据需求选择需要的优惠券类型,协助您规划多元化的店铺促销活动。


5. 我在设定新优惠券时,可以重复使用之前的优惠码吗?

您必须于该优惠券结束的30天后,才可以设定与之前相同的优惠码。如果是进行中的优惠券,其优惠码就不能被重复使用。


6. 优惠券设置完成后,可以再进行修改吗?

可以。在【优惠券列表】下点击优惠券【详情】

  1. 对于还未开始的优惠券活动,除了优惠码,您可以修改任何设置
  2. 对于进行中的优惠券活动,您只能修改优惠券名称、优惠券结束时间、优惠券数量、可使用优惠券的商品和显示页面

7. 如果买家没有提前从我的店铺领取到优惠券,他还能用优惠券吗?

可以。如果买家未领取过优惠券,仍可在结账页面手动输入优惠码来享受折扣。


8. 买家从Shopee币回扣优惠券中获得的Shopee币,可以于下次购买时使用吗?

可以的,买家可以在下次购买时使用这些Shopee币,但需符合购买商品时Shopee币的使用条件。


9. 若买家退货,该订单获得的Shopee币,会如何处理?

只要Shopee系统上订单状态判定为取消或退款退货的订单,Shopee币将一并退回,只有在完成订单后,Shopee币才会汇进买家的账户。


10. Shopee币回扣的成本如何扣除?

Shopee币回扣优惠券成本由您自行承担,Shopee会在拨款时直接扣除。


11. 为什么买家有时候找不到领取优惠券的入口?

如果您的优惠券没有设置成【展示在所有页面】,那么买家可能就无法获得这些优惠券。

建议您可以通过聊聊将优惠券发送给买家而不是共享优惠码,这样买家就可以通过聊聊窗口直接获得优惠券,省去输入优惠码的操作,更有利于促成订单。


12. 优惠券是否可以叠加使用?

1)对于Shopee优惠券店铺优惠券,可以叠加使用;

2)对于店铺优惠券,则不可以叠加使用,默认会使用优惠最大的一张。

详见营销活动叠加使用规则


13. 我在设置优惠券时,为什么无法保存优惠券?

可能是因为折扣金额或比例低于系统限制

无论是设置固定金额还是百分比,数值都必须大于系统根据店铺自动配置的折扣金额和比例限制,否则页面将出现以下提醒:

14. 我如何查看优惠码?

优惠码是您在创建优惠券时自行设置的,那么当优惠券创建完成之后,如何查看优惠码呢?

1)首先,进入【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面;

2)在【优惠券列表】版块找到待分享优惠码的优惠券;

3)优惠券名称上方的代码即为完整优惠码,直接全选复制粘贴给买家。


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