Shopee优惠券
90936简介：优惠券（Voucher）是中国卖家中心的营销工具之一，分为店铺优惠券、商品优惠券和直播优惠券，是常见的促转化利器。
适用站点：所有站点
适用卖家：所有卖家
更新日志：
更新内容 | 更新日期 |
更新优惠券的创建方式 | 2023-1-3 |
一、什么是优惠券？
优惠券（Voucher）是中国卖家中心的营销工具之一，分为店铺优惠券、商品优惠券和直播优惠券，是常见的促转化利器。
在商品上架初期和大促期间，发放优惠券不仅可以高效吸粉引流，又能够大幅提升买家关注店铺和下单的几率。
【优惠券类型】
1. 店铺优惠券：适用于店内所有商品；
2. 商品优惠券：适用于店内部分商品，由您自行挑选；
3. 直播优惠券：仅适用于直播间的商品。
【优惠券奖励类型】
1. 折扣金额：促销价=原价-折扣金额
2. 折扣百分比：促销价=原价×（1 - 折扣百分比）
3. Shopee币回扣：根据订单金额和比例设置，给买家返还一定数量的Shopee币
二、优惠券在哪里显示？
1. 店铺优惠券
店铺优惠券显示在店铺首页、店铺内所有商品页面、结账页面、购物车页面和Shopee直播页面。
1）店铺首页：Shopee系统自动展示店铺优惠券；
2）商品页面：Shopee系统自动展示店铺优惠券；
3）结账页面：买家直接选择优惠券，或输入优惠码；
4）Shopee直播：优惠券将显示于直播界面，有利于和买家互动并促成订单。
2. 商品优惠券
商品优惠券显示在店铺首页、店铺内所有商品页面、结账页面和Shopee直播页面。
⚠️ 注意 1. 您可以将店铺优惠券和商品优惠券设置为不在任何页面上显示，但您可以直接给买家发送优惠码。这样买家会觉得该优惠券更有针对性，优惠券的使用率也会更高。 2. 若买家未兑换优惠券，还可以在购物车/结账页面输入优惠码来获取折扣。 | ||
3. 直播优惠券
直播优惠券仅在Shopee直播中显示，有利于和买家互动并促成订单。
三、如何创建优惠券？
您可以通过Shopee App和中国卖家中心（China Seller Center, CNSC）创建优惠券。
1、首先，在PC端【中国卖家中心>>营销中心】页面选择【优惠券】；
或使用店铺账号登录App端【我的>>我的店铺>>营销中心】页面选择【优惠券】。
2、在优惠券页面点击【立即创建优惠券】或根据以下优惠券类型、发布渠道、买家群组创建专属优惠券：
- 店铺优惠券：适用于店内所有商品
- 商品优惠券：适用于店内的指定商品
- 新买家优惠券（仅开放部分卖家）：吸引新买家进店消费
- 回购买家优惠券（仅开放部分卖家）：针对近期在店内消费过的买家的店铺优惠券
- 非公开优惠券：仅能通过分享优惠码将优惠券分享给买家
- 直播优惠券（仅开放部分卖家）：适用于Shopee直播的专属优惠券
3、进入优惠券创建页面之后，开始填写优惠券的基本信息。
💡小建议 1. 优惠券的折扣力度越大，那么可以考虑缩短领取期限 ，这样可以营销紧迫感和稀缺性，有助于提高店铺的销售业绩。 2. 优惠券的折扣力度越小、宣传度越低，那么就可以考虑延长领取期限，这样可以增加买家的领取机会，有机会提高店铺的转化率。 3. 优惠码适合站外营销。例如，给您的KOL提供专属优惠码。KOL可以在社交媒体中使用优惠码推广您的优惠券，然后您就可以通过优惠码来追踪不同KOL的营销表现。优惠码查看方式请查看：常见问题14。 | ||
4、设置优惠券奖励类型（见本文下节）。
5、优惠券显示设置。
对于不同类型的优惠券，显示设置也有所不同，具体分为以下3种方式：
1）展示在所有页面：优惠券展示在店铺首页、商品页面和购物车页面；
2）不要显示：优惠券不会显示在任何页面上，但您可以将优惠码直接分享给买家；
3）仅在Shopee直播中显示。
6. 设置优惠商品。
1）对于店铺优惠券，优惠商品为全部商品，即该店铺优惠券适用于店内所有商品；
2）对于商品优惠券，点击【添加商品】来单个或批量选择优惠券的适用商品；
3）对于直播优惠券，优惠商品为全部商品或特定商品，点击【添加商品】来单个或批量选择直播优惠券的适用商品。
⚠️注意 1. 对于商品优惠券，您不能添加已售完、已禁卖或已设置同时段优惠券的商品。 2. 直播优惠券仅适用于在直播期间添加到购物车/结账页面的商品。如果买家下单的商品不是直播商品，那么就不能使用直播优惠券。 3. 直播优惠券不支持设置优惠码、目标买家和显示渠道。 4. 由于法律法规的限制，某些商品被禁止促销。点击查看各站点禁止促销类目。 | ||
四、优惠券奖励类型有哪些？
优惠券奖励类型分为折扣金额、折扣百分比和Shopee币回扣。
- 折扣金额：促销价=原价-折扣金额
- 折扣百分比：促销价=原价×（1 - 折扣百分比）
- Shopee币回扣：根据订单金额和比例设置，给买家返还一定数量的Shopee币
1. 折扣金额和折扣百分比
⚠️注意 1. 每位买家可用的优惠券数量上限应低于可使用总数。 2. 当您的优惠金额/百分比、最高优惠金额过于优惠时，页面将会显示提醒信息，以降低您的设置错误。此提醒不会影响实际设定，仅为提醒用。此时您应该再三检查优惠券的设置是否合理。 | ||
2. Shopee币回扣
1）仅支持设置折扣百分比：即买家付款金额中的x%将以Shopee币的形式反还给买家。
2）最高上限数额：即Shopee币的最大反还数量。
3）最低消费金额：即买家的订单金额达到最低消费金额才能获得Shopee币回扣。
4）可使用总数：可供所有买家使用的优惠券总数。
5）每位买家可领取数量上限：设置范围为1-5，即买家一次性最多可以领取5张优惠券；买家可以在5笔不同的订单上使用该优惠券。
【示例】
例如，您将Shopee币回扣优惠券的折扣百分比设置为10%，那么对于一笔金额为10 MYR的订单，买家将得到价值1 MYR的Shopee币。您可以在优惠券创建页面查看Shopee币的交换规则。
⚠️注意 1. Shopee币的成本将由您自行承担。 2. 若订单取消或退货退款，Shopee币也将一并退回。 | ||
💡小建议 您可以点击中国卖家中心或卖家学习中心右侧边栏 | ||
五、如何查看我的优惠券活动？
您可以在【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面查看【优惠券列表】。
1. 搜索优惠券
您可以在【优惠券列表】版块按选项卡筛选全部、进行中的、接下来的和已过期的优惠券，或在搜索栏中按优惠券名称和优惠券码来搜索优惠券。
2. 优惠券标签及详情
您可以在【优惠券列表】中查看优惠券标签、优惠券类型、适用商品范围和目标买家等信息。
优惠券标签 | 说明 |
复核中 | 该优惠券已报名参加Shopee优惠券活动，且在官方审核中。 |
由Shopee创建 | 该优惠券由Shopee创建，即Shopee优惠券活动。 |
由Shopee出资 | Shopee承担该优惠券的成本。 |
由卖家出资 | 卖家承担该优惠券的成本。 |
3. 其他操作
1）对于进行中和接下来的优惠券活动，点击优惠券数量旁的铅笔图标即可直接修改优惠券的【可使用总数】。
2）您还可以对优惠券活动进行如下操作：
- 编辑：您可以编辑未开始、进行中和接下来的优惠券活动
- 详情：查看优惠券的详细信息
- 订单：查看通过该优惠券产生的订单
- 复制：直接复制已创建优惠券信息，再进行编辑修改
⚠️注意 同一优惠码的使用间隔为30天。即当优惠券活动结束30天后，您才能使用同一优惠码创建新的优惠券。 | ||
六、如何查看优惠券的表现？
1、您可以通过【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面的【关键指标】查看优惠券的表现概览。
七、常见问题
1. 买家如何领取优惠券？
- 对于店铺优惠券，如果选择让优惠券显示给买家，Shopee系统即会自动将您的优惠券展示在店铺首页、商品页面和购物车页面上
- 对于商品优惠券，您可以主动提供优惠码给买家，或将优惠码输入在商品详情中
- 对于直播优惠券，买家只能在您的直播间中领取；直播优惠券仅适用于直播商品
⚠️注意 一旦您的优惠券被领取完毕，系统即会自动将该优惠券从您的店铺页面和商品页面移除。 | ||
2. 我该如何设定优惠券可领取数量？
买家可能领取了优惠券后但未使用，因此建议您在设定优惠券领取数量时，可以考虑优惠券的转化率。您可参考历史优惠券的表现和优惠金额的吸引程度。
3. 优惠券提供的优惠额度，Shopee会如何向我收取？
Shopee将从您的商品款项内直接扣除。
4. 店铺优惠券及商品优惠券之间有什么差别吗?
店铺优惠券适用于店铺中的所有商品，商品优惠券则可以选择适用于店铺所有商品或是特定商品。卖家可以根据需求选择需要的优惠券类型，协助您规划多元化的店铺促销活动。
5. 我在设定新优惠券时，可以重复使用之前的优惠码吗?
您必须于该优惠券结束的30天后，才可以设定与之前相同的优惠码。如果是进行中的优惠券，其优惠码就不能被重复使用。
6. 优惠券设置完成后，可以再进行修改吗?
可以。在【优惠券列表】下点击优惠券【详情】。
- 对于还未开始的优惠券活动，除了优惠码，您可以修改任何设置
- 对于进行中的优惠券活动，您只能修改优惠券名称、优惠券结束时间、优惠券数量、可使用优惠券的商品和显示页面
7. 如果买家没有提前从我的店铺领取到优惠券，他还能用优惠券吗？
可以。如果买家未领取过优惠券，仍可在结账页面手动输入优惠码来享受折扣。
8. 买家从Shopee币回扣优惠券中获得的Shopee币，可以于下次购买时使用吗?
可以的，买家可以在下次购买时使用这些Shopee币，但需符合购买商品时Shopee币的使用条件。
9. 若买家退货，该订单获得的Shopee币，会如何处理？
只要Shopee系统上订单状态判定为取消或退款退货的订单，Shopee币将一并退回，只有在完成订单后，Shopee币才会汇进买家的账户。
10. Shopee币回扣的成本如何扣除？
Shopee币回扣优惠券成本由您自行承担，Shopee会在拨款时直接扣除。
11. 为什么买家有时候找不到领取优惠券的入口？
如果您的优惠券没有设置成【展示在所有页面】，那么买家可能就无法获得这些优惠券。
建议您可以通过聊聊将优惠券发送给买家，而不是共享优惠码，这样买家就可以通过聊聊窗口直接获得优惠券，省去输入优惠码的操作，更有利于促成订单。
12. 优惠券是否可以叠加使用？
1）对于Shopee优惠券和店铺优惠券，可以叠加使用；
2）对于店铺优惠券，则不可以叠加使用，默认会使用优惠最大的一张。
详见营销活动叠加使用规则。
13. 我在设置优惠券时，为什么无法保存优惠券？
可能是因为折扣金额或比例低于系统限制。
无论是设置固定金额还是百分比，数值都必须大于系统根据店铺自动配置的折扣金额和比例限制，否则页面将出现以下提醒：
14. 我如何查看优惠码？
优惠码是您在创建优惠券时自行设置的，那么当优惠券创建完成之后，如何查看优惠码呢？
1）首先，进入【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面；
2）在【优惠券列表】版块找到待分享优惠码的优惠券；
3）优惠券名称上方的代码即为完整优惠码，直接全选复制粘贴给买家。
