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拒绝账户冻结!爆单大卖固然好!账户健康不能少!

知虾数据
知虾是一个专注于Shopee数据分析的服务平台,涵盖8个站点分析、行业大盘数据、产品分析、店铺分析、飙升商品榜单、标签词热搜词分析、货源采集、定价计算、浏览器数据插件等功能!帮助卖家轻松掌握Shopee平台动向,提高选品精准率,引爆商品流量
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2021-05-17 10:33
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好多的shopee卖家都是自己辛辛苦苦开的店,但是由于各种问题就导致自己店铺被冻结,但是自己还不知道什么原因,今天知虾数据就给大家细说Shopee店铺账户健康问题。



店铺多难以统一管理

容易遗漏账号异常状态



Shopee平台对账号表现的评测一个季度进行一次,评测指标主要包括违反上架规范、订单完成率、客服、买家满意度这四个方面。在这段时间里面,shopee会对每个账号不合格项给出红色感叹号预警。在发现平台预警后,卖家及时对账号不达标项进行整改,就不会被扣分。
卖家在发现账号出现问题之后,要及时对于各个账号问题进行处理,处理完之后还要反复确认账号问题是否得到解决。因为卖家需要一段时间的运营才可以调整相应指标数值,很难一次性解决问题。同时,一个账号在一个季度是否出现异常情况,以及出现的频率是不确定的。如果卖家没有每天查看所有账号的账号表现,就很容易可能会遗漏一些订单的异常状态。



账号问题没有及时补救

店铺被扣分,无法评为优选



一些卖家朋友对于账号表现的重视程度不够,认为偶尔扣1-2分影响不大。虽然冻结店铺是扣分达到15分,但是账号扣分达到3分就会禁止参加平台活动。同时,shopee店铺想要评为优选就不能被扣分哦。评为优选店铺后,shopee会有流量和折扣活动方面的倾斜,消费者也会更加信任被评为优选的店铺,从而可以提高店铺的流量和转化率。



账户健康状态等级

计分、处分

待改进问题



卖家可通过Shopee卖家中心,“数据” - “账户健康状态”,进行查看。整体账户健康状态等级有优秀、良好、需改善或差。账户健康状态的等级根据卖家达到绩效目标的程度,和过去12周内的计分统计所得。

“账户健康状态” - “计分” ,可查看①本季计分;②计分;③处分

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①本季计分

卖家可通过本季计分查看目前得到的计分,每个类别中的计分概述和本季计分的趋势图表。计分每季度更新一次,从每季度的第1个星期一(1月、4月、7月、10月)开始计算。

②计分

卖家可通过计分查看历史违规项目以及对应得到的计分。
a.通过下拉菜单筛选计分周期和全部违规类型。
b.点击查看详情查看计分的详细情况。

③处分

卖家可通过处分查看所有的处分记录,并通过下拉菜单筛选处分的状态(目前/已结束)或处分等级。

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Shopee卖家可通过查看待改进的问题,以优化商店的账户健康状态。

①有问题的商品:规范上架规范的商品;
②逾期订单:被记为迟发货的订单。


卖家可点击更多,并选择不同的问题标签来查看详情。然后在操作栏位下,点击对应操作以解决问题。

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