【TikTok Shop知识大纲更新】TikTok Shop 虚假交易管控规则
16322025/03/14
1. 概述
1.1 介绍
为TikTok Shop营造良好的购物环境；
打造值得消费者信赖的购物体验。
1.2 适用范围
2. 虚假交易
2.1 虚假交易行为
交易由卖家本人，与卖家本人有关系的个人或相关团伙拍下。
交易物流追踪数据与配送地址不一致。
交易追踪号码无效或为虚假号码。
单个或团伙买家经常从特定卖家处购买大量相同或类似商品。
卖家的商品评价不具备任何参考价值或与所发布商品不符。
其他旨在改善销售表现或滥用平台服务的不合理行为。
3. 处罚措施（虚假交易行为）
发送正式警告信息。
删除虚假销量和交易评论。
赔偿由虚假交易行为或滥用优惠券/补贴所造成的任何损失，包括但不限于财务/效率损失和相关调查的运营成本。针对每次违规，相关调查的运营成本最高为200美元。
实施暂时或永久的流量管控措施。
实施暂时或永久限单。
暂时或永久取消卖家权益。
暂时或永久禁止卖家加入联盟或参加其他活动。
暂时没收销售余额或取消与卖家账号相关的交易（了解更多详情，见第4节）。
取消或追回向卖家提供的任何促销或补贴。
封停卖家账号。
对卖家采取法律行动。
向有关监管部门举报该卖家，以提起诉讼（TikTok Shop有权向监管部门提供必要的账号信息）。
4. 没收余额
(a) TikTok Shop发出封停通知之日起的90个日历日内
(b) TikTok Shop完成对卖家涉嫌违规行为的调查之前
5. 申诉
针对同一项事件，卖家最多可申诉两次。
卖家可在平台处罚后30个日历日内提出首次申诉。
若首次申诉被驳回，可在驳回后的15个日历日内再次提出申诉。
如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复卖家权益。
如果卖家未能在规定时限内发起申诉或无法提供有效、明确的文件进行证明，则将视作申诉失败。
TikTok Shop有权自行做出所有决定，二次申诉后的决定为最终决定。
超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTok Shop将不予受理。
在某些情况下，相关违规行为不可提起申诉。此类情况由TikTok全权自行决定，并且平台可根据卖家行为的严重程度采取相应的处罚措施。
收集和准备所有证明文件，以证明相关业务或交易的真实性。
清楚说明平台不应对其采取该处罚措施的原因。
提供TikTok Shop可能要求的任何其他材料或信息。
