首页跨境头条正文

人工在线客服全开放: 一周7天在线答疑, 助卖家抢赢旺季

Shopee跨境电商
Shopee实时资讯
8442
2021-11-15 10:01
2021-11-15 10:01
8442
Shopee跨境电商
Shopee实时资讯

11.11大促刚刚收官,屏幕前的你此刻是否还沉浸在爆单的喜悦之中?年终狂欢不停,为了和各位卖家打好配合,全力冲刺接下来的12.12大促,Shopee服务再次升级,现全面开放人工在线客服,助你驰骋年终大促!


图片


为更好地服务广大跨境卖家, Shopee跨境商家支持团队现已全面推出人工在线客服,从周一到周日的早上9:00至晚间18:30,一周7天卖家都可通过在线咨询获得人工客服的帮助。

找不到咨询入口?电话提供公司名或订单号很麻烦?别担心!在线客服通通帮你解决。

图片


商家支持团队致力于给卖家提供更便捷的客户服务,卖家可在以下平台通过登录店铺账号联系在线客服专员,获取线上快速响应和帮助。

图片


在咨询过程中,卖家还可根据需要发送不同类型的文件给在线客服,帮助你快速定位问题关键,迅速获取解决方案。

图片


为了高效解决卖家常见咨询问题,各位卖家通过在线客服服务可咨询以下6类问题

  • 店铺账号相关查询

  • 卖家中心(商品/活动/主子账号等)

  • 订单状态查询

  • 物流状态查询

  • 打款与充值查询

  • 建议与反馈


图片


图片


在人工客服服务时间段外也想咨询问题?卖家自助服务站来帮你!现Shopee也已开通Shopee跨境卖家自助站功能,卖家可全天使用自助申请或申诉服务。


已入驻的卖家可点击链接或长按下方二维码,使用企业微信扫码即可登录使用。


图片


通过自助站卖家可获取以下相关服务,商家支持团队也建议卖家优先选择自助服务,解决问题快人一步不用等~

  • 【应用/工具】定价模拟器、选品指南、活动保证金充值、发货时间计算器等;

  • 【申诉/申请服务】违禁品、空包和货物不符申诉、知识产权侵权检举等。


图片

Shopee跨境卖家自助服务站


其中“违禁品查询与申诉”与“空包/货实不符订单查询与申诉”服务已于11月5号开始启动,如果卖家存在发送违禁品、空包或货物不符的包裹,会被仓库进行拦截,若卖家表示发往仓库并非此类包裹,需要在此应用提交申诉。


图片


旺季已至,Shopee跨境商家支持团队将全力以赴满足各位卖家的服务需求,让问题一次性得到根源解决,保驾护航助力抢赢旺季!



免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在DNY123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告标签
如何登录Shopee前台?Shopee前台登录不了怎么办?-DNY123
近期,电商平台Shopee对其前台访问机制进行了重大调整,用户须持有有效的账户并完成登录步骤后方可进入平台浏览商品信息。这一变化打破了过往允许非注册用户自由访问的惯例,据官方消息确认,这一登录门槛将成为常态,不会在未来做出更改,意味着非注册访客无法再像以前那样直接浏览商品详情,这无疑是对平台开放性的一次重大调整。值得注意的是,Shopee并未完全切断对外部用户的访问路径,而是巧妙地保留了一个特别的
如何登录Shopee前台?Shopee前台登录不了怎么办?-DNY123
近期,电商平台Shopee对其前台访问机制进行了重大调整,用户须持有有效的账户并完成登录步骤后方可进入平台浏览商品信息。这一变化打破了过往允许非注册用户自由访问的惯例,据官方消息确认,这一登录门槛将成为常态,不会在未来做出更改,意味着非注册访客无法再像以前那样直接浏览商品详情,这无疑是对平台开放性的一次重大调整。值得注意的是,Shopee并未完全切断对外部用户的访问路径,而是巧妙地保留了一个特别的
该品类成越南打假重点,21款产品遭拉黑;Lazada高值包裹申报费涨超30%;泰国将二次审核超250万银行账户
DNY123东南亚导航,将在05月07日 16:00 直播预约TikTok内贸商家出海新起点↑ 点击「预约」观看直播,解析卖家出海新起点中国服务贸易进出口总额达19741.8亿元根据商务部服贸司负责人介绍,2025年一季度,中国服务贸易表现出强劲的增长态势,总金额达19741.8亿元,同比增长率为8.7%。其中,出口额为8351.5亿元,增长了12.2%,而进口额为11390.3亿元,增长率为6.
服务平台
Group
社群
国家交流群
国家交流群2
精品栏目
泰国交流群
加入
泰国交流群
扫码回复【泰国】
印尼交流群
加入
印尼交流群
扫码回复【印尼】
越南交流群
加入
越南交流群
扫码回复【越南】
立即扫码咨询
客服咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

回顶部