人工在线客服全开放: 一周7天在线答疑, 助卖家抢赢旺季

Shopee实时资讯
8326
2021-11-15 10:01
为了高效解决卖家常见咨询问题,各位卖家通过在线客服服务可咨询以下6类问题:
店铺账号相关查询
卖家中心(商品/活动/主子账号等)
订单状态查询
物流状态查询
打款与充值查询
建议与反馈
在人工客服服务时间段外也想咨询问题?卖家自助服务站来帮你!现Shopee也已开通Shopee跨境卖家自助站功能,卖家可全天使用自助申请或申诉服务。
已入驻的卖家可点击链接或长按下方二维码,使用企业微信扫码即可登录使用。
通过自助站卖家可获取以下相关服务,商家支持团队也建议卖家优先选择自助服务,解决问题快人一步不用等~
【应用/工具】定价模拟器、选品指南、活动保证金充值、发货时间计算器等;
【申诉/申请服务】违禁品、空包和货物不符申诉、知识产权侵权检举等。
Shopee跨境卖家自助服务站
其中“违禁品查询与申诉”与“空包/货实不符订单查询与申诉”服务已于11月5号开始启动,如果卖家存在发送违禁品、空包或货物不符的包裹,会被仓库进行拦截,若卖家表示发往仓库并非此类包裹,需要在此应用提交申诉。
旺季已至,Shopee跨境商家支持团队将全力以赴满足各位卖家的服务需求,让问题一次性得到根源解决,保驾护航助力抢赢旺季!
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