Shopee虾皮的DTS？困扰了多少人？

鉴于经常遇到有人问到这个DTS,那今天就来和大家一起交流下这个传说中的DTS。

DTS?实在是搞不清楚，很慌。

其实说出全称的话，只要英文不是体育老师教的，应该是可以很好理解的。

一、DTS定义

DTS=DAYS TO SHIP，字面理解就是备货天数。

也就是买家下单并完成付款的订单，其订单状态由“未出货”变为“已出货”（shipped）的天数（只计工作日）。

二、DTS设置：

1、卖家可将发货时间自行设置为2天或者7-30天之内的任意天数；

注：发货时间为7-30天之内任意天数的产品会被定义为预售产品；

2、卖家可对店铺所有产品设置统一的发货时间，也可以设定单个产品层面的发货时间。

这边有位学员，就吃了比较大的亏，如下图所示。

一不小心，可能就是每周扣一分，扣到你怀疑人生了。

孵化期想毕业？恐怕遥遥无期。

三、DTS的要求

DTS的规则如图所示，我们直接举个例子来一起探讨，可能会比较清晰。

例：如下图所示，该产品的DTS为2，订单的成立时间为5.5，当天不计算。

（1）按时发货时间：DTS+2=2+2=4，即5.9号前能够扫描入仓的话，都算按时发货。

（2）订单被取消。那么按照规则DTS+5（自然日）的算法来计算的话， 就是2+5=7天，也就是最晚5.12当天内需要被扫描，否则将自动取消订单。

（3）订单迟发货。所以根据上面的算法的话，迟发货的时间区间就是5.10-5.12。迟发货的后果呢，上面大家也看到了，得不偿失。

四、FAQ

1.已发货订单，买家由于自身原因取消订单，该订单会被计入未完成订单率吗？

无论是买家还是卖家取消订单，无论取消原因是什么，均会被计入未完成订单率。

2.卖家由于缺货等原因未发货，可以联系买家取消订单吗？

卖家若通过聊聊联系买家取消订单，买家选择取消原因为“卖家让我取消”，卖家会被计惩罚计分，建议卖家自行取消订单。

3.未发货订单，多久会被系统自动取消？

  在卖家自行设置的DTS（工作日）＋3个（自然日）之后还未发货的订单，会被系统自动取消。

4.订单无揽货物流更新，多久会被取消订单？

 在卖家自行设置的DTS（工作日）＋5个（自然日）之后还未更新揽货物流的订单，会被取消。

5.已发货订单被取消，应该怎么做？

（1）如果产品还没有送达SLS仓库，请尽快联系快递拦截退回；

（2）如果拦截失败被送达SLS仓库，在未被扫描之前取消的订单，会在扫描时被系统识别，之后该货物会以到付形式退回至卖家；

（3）若订单已被仓库扫描之后被取消，那么该订单无法退回，会按照正常物流程序运送至买家，需要卖家联系买家协商处理。

最后留下一道思考题，假设DTS为7,收到订单的时间为7.5号，那么按时发货的时间是几号之前？欢迎大家留言参与讨论。

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