Do First | 疫情之下，越南最大云端POS提供商如何创新发展？
11089据谷歌、贝恩、淡马锡2020年的东南亚互联网经济报告显示，越南的互联网经济规模在2025年预计增长520亿美元，这大大促进了越南数字经济的转型。对于大公司来讲，顺着这股潮流进行数字转型并不是一件难事。但越南的中小微企业占40%，它们的数字转型进程相对较难，缺乏资源和专业知识。
越南最大云端POS系统KiotViet便是帮助越南中小企业数字化转型的重要一员。
从POS机到企业生态
今年9月，KiotViet在B轮融资中获得4500万美元，由全球投资公司KKR领投，新加坡风投Jungle Ventures、泰国银行Kasikorn Bank和越南家族投资控股公司Cao Viet My跟投。在这之前，印尼独角兽Traveloka也曾投资KiotViet。
7点5度在2018年和2019年曾专访过KiotViet，《越南最大云端POS系统KiotViet，两年内铺设10万商家》、《“我不要你觉得，我要我觉得”：这家初创企业到底凭什么获得600万美元？》，可以点击文章进行回顾。
7点5度与中国出海公司高管在2018年拜访KiotViet总部
KiotViet目前是越南最早也是最大的云端POS系统，由SaaS企业Citigo开发。在疫情之前，KiotViet的商家数量以每年200%至300%的速度稳步增长。据KiotViet透露，KiotViet 2020年的总加工价值 (TPV) 达到230亿美元。如今，KiotViet更是把业务扩展到B2B采购平台、数字支付和商家贷款等金融服务解决方案。
Citigo团队
Citigo的创始人之一Tony Ng表示，“我相信在疫情之后，商家将需要一个全面的生态系统，包括软件和硬件，以及销售渠道、支付渠道和运输解决方案的整合。” KiotViet要做的不仅是为越南中小微企业提供POS机系统，更要服务整个中小微企业的生态。
KiotViet产品
疫情时期的生存之道
越南拥有超过9600万人口，其中6400万人为互联网用户，智能手机普及率为70%。尽管有着良好的互联网环境，越南零售业仍处于一个相对传统的状态。KiotViet的副总经理Tri Cao曾在接受东南亚科技媒体e27的采访中指出，越南大约190万家零售店，但只有10%从事现代贸易。这意味着剩余的零售店多采用传统的运营方式，数字化转型势在必行。
2021年，在疫情的倒逼下，越南中小微企业的生态加速了数字化转型。Tony也观察到，杂货店（迷你超市）、药店、化妆品等行业的POS机的需要增加了，这对KiotViet来讲是一件好事。除此之外，中小企业对数字化转型的需求也推动了KiotViet的革新。
越南用户使用KiotViet产品
据越南媒体vnexpress的一项调查显示，在申请破产之前，70%的企业可以抵抗疫情1到3个月。在疫情严重期，许多越南零售和餐饮行业的企业则不得不暂停营业1到4个月。Tony表示，在这样的特殊时期，中小微企业有更多的时间和渠道去比较不同公司的数字化产品，在选择、购买和与POS服务提供商谈判时也会更加“挑剔”。于是，POS行业也开始了转型。“受疫情影响，越南POS行业也开始重视线上销售渠道的拓展，比如建一个销售网站，连接电商平台，或者在Facebook和Zalo等社交网络上进行销售。” Tony和7点5度分享道。
此外，越南中小微企业的数字化转型不仅表现在使用POS机，还在于想要拓展线上渠道。商家对线上销售渠道和数字化供应链的态度从“可有可无”到“必须有”，这也促使KiotViet为商家开发更多的功能。“我们的首要任务之一是构建更多功能以帮助客户拓展更多销售渠道，例如商家可以通过MyKiot网站来连接Grab、Gojek或Be等打车软件，以及连接Tiki、Shopee和Lazada等社交和电商平台。” 在Tony看来，KiotViet目前面临最大的挑战是如何维护和开发真正好的产品以满足用户的需求。另外，把业务拓展至B2B采购、综合物流服务以及金融解决方案，也是KiotViet顺应用户需求做出的选择。
扩张到越南之外
据了解，越南目前有20多家POS机供应商，KiotViet抢占了50%的市场份额，为越南超10万家商家提供服务。这些商家主要集中在服饰、杂货、餐饮和电子产品等行业，他们使用KiotViet可以减少40%-50%的运营费用。Tony指出，以合理的价格为商家提供最合适的产品是KiotViet能抢占市场份额的关键。
疫情结束后，KiotViet会拓展到菲律宾市场。菲律宾人口超1亿，是东南亚第二大人口大国。与越南很像的是，菲律宾的中小微企业在经济发展中也扮演着重要的角色。据United Nations Philippines报道显示，中小微企业占菲律宾商业机构的99.5%，雇佣了该国约63%的劳动力。在过去几年中，中小微企业占该国国内生产总值 (GDP) 的40%。与此同时，数据统计网站statista指出菲律宾仅移动POS支付领域的交易价值在2021年就预计达到28.93亿美元，2021-2025年的复合年增长率为17.14%。由此可见，KiotViet拓展到菲律宾市场，可以为进军其他东南亚市场打下更好的基础，也将在中小微企业生态掀起新一股使用POS机的潮流。
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