5年闯进60万个“铲屎官”的家，“直男”造的智能猫砂盆做对了什么？
5202随着东南亚养宠家庭数量的不断攀升，宠物经济正迎来一个充满无限可能的发展春天。据欧睿国际统计的数据，2023年东南亚宠物用品的市场规模为28亿美元，到2028年将增长至50亿美元。
并且在科技进步和消费者偏好变化的影响下，宠物行业正迎来更加多元化和智能化的服务需求。
风口之下，不少中国宠物用品品牌早已不甘心囿于一方天地，开始向更广阔的海外市场逐浪。
在前不久出炉的 2024 MeetBrands 中国出海新锐消费品牌榜单中，一家名为CATLINK的国产智能猫砂盆品牌脱颖而出。5年横跨全球106个国家和地区，服务超60万个养猫家庭，并曾斩获日本、韩国、泰国和越南市场份额第一的傲人成绩。
图源 36氪出海
仅在猫咪用品这一个细分赛道上深耕短短数年便做到行业前列，CATLINK做对了什么呢？
CATLINK是上海联宠智能科技有限公司旗下品牌，成立于2017年12月，主要通过研发销售养猫家庭的智能产品族群来打造全球宠物健康智能平台。
作为最早一批将IOT（物联）连接引入宠物用品的品牌，一群痴迷科技产品的IT直男组成的初创团队却把最感性的爱宠宣言植入品牌理念——用科技感知宠物健康。
CATLINK首席市场官CMO王敏君曾在媒体采访中表示，为了洞察猫咪的生活习惯，准确把握用户的实际需求，品牌团队内部90%都养猫，真正实现旗下产品由 Cat Parents 为 Cat Parents 设计的承诺。
过去，手动清理猫砂的痛苦是困扰无数铲屎官的一大难题，扬尘、气味无法得到妥善解决，更不要说联网的智能化操作。
于是，经过2年的细致打磨，2019年CATLINK推出了自主研发的业内首款AI智能猫砂盆“SCOOPER”，包含自动铲屎、AI语音交互、净味除菌等便捷功能，通过科技来帮助主人完成这件“有味道的家务”，也解决了养猫家庭出远门的后顾之忧。
那年，凭借着这款产品，品牌陆续获得了“长城杯”创新奖、上格奖全球时尚科创大赛、电商“奥斯卡”金麦奖、宠物新国货、亚宠年度大赏等奖项。
可以说，智能化贯穿了CATLINK的整个产品生态。据品牌官方透露，其一年的研发费用就占据了全年营收的50%！在2022年，团队更是迎来研发成果的井喷，将近9款新品，100多项专利，全面覆盖了毛孩子的“吃喝拉撒睡”。
比如考虑到猫咪不爱喝水，多发泌尿系统疾病的问题，品牌首创以人用净水技术研发超滤饮水机；为了多猫家庭做个性化饮食管理，研发团队通过数万次猫咪脸部特征学习和算法迭代，将人脸识别技术首度应用于宠物行业，让猫咪仅凭刷脸就能控制喂食器出粮。
去年，CATLINK猫脸识别智能喂食器就作为唯一的宠物用品上榜了《财富 Fortune》中国最佳设计榜(FORTUNE BEST DESIGNS)。
在之后的几年，CATLINK以智能猫砂盆为起点，逐渐构建了一个涵盖饮水机、自动喂食器、空气净化器等多样化的产品线。
此外，通过旗下APP，猫咪喂食、饮水、如厕数据可以联网到用户手机进行反馈，让猫咪健康数据可视化，对“空巢宠物”的健康管理提供了一套智能化的解决方案。
目前CATLINK App拥有70万注册用户，平台记录数据达9亿，通过这项物联技术，CATLINK的产品在全球累计的救猫案例更是达1000多例。
有了日益完善的产品矩阵，CATLINK攒足进一步拓展市场的基础和信心。于是，出海，成为品牌成长路径上的又一个高光节点。
考虑到品牌旗下猫砂盆等产品的体积较大，倘若产生退货等售后问题，需要承担不小的损失风险，CATLINK决定就近在东南亚市场小步试错，增长经验。
2019年，CATLINK在国内宠物展览会上收到了来自东南亚代理商的橄榄枝，以代理合作的模式初次叩响了海外市场的大门。
不过，在对价格极其敏感的东南亚市场，售价动辄上千的智能猫砂盆能吃得开吗？
首先，宠物赛道是一个与人口紧密相联的行业。如今，亚洲许多国家都面临着生育率下降、人口老龄化加剧的困扰，相比“鸡娃”，养宠明显负担更小，于是宠物看家护院的功能所需升级为陪伴的情感需求。
在泰国，宠物以犬、猫占据大头，单单宠物猫拥有率就高达56.03%。而泰国商务部的一项数据更是坐实了其在东南亚宠物市场领头羊的地位：该区域宠物市场预计以8.4%的年复合增长率在2023年达到497亿泰铢，到2026年则增长至667.48亿泰铢。
据 Pets International 称，超过90%的人认为宠物是家庭的一部分，宠物人性化趋势正在对市场增长产生积极影响。
再看消费力，随着东南亚经济的快速增长，消费者已经拥有了更为自由的消费能力，生活品质的拔高让他们更愿意为宠物消费慷慨投币。
同一款CATLINK智能猫砂盆在泰国线上售折合人民币约在3300~4000，在马来西亚的线上售价折合人民币则约为2500~2600，价格都不便宜，但月平均销量基本在1000+左右。
图源：Shopee
另外，别看宠物用品在零售收入中所占比例比消耗品小，但正因为市场需求增长、高周转率、以及消费者偏好等因素，相关品类的利润空间更大。
势头正猛的市场风向让CATLINK在泰国实现了最快增长，与代理商之间更是达成共赢局面。
一方面，借助代理商对当地市场的深刻理解以及丰富的本土资源，CATLINK可以跳过适应期，快速铺开市场。品牌只需提供稳定的供应链以及客户服务培训，剩余的市场开发和销售的部分就转移到了代理商的手中。
借助代理商之手，目前CATLINK在泰国、越南、菲律宾、马来西亚、新加坡都打开了市场。比如在Shopee马来站点，品牌店铺主页标注了是销售代理，产品也有“Local Seller”的标签。
马来西亚代理商在Shopee开设CATLINK店铺
在社交媒体上搜索CATLINK，和美区有品牌自主运营的官方账号不同，东南亚市场都是通过代理商账号发布营销内容。
这种轻资产的合作模式像一棵大树发达的根系，让品牌在无法深耕多市场的情况下触及更广泛的圈层。2021年，CATLINK就在东南亚拿下泰国、越南猫砂盆类目市场份额第一！
另一方面，与品牌的合作，让代理商在专业能力与服务质量上得到实际的提升。东南亚品牌观察了解到，Petology Thai是CATLINK在泰国的唯一制造商和经销商，在获得CATLINK的独家代理权后，他们在当地获得了翻倍增长，团队也由原来的2人扩大到近20人。
在整个行业生态中，代理商之于品牌就像是犀牛和它脊背上的鸟，彼此共生，互得利益。不过，代理商只是帮助品牌代谢水土不服的1.0阶段，品牌出海要走得长远、稳健，更关键的还是要找到有别于同行的精细化赛道。
所有的宠物品牌都清楚，抓住“铲屎官们”的情感诉求就等于抓住了市场，毕竟，宠物用品行业说到底还是服务于人。
所以CATLINK从创立之初就很懂如何培养用户心智，建立更深的情感链接。
品牌曾经根据一位泰国用户的真实案例制作了一部影片，记录了CATLINK的智能猫砂盆将猫咪如厕时的异常使用情况通过APP向主人示警，从而避免了猫咪因潜在的肾衰竭丧命的风险。
图源 catlinkus.com
产品增值是宠物用品创新的核心，这起堪称史上第一例猫砂盆救猫的素材犹如砸中牛顿的那颗苹果，为CATLINK的营销思路提供了灵感，“救猫”的产品概念顺理成章地融入了品牌利用技术促进宠物福祉的承诺。
根据猫咪的使用情况，CATLINK APP会生成年度报告，“类似于支付宝账单，我们也想通过这些数据，让客户review自己的猫每年的数据，到底今年自己的猫胖了几斤，以及身体的各项数据”。
同时，考虑到女性为主的用户群体对于大件的产品维修等存在困难，CATLINK提供上门维修、上门服务、以旧换新、上门清洗等服务解决用户痛点，这也是行业内首家完成售后闭环的品牌。
和用户近距离沟通、交互的破冰让品牌走进了60万个养猫家庭，点亮了106个新地标。
在美国，CATLINK先后注册了亚马逊和独立站，与达人合作带货打通线上，线下则沿袭国内打法办展会，搭建沉浸式的产品体验来打开知名度。
图源：品牌官方微博
进入欧洲市场时，CATLINK通过进驻大型商超、宠物用品专卖店等快速融入当地主流的销售网络；而在娱乐业发达的韩国，品牌与明星代言，并在电视、电影中植入广告，消弭与当地消费者的陌生感。
伴随着宠物拥有量增加以及宠物人性化的市场趋势，消费者对于宠物的需求不再局限于基本的温饱与健康护理，“预防胜于治疗”的理念通过市场教育已经基本成熟，为宠物行业的创新发展提供了动力。
作为行业内的标杆，CATLINK抓住了时代递来的拉手，从精细化赛道切入，以用户需求为产品创新增值，并通过东南亚市场的小步试错积累本土化经验，逐步打开海外市场……CATLINK的成长案例无疑提供的是一本全新的教科书。
部分信息参考来源：
《拿下日韩泰越四国第一，这家智能宠物用品公司去年增长150%｜Insight全球》硬氪
《CATLINK王敏君：智能宠物用品如何出海？|WAVE2024》霞光社
《产品畅销106国！宠物大卖在细分赛道起飞》亿恩
《5年畅销106国，智能宠物用品如何做出海？》品牌方舟BrandArk
《36氪出海·洞察｜2024 MeetBrands榜单出炉，50家新锐消费品牌如何定义全球化未来》36氪出海
