Shopee河北省部分地区快递暂停处理办法更新
6321
由于河北省部分地区防疫措施仍在升级，为了维护买家的购物体验，请您按照以下指引操作。感谢您的理解与配合。
1. 将无法出货商品设置为预售商品
请河北受影响地区的卖家或发货从/经由河北受影响地区的卖家，将店铺中全部受影响商品设置为预售商品，1月13日至1月15日为商品调整期。1月16日及之后生成的订单，Shopee平台将只接受预售商品订单申请物流时效豁免。
注：
1. Shopee平台将为受影响卖家豁免预售商品相关政策
2. 秒杀活动订单可以正常报备，不受影响
2. 及时报备已经生成的受影响订单
Shopee平台近期发现卖家报备部分受影响订单的时候，订单已经因超过了订单自动取消时效被取消。为了避免这样的事情再次发生，请您尽快报备已经生成的受影响订单，且须在1月15日晚23:59:59前完成1月15日及之前生成的受影响订单报备。若超过时限未报备的订单将不会被豁免，请您注意报备时间及时联系Shopee客服或客户经理报备。
3. 已经完成提交的受影响订单处理方法
若您已经完成受影响订单报备且满足豁免条件，您的订单卖家备货时长将从1月12日延长至1月19日。豁免条件如下：
2021年1月4日起生成的有效订单
河北受影响地区卖家订单或发货经河北受影响地区的订单
4. 买家询问话术
英文话术：
Dear esteemed buyer, due to the impact of COVID-19, logistics services in Hebei, where our warehouse is located have slowed down. Please be patient and we apologize for the inconvenience caused. Thank you for your understanding!
中文翻译：
亲爱的买家，由于受到疫情影响，我们仓库所在的河北地区物流运输速度减慢。请您耐心等待，给您造成的不便我们深表歉意。感谢您的理解！
Shopee平台将持续关注各地区防疫防控情况，若有其他地区受到影响将会根据具体情况给出相应处理办法。
若有任何问题，详情请咨询您的客户经理或致电Shopee客服热线电话：400-126-8888！
